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Für Einzelhandelsstundenarbeiter in den USA erkennt Starbucks jedes Jahr sieben Feiertage an: Neujahr, Martin Luther King Jr. Tag, Gedenktag, Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Erntedankfest und Weihnachten.
Einzelhandelsstundenbeschäftigte in den USA erhalten kein Urlaubsgeld. Wenn sie an einem der oben genannten Betriebsfeiertage arbeiten, erhalten sie a Prämiensatz, der das Eineinhalbfache des regulären Stundensatzes für die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden beträgt.
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Es gibt einige Gründe für das Schreiben von Namen.
Erstens ist es viel einfacher, sich Ihren Namen zu merken, als sich eine zufällige Folge von Zahlen zu merken, die sich bei jedem Besuch ändert. Und natürlich kommt oft eine Person für den ganzen Kaffee Büro, und wir sind in der Lage, die Getränke für die Person zu kennzeichnen, was das Sortieren für ihre Gruppe erleichtert, auch wenn es für uns ein bisschen mehr Schreiben ist. Und wenn Sie wie ich sind und oft Nummern tauschen (nein, grande cof Die Gebühr beträgt nicht 18,02 US-Dollar, ich wollte 2,18 US-Dollar sagen, ich schwöre es. Ihr eigener Name ist etwas, das Sie wahrscheinlich nicht verwechseln werden … auch wenn wir ihn falsch buchstabieren. ; p
Der zweite Grund ist etwas persönlicher, aber ich dekoriere die Tassen gerne zu besonderen Anlässen. An Geburtstagen schreibe ich gerne eine kleine Notiz an den Empfänger und zeichne einen Partyhut und einen Ballon auf die Sirene. An Halloween zeichne ich einen Hexenhut, an Talk Like a Pirate Day bekommt die Sirene eine Augenklappe und einen Piratenhut… Ich nehme mir die Zeit dafür, weil es mir Spaß macht und ich den Namen trotzdem schreiben muss. Wenn die Kaffeetasse meine Kunden zum Lächeln bringen und das Getränk mehr genießen kann, weil es für sie personalisiert ist, umso besser.
Der letzte Grund ist der Kernwert von Starbucks und die Konzentration auf das, was wir nennen. das Kundenerlebnis . Wir betonen wirklich, wie wichtig und individuell jeder Kunde ist. Wir möchten, dass Kunden zum Kaffee kommen, aber zurückkommen, weil sie die Erfahrung insgesamt genossen haben. Sie verbinden sich im Allgemeinen nicht mit Ihrem McDonalds-Mitarbeiter, aber wir hoffen, dass Sie sich mit Ihrem Starbucks-Barista verbinden können. Wir möchten, dass Sie sich willkommen, engagiert und schließlich bekannt und geschätzt fühlen. Es gibt unzählige Cafés da draußen, aber wir möchten wirklich, dass Sie das Gefühl haben, dass es sich lohnt, zu uns zu kommen. Wir könnten leidenschaftslos einen Auftrag ausrufen und zur nächsten Person in der Schlange übergehen, aber das widerspricht allem, was wir als Unternehmen schätzen. Und selbst wenn wir so überfüllt sind, können wir uns nicht die Zeit nehmen, Sie zu unterhalten und zu fragen, wie es Ihnen geht. Das Mindeste, was wir tun können, ist, Ihren Namen zu erfahren und Sie so zu nennen, weil Sie wichtig sind. 🙂