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Die Rolle eines Chief Operating Officer (COO) ist eine breite und vielfältige Funktion je nach Branche dienen sie. Eine der Hauptbeziehungen eines COO besteht darin, den CEO dabei zu unterstützen, sich auf strategische Fragen und nicht auf alltägliche betriebliche Angelegenheiten zu konzentrieren.
Ein Schlüsselmerkmal eines COO ist die Sicherheit Paar Hände “, auf die sich der CEO verlassen kann, um einen effizienten Geschäftsbetrieb wie gewohnt zu gewährleisten und gleichzeitig neue Geschäftsinitiativen zu integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Diese Schlüsselbeziehung erfordert ein hohes Maß an Vertrauen und gegenseitigem Verständnis. Ein Simpatico, mit dem beide Rollen innerhalb ihrer primären Stärken, die sich normalerweise ergänzen, am effektivsten sind.
Nach meiner Erfahrung Es gibt oft eine Dynamik, in der der CEO die Rolle des „Front of House“ spielt und mit Stakeholdern wie dem Vorstand, Schlüsselkunden und dem Führungsteam zusammenarbeitet, um zu fahren strategische Agenden, kommunizieren die Mission der Organisation und sind sichtbar und präsent für Angelegenheiten mit hoher Priorität.
Der CO Im Gegensatz dazu arbeitet häufig der „Back of House“ -Spieler hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass die Umsetzung der Vision des CEO verwirklicht wird, dass die Unterstützung von Teams und Prozessen die Ausrichtung beibehält sowie überwacht und verwaltet wenn wichtige Metriken vom Kurs abweichen, um sie wieder in Ausrichtung zu bringen. Die Vielfalt der Funktionen, die ein COO abdeckt, kann Finanzen, Personalwesen, IT, Rechts- und Risikomanagement, Qualitätssicherung, Vertriebsaktivierung und Ressourcenmanagement umfassen.
Diese Dynamik, die ich im Laufe der Jahre beobachtet habe, wurde eingeführt Ich war letztes Jahr auf dem Gartners Symposium zu Hause, wo Gaia Grant , Doktorandin in Strategie, Innovation und Unternehmertum an der University of Sydney Business School, ihre Erkenntnisse rund um Organisationen, die „Ambidexterität“ benötigen, um gleichzeitig feste und Wachstumsphilosophien zu berücksichtigen, um nachhaltige Innovationen voranzutreiben .
Ihre Keynote beschrieb mir eine natürliche Trennung zwischen beiden Rollen, die auf unterschiedlichen Denkweisen basieren, die von:
- dem CEO als „Entdecker“ , mit einem nach außen gerichteten Schwerpunkt auf Pionierarbeit, das Geschäft gemeinsam mit Stakeholdern voranzutreiben, um neue Grenzen für Wettbewerbsvorteile und Wertschöpfung zu erreichen, unterstützt von
- der COO als „Bewahrer“ , mit einer stärker nach innen gerichteten Ausrichtung auf organisatorische Ausrichtung, Kontrolle und Stabilität, die Kohärenz und Konsistenz des Betriebsmodells gewährleistet und neue Grenzen integriert beweisen Sie sich.
Diese doppelte Denkweise, die CEO und COO teilen, erzeugt eine natürliche dynamische Spannung zwischen beiden, die das zuvor hervorgehobene Vertrauen und gegenseitige Verständnis erfordert. Wenn der CEO mit zu vielen Initiativen, die schwer umzusetzen sind, dem Betrieb zu weit voraus ist, wird seine Vision nicht verwirklicht. Wenn der COO die Innovationsbemühungen erstickt, indem er zu fokussiert und kontrolliert ist, wird der CEO frustriert über die betriebliche Trägheit und die Unfähigkeit des Teams, sich schnell genug zu drehen, um die Kunden- und Marktanforderungen zu erfüllen.
Der HBR-Artikel Zweiter Befehlshaber: Die missverstandene Rolle des Chief Operating Officer von Nathan Bennett und Stephen A. Miles, Autoren von „Riding Shotgun“, der sieben beschreibt Arten von COOs, zusammen mit dem, was der CEO und der COO einander schulden, sind eine Lektüre wert.
Wenn diese Allianz effektiv funktioniert, kann sie bemerkenswerte Ergebnisse liefern, die kreativen Raum für Innovationen bei gleichzeitiger Zuverlässigkeit bieten und konsistente Geschäftsabläufe.
Die doppelte Ausrichtung, die auch von Knut Haanaes in seinem TED-Vortrag 2016 untersucht wurde, zwei Gründe, warum Unternehmen scheitern – und wie man sie vermeidet bekräftigt, dass dieses Gleichgewicht selten ist, aber für den langfristigen Erfolg sehr wichtig.
To Um ihre Beziehung zu entwickeln, müssen der CEO und der COO Folgendes besprechen und vereinbaren:
- Einheitliche Sicht auf die Vision, Mission und Werte der Organisation.
- Gemeinsames Verständnis der Rollen und Werte des jeweils anderen wie sie sich ergänzen.
- Genug Transparenz, Offenheit, Mut und Raum, um autonom zu handeln und gleichzeitig einen robusten, kritischen Dialog zu begrüßen – um ein Resonanzboden für einander zu sein.
- Regelmäßige Kommunikationskadenz , um sicherzustellen, dass Prioritäten und gemeinsames Verständnis von Kurs und Geschwindigkeit nicht driften.
Weiterführende Literatur:
- Schrotflinte reiten – die Rolle des COO (2006) ) von Nathan Bennett und Stephen A Miles
- Das Whitepaper zum Innovationsrennen – Was es bedeutet, ein beidhändig führender Innovationsführer zu sein
- Laut 11 erfolgreichen Gründern des Young Entrepreneur Council in Forbes
- 4 gemeinsame Merkmale der besten Chief Operating Officers von Ryan Caldbeck
- Machen Sie Operationen zu Ihrer Geheimwaffe mit Linda Kozlowski, ehemalige COO bei Etsy
- Die COO-Allianz – Führungstraining für Chief Operating Officers
- COO-Forum – Professionelle Entwicklung für den COO und den Stellvertreter
Antwort
Ich stimme Wray zu. Der CEO sollte der Visionär sein – die Person, die für die Konzeption der langfristigen Vision des Unternehmens, die Schaffung und Förderung der Unternehmenskultur sowie die Definition und Sicherstellung eines relativ einzigartigen Wertversprechens des Unternehmens verantwortlich ist. Er / sie sollte auch das Tempo vorgeben, das Team (die Teams) motivieren und die Person sein, die sich den großen Problemen stellen, die großen Kunden und strategischen Partner betreuen und gegebenenfalls die Investoren finden und fördern kann. Im Allgemeinen dreht sich bei diesen Dingen alles um das Führen.
Insgesamt erfordern die Rollen und Verantwortlichkeiten des Visionärs eine enorme Menge an Zeit und Energie, und deshalb finden Sie Tausende von Beispielen, in denen diese Arten von CEOs eine haben # 2, die unsere Community Integratoren nennt, die meisten jedoch als COOs betrachten.
Große Integratoren / COOs unterscheiden sich stark von großen CEOs / Visionären, und ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die Vision des Visionärs umgesetzt wird. Das heißt, während es beim Visionär / CEO in erster Linie um das Führen geht, geht es beim Integrator in erster Linie um das Management. Das heißt, er / sie ist da, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Leute auf den richtigen Plätzen haben. dass die Menschen die Pflege, Aufmerksamkeit und Ressourcen erhalten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein; dass die Struktur der Organisation Sinn macht; dass jede der Kernfunktionen und Kernprozesse gut mit den anderen Kernfunktionen / -prozessen zusammenarbeitet; und dass wir unser Volk angemessen belohnen und anerkennen. Das ist eine Menge.
Um das Offensichtliche auszudrücken: Die besten CEO- und COO-Paare sind sehr viel Yin-Yang-Paare – zusammen sind sie das, was wir Rocket Fuel nennen -, die sehr lange gut abschneiden. In der Tat ist das Schwierigste, dass Sie gelegentlich feststellen werden, dass der andere nie so gut ist wie der andere.
Wenn Sie wirklich mehr über dieses Thema erfahren möchten, Ich ermutige Sie, Rocket Fuel von Wickman und Winters zu lesen.