Beste Antwort
Hat UPS das falsch gelieferte Paket wiederhergestellt und an Sie geliefert?
- Wenn die Antwort lautet, ja; Dann hängt es vom Service-Level des Pakets ab.
- Wenn der Service-Level BODEN war, gibt es möglicherweise wenig bis gar keinen Grund für einen Anspruch. weil BODENSendungen ein großes Lieferfenster haben, in dem sie geliefert werden können. (z. B. 3 bis 5 Tage)
- Wenn Sie ein höheres Serviceniveau wie Next Day Air, 2nd Day Air, 3 Day Select hatten und das Paket außerhalb des „garantierten“ Lieferfensters ankam; dann kann der Versender einen Antrag auf Anpassung des Servicelevels stellen und entsprechend erstattet werden. Sie müssten dann mit dem Versender über die Erstattung erstatteter Versandkosten sprechen, wenn Sie den Versand über den Versender bezahlt haben.
- Wenn UPS das falsch gelieferte Paket NICHT wiederhergestellt hat.
- Fragen Sie der Versender, in Ihrem Namen eine Klage bei UPS einzureichen. Der Versender kann bis zum nachgewiesenen Wert des Paketinhalts bis zu einem Höchstbetrag von 100 USD entschädigt werden, wenn Sie oder der Versender keinen Wert angegeben und / oder eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen haben.
- Wenn Sie die nie erhalten haben Paket (wenn es sich um ein gekauftes Produkt handelt) und UPS können überprüfen, ob es falsch geliefert wurde; Dann liegt Ihr Problem wirklich nicht bei UPS. Es geht darum, entweder eine Rückerstattung von dem Versender zu erhalten, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder den Versender einen kostenlosen Ersatz an Sie senden zu lassen. Der Versender wird dann einen Anspruch auf das verlorene, falsch gelieferte Produkt geltend machen, um den Wert wiederherzustellen, den er von UPS erhalten kann.
Antwort
Wenn der Fahrer keine Unterschrift erhalten konnte Bei einem Paket, bei dem der Absender eine Unterschrift verlangt , kann er das Paket nicht verlassen, unabhängig davon, welche Notiz Sie möglicherweise an der Haustür hinterlassen haben.
Nach dem Scannen des Pakets kann der Stopp nur durch Eingabe einer Signatur in das Handheld-Gerät abgeschlossen und das Paket freigegeben werden. Wenn diese Unterschrift nicht von einem Einwohner an der Adresse auf dem Paketetikett stammt, sondern von der des Fahrers (gemäß Ihrer Notiz), kann der Fahrer wegen Unehrlichkeit entlassen werden.
Der Versender hat für und bezahlt verlangt eine authentische Signatur eines Bewohners der Adresse auf dem Paketetikett, der das Paket erhält.
Wenn der Fahrer die Anforderungen erfüllt hat Ihre Notiz und das Verlassen des Pakets ohne eine authentische Unterschrift eines Bewohners (Sie) oder einer anderen dort lebenden Person UND Sie oder ein Mitglied Ihres Haushalts sind unehrlich oder vergesslich und behaupten, dass sie das Paket nie erhalten haben ODER es von Ihrer Haustür gestohlen wurde; Der Versender wäre gestohlen worden, der Fahrer wird wegen Fälschung einer Unterschrift entlassen, und der Versender (unabhängig von der Unterschrift des Fahrers) muss den Artikel nicht ersetzen.
Davon abgesehen hat der Fahrer versucht Um das Paket zu liefern und konnte keine Unterschrift erhalten, und für Ihre Bequemlichkeit haben Sie es beim nächsten Access Point (UPS Store) abgegeben, damit Sie es zu bestimmten Zeiten abholen können unterscheiden sich von dem Zeitpunkt, an dem der Fahrer normalerweise in Ihre Nachbarschaft liefert.
Access Points werden verwendet, weil Personen arbeiten und häufig nicht zu Hause sind, um die erforderliche Signatur zu erhalten Pakete. Wenn ein Fahrer jeden Tag ungefähr zur gleichen Zeit in eine Nachbarschaft liefert und ein Bewohner nicht zu Hause ist, um ein Signaturpaket zu unterschreiben; Wenn es keinen Zugangspunkt gäbe, würde der Fahrer 3 Versuche unternehmen, nur eine Signatur zu erhalten. Danach würde der Artikel an den Absender zurückgesandt, was dem Kunden möglicherweise mehr Kosten verursachen würde.
Wenn ich das verstehe Bei Ihrer Frage hat Ihr UPS-Fahrer alles richtig gemacht.
Sie haben die Forderung des Absenders nach einer Unterschrift erfüllt und Ihr Paket sicher aufbewahrt, indem sie Ihre Notiz nicht eingehalten und an Ihrer Haustür gelassen haben, und eine Praktische alternative Methode, mit der Sie Ihr Paket rechtzeitig erhalten können, indem Sie es Ihnen an einem UPS Access Point zur Verfügung stellen.