Beste Antwort
Es ist so einfach wie ABC .
Nein, wirklich! Die drei Komponenten der Verbrauchereinstellungen im Marketing sind:
- Affektiv
- Verhalten
- Kognitiv
Die affektive Komponente bezieht sich auf die Gefühle oder emotionalen Reaktionen des Verbrauchers auf ein bestimmtes Objekt. Zum Beispiel fühlt sich eine Person mit Klaustrophobie nervös und hat Angst vor einem Aufzug.
Die Verhaltenskomponente bezieht sich auf das Verhalten eines Verbrauchers, wenn Sie sind einem bestimmten Objekt ausgesetzt. Zum Beispiel wird eine Person mit Klaustrophobie definitiv vermeiden, mit dem Aufzug zu fahren.
Schließlich bezieht sich die kognitive Komponente auf die Gedanken und Überzeugungen, die man über ein bestimmtes Objekt hat. Wir haben bereits untersucht, wie sich eine klaustrophobische Person gegenüber einem Aufzug fühlt und verhält. Was hält diese Person von einem Aufzug?
Es ist möglich, dass sie glaubt, dass Aufzüge nicht genügend Raum zum Atmen bieten oder dass dies der Fall ist gefährlich zu fahren, wenn der Strom ausfällt. Dies ist ihre Vorkenntnis von Aufzügen.
Die Einstellung der Verbraucher kann für einen Vermarkter sowohl ein Nachteil als auch ein Vorteil sein. Perceptive Marketingspezialisten nutzen ihr Verständnis dieser Einstellungen, um das Verhalten der Verbraucher zu verbessern.
Diese versierten Marketingspezialisten wissen genau, wie sie die Unterschiede zwischen ihnen unterscheiden können die affektiven, verhaltensbezogenen und kognitiven Komponenten, während sie bei der Entwicklung von Marketingstrategien genutzt werden.
Mit den richtigen Tools zum Sammeln von Kundendaten und Erfassen von Kundeninteraktionen kann Ihnen dabei helfen, die Gefühle und das Verhalten Ihrer Kunden gegenüber Ihrer Marke zu bestimmen.
Antwort
- Affekt (Gefühle) ) – Dies sind Gefühle, die der Verbraucher gegenüber einer bestimmten Marke hat. Die Gefühle können durch ihre Überzeugungen beeinflusst werden oder nicht.
z. : Ein Verbraucher, der der Meinung ist, dass alkoholische Getränke moralisch inakzeptabel sind, weil er glaubt, wofür alkoholische Getränke verwendet werden und welche Schäden damit verbunden sind.
2. Überzeugungen – Dies kann entweder eine positive oder eine negative Überzeugung eines Verbrauchers sein, die nicht korrekt sein muss.
zB: Schokolade ist köstlich
3. Verhaltensabsicht: Dies beabsichtigt der Verbraucher mit der Marke. Dies kann stark durch den Affekt und den Glauben beeinflusst werden.
zB: Ein Verbraucher, der sich nach einer Interaktion mit dem Servicemitarbeiter im Geschäft für den Kauf eines neuen Gadgets entscheidet.