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Was ist eine DHL-Zustellungsausnahme?
Kurze Antwort: Der Grund, warum eine Sendung (Paket , Box, Paket , Brief, Dokumentenumschlag) wurde nicht an den Empfänger (oder Empfänger der Sendung) geliefert. Es gibt viele mögliche Gründe:
- Empfänger unter der Adresse nicht verfügbar.
- Niemand hat die Tür geöffnet.
- Falsche Adresse.
- Versand vom Zoll.
- Und viele mehr …
Lange Antwort: Während des „Lebenszyklus“ einer Sendung, da diese vom Versender an DHL übermittelt wird, und in einigen Fällen sogar kurz zuvor, eine Reihe von Anmerkungen zum Aufenthaltsort Davon werden Sendungen erstellt:
Wo befindet es sich zu einem bestimmten Zeitpunkt? als es sich von Punkt A nach Punkt B bewegte. Wer hat diese Bewegung gemacht? In welchem Fahrzeug befindet sich die Sendung? Wie ist ihr Status? usw.
Diese Anmerkungen heißen: Prüfpunkte und natürlich Heutzutage wird alles von Computern und technologischer Unterstützung verwaltet, aufgezeichnet und gesteuert.
Dies ist hauptsächlich die Aufgabe eines Systems namens Track & Trace-System … dessen Hauptzweck darin besteht, den Lebenszyklusverlauf jeder Sendung zu registrieren .
Nun, eine Zustellungsausnahme ist ein Kontrollpunkt, der auftritt, wenn die Sendung an den Empfänger geliefert werden soll, aber etwas passiert ist, das behindert Entweder: die Weiterentwicklung dieser Sendung während des Transports oder die Lieferung selbst.
Ab und zu wird vom Track & Trace-System eine „Zustellungsausnahme“ generiert und aufgezeichnet, damit Sie über diesen Status informiert werden Außerdem werden einige zusätzliche Informationen aufgezeichnet, damit das DHL-Personal auf diese Situation reagieren und erneut reagieren kann Lösen Sie das Problem so schnell wie möglich.
Wie Sie vielleicht vermuten, gibt es viele, sehr viele Lieferausnahmen, die möglicherweise zu einem bestimmten Zeitpunkt bei einer Sendung auftreten können.
Und Wenn die Sendung endgültig an den Empfänger geliefert wird und dieser den Empfang dieser Sendung unterschreibt, werden weitere Prüfpunkte erstellt, die vor allem folgende Angaben enthalten: „ LIEFERBAR „Checkpoint und letztendlich etwas namens“ POD ”( “ Zustellnachweis „wird generiert Dies ist normalerweise ein Scan der Unterschrift der Person, die die Sendung erhalten hat, oder ihrer digitalisierten Unterschrift, wenn dies auf dem mobilen Endgerät des Kuriers erfolgt ist. Dies ist das Ende des Lebenszyklus einer Sendung, zumindest vom betrieblichen Standpunkt aus. Möglicherweise gibt es andere offene Fragen, beispielsweise bei der Abrechnung. Für einige Kunden kann DHL später, möglicherweise Ende des Monats, eine Gebühr erheben. oder die Rechnung kann später gesendet werden usw.
Antwort
Zustellungsausnahme bedeutet, dass sie aus irgendeinem Grund nicht zugestellt wurde. Wenn Sie ein Etikett oder einen Türklopfer mit einer Nummer haben, bedeutet dies, dass sie tatsächlich aufgetaucht sind und versucht haben, die Lieferung vorzunehmen.
Wenn es kein Etikett gibt, bedeutet dies, dass ein Problem aufgetreten ist und sie es getan haben Schaffen Sie es nicht an Ihre Adresse, um es zu liefern. (Lkw ist kaputt gegangen, dem Fahrer ist die Zeit ausgegangen, bevor ihm die Pakete ausgegangen sind, er wurde auf den falschen Lkw verladen usw. usw.) Zu dieser Jahreszeit ist es üblich, dass Zustellfahrer überfüllt sind und zwischen 50 und 60 arbeiten Stunden pro Woche, um all den Fluss zu liefern, den Weihnachten bringt. Persönlich hasse ich diese Jahreszeit. Auch wenn ich keine Fracht mehr werfe, unterbricht dies meine übliche Routine.
Wenden Sie sich an DHL und fordern Sie einen weiteren Versuch an, oder bitten Sie sie, ihn am nächstgelegenen Abholpunkt zu halten, und Sie erhalten ihn, wenn Sie können.