Beste Antwort
In der heutigen Welt der Online-Communities und -Plattformen spielen Feedback und Bewertungen eine sehr wichtige Rolle, um Ihnen einen Einblick zu geben einer bestimmten Marke oder Branche. Anstatt herumzugehen und Mitarbeiter oder Ex-Mitarbeiter eines Unternehmens zu fragen, die Sie wissen möchten, stehen mehrere Online-Foren für unvoreingenommene und detaillierte Unternehmensbewertungen zur Verfügung. Es gibt auch Produktüberprüfungsplattformen, die ein detailliertes Verständnis eines neuen Produkts vermitteln, das Sie möglicherweise kaufen möchten. AAAreview ist eine solche Plattform, die beides kombiniert und Ihnen ein besseres Verständnis der Unternehmen vermittelt, mit denen Sie eine Verbindung oder ein Produkt haben möchten, das Sie kaufen möchten. Die Bewertungsplattform wurde so konzipiert, dass es recht einfach ist, durch verschiedene Marken und Unternehmen zu navigieren, die Sie suchen, die Beschreibung und verschiedene Bewertungen von Kunden auf der ganzen Welt zu lesen.
Wie kann ich AAAreview optimal nutzen?
AAAreview wurde als Plattform erstellt, um Ihre Suche nach Bewertungen für Unternehmen und Marken zu optimieren als Produktbewertungen. Die Anzahl der Rückmeldungen zu Produkten und verschiedenen Unternehmen ist enorm und wurde von verantwortlichen Benutzern durchgeführt. Wir überwachen und prüfen auch alle auf der Plattform veröffentlichten Bewertungen. Es wird von einigen Qualitätsfachleuten moderiert, während einige Produkte von Experten des jeweiligen Fachgebiets überprüft werden. Wenn Sie also die AAAreview-Plattform besuchen, versichern wir Ihnen echte, unvoreingenommene Bewertungen der Marken, nach denen Sie suchen.
Um die Plattform optimal nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren auf der Plattform zuerst mit einer gültigen E-Mail-Adresse. Melden Sie sich nach der Registrierung in Ihrem Konto an und wählen Sie entweder Unternehmen / Geschäft oder Produkt aus. Sobald Sie sich für die Kategorie entschieden haben, werden Sie zu einem neuen Fenster für diese Kategorie weitergeleitet. Im nächsten Fenster sehen Sie ein Suchfeld, in das Sie den Namen des Unternehmens, Unternehmens und Produkts eingeben müssen, dessen Bewertungen Sie lesen möchten. Die Plattform bietet dem Benutzer auch die Möglichkeit, eigene Bewertungen abzugeben, wenn er das Gefühl hat, Erfahrung mit der Abgabe eines Feedbacks zu haben.
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Antwort
„Verdammt. Das wird Spuren hinterlassen. “
„ Was? “
„ Noch eine Glassdoor-Rezension und diese ist ein Trottel. “
„ Nun, das Treffen nächste Woche sollte sei lustig. “
Es fühlte sich an, als wären wir unter Belagerung. Glassdoor-Bewertungen kamen schnell und wütend.
Ich habe diese Website eine Weile ignoriert, aber dann hat mich ein Kandidat in einem Interview darauf hingewiesen, und mein Interesse war geweckt.
Ich habe mir die angesehen Bewertungen und wir waren durchschnittlich 3,5 von 5,0. Unser Trend wurde immer schlimmer.
Beim Lesen der Bewertungen wurde deutlich, dass die meisten von Personen stammten, die das Unternehmen verlassen hatten oder diese der interviewt hat und den Job nicht bekommen hat. Wir hatten fast keine Bewertungen von unseren derzeit über 7.000 Mitarbeitern.
Dies war 2015 und wir hatten etwas mehr als 100 Bewertungen. Angesichts der Anzahl der Mitarbeiter unseres Unternehmens plus 500 Umsätze pro Jahr war diese Stichprobengröße für mehr als 10.000 Mitarbeiter, die in den letzten fünf Jahren für uns gearbeitet haben, verrückt niedrig.
Mein Managementteam wollte sie abschreiben als saure Äpfel. Dies mag teilweise richtig gewesen sein, aber dies waren einige wirklich böse Bewertungen.
Unser Unternehmen hatte zu diesem Zeitpunkt Probleme mit der Kundenbindung, sodass wir wussten, dass wir ein Problem hatten. Wir sind fünf Jahre lang um fast 20\% gewachsen, und für ein Fortune 500-Unternehmen ist das von Bedeutung.
Wir konnten nicht mithalten. Unsere neuen Mitarbeiter wurden zu früh in den Mix aufgenommen, ohne genügend Schulung, und unser Management-Team war überfordert. Anstatt ihr Team zu coachen, verbrachten die Manager ihre Zeit damit, Feuer aus der mangelnden Erfahrung unserer Belegschaft zu löschen.
Wir haben die Warnungen von Glassdoor aktiviert, damit wir sehen können, wann immer jemand Neues veröffentlicht. In meinem wöchentlichen Treffen haben wir sie laut vorgelesen.
Einige der lustigsten Momente meiner Karriere waren das laute Vorlesen von Glassdoor-Rezensionen. Es war wie eine Unternehmensausgabe von Jimmy Kimmels „Celebrities Read Mean Tweets“.
„Der Manager in diesem Büro ist ein Witz. Sie haben ihn eingestellt, weil er gut im Sport war, aber er hat keine Ahnung von unserem Geschäft. “
„ The Resting Bitch Face Auf meinem Manager war mehr als jeder andere in seinem Leben zu ertragen haben sollte. “
„ Ich werde seinen Namen nicht sagen, aber den Der Asiat mit dem faltigen Hemd war ein Idiot. “
(Wir hatten nur einen Asiaten im Management-Team, also nicht anonym bleiben.)
Was anfing, uns wütend zu machen, wurde zu einer Übung in Demut.Der Manager, der für das Büro mit der neuen Bewertung verantwortlich ist, hat angefangen, die Bewertung zu lesen, und wir haben es nie zur Hälfte geschafft, bevor wir geweint haben.
Beschissene Bewertungen haben uns besser gemacht.
Wir würden fertig sein jede Bewertung und fragen Sie sich dann, was wir daraus machen könnten. Wenn Sie das Gift und die Namensgebung durchgesehen haben, gab es normalerweise etwas, an dem wir alle als Manager arbeiten konnten.
- Besseres Training
- Besser organisierter Interviewprozess
- Verbessern Sie das Onboarding für Neueinstellungen
- Flexibleres Personalmodell, um Unerfahrenheit zu berücksichtigen
Was nicht Do
Die Versuchung ist zu sagen, dass die einzigen Leute, die Bewertungen schreiben, verärgert sind. Die Lösung ist, dass wir mehr glückliche Rezensenten brauchen!
Gehen Sie in jedes Büro und bitten Sie fünf treue Mitarbeiter, eine Rezension zu schreiben. Jeder Manager schreibt eine persönliche Bewertung. Mit 20 Büros konnten wir innerhalb von 24 Stunden 200 perfekte Bewertungen erhalten. Unser Durchschnitt würde von 3,5 auf 4,5 steigen und das Problem ist gelöst.
Vertrauen Sie mir, wir haben darüber nachgedacht.
Was würde das wirklich lösen und hat es etwas mit dem Ausführen von a zu tun? Unternehmen? Dies ist nicht der Fall.
Viele Unternehmen verfolgen diesen Ansatz. Stupse ihre Mitarbeiter ständig an, um positive Bewertungen auf Glassdoor auszufüllen. Dann preisen sie ihr Ranking als eines der besten Unternehmen an, für das sie arbeiten können.
Wenn sie ihr eigenes Team belästigen müssen, um dieses Ranking zu erhalten, wen glauben sie dann zu täuschen? Sie sollten keine solche Auszeichnung benötigen, um großartige Talente zu rekrutieren.
Zahlen Sie gut, befördern Sie großartige Mitarbeiter in Führungspositionen und schaffen Sie ein Umfeld, in dem Ihre besten Mitarbeiter für Sie rekrutieren. Verlassen Sie sich auf Empfehlungen, um mehr Talent hinzuzufügen, wenn Sie wachsen, und nicht auf Marketing-Gimmicks.
Das eigentliche Problem
Schlechte Bewertungen kommen normalerweise von emotionalen Menschen. Sie wurden an einen Punkt gedrängt, an dem sie ihre Frustration so weit wie möglich auslassen wollen.
Ich musste mir eine Frage stellen. Was würde es brauchen, um mich zu motivieren, auf diese Website zu gehen und eine Bewertung zu schreiben? Es würde eine verdammt schreckliche Erfahrung machen.
Ja, es gibt Leute, die Amazon-Bewertungen schreiben und ein 3/5 für ein Dreierpack weißer T-Shirts geben. Abgesehen von diesen Ausreißern denke ich, dass die meisten Leute eine Rezension nur aus starken Emotionen schreiben, negativ oder positiv.
Wer hat die Zeit, eine Rezension zum Teufel zu schreiben?
Wir haben die Leute zu extrem negativen Emotionen getrieben, weshalb sie zu Glassdoor gingen.
Die Lösung
I. Es war mir egal, unsere „Präsenz“ auf Glassdoor zu lösen. Wann haben Sie das letzte Mal einen CEO an der Wall Street über die Glassdoor-Strategie sprechen hören?
Ich habe mich darum gekümmert, ein Unternehmen zu führen. Mehr Kunden finden, glücklich machen, Gewinn steigern. Mit einem unglücklichen Team können Sie nichts davon tun.
Was wir lösen wollten, war eine verbesserte Mitarbeiterbindung. Zufriedene Mitarbeiter behandeln Kunden besser. Es ist schwer, in Bestform zu sein, wenn Sie bei der Arbeit unglücklich sind.
Wir haben unserem Team zugehört. Änderungsempfehlungen wurden umgesetzt. Wir haben uns als Management-Team zusammengetan.
Infolgedessen haben wir mehr unserer besten Mitarbeiter behalten. Der Umsatz ging zurück und die Leute hatten mehr Spaß bei der Arbeit. Als die Leute gingen, gingen sie zu guten Konditionen und machten sich nicht die Mühe, zu Glassdoor zu gehen, um Luft zu machen.
Wenn Sie glauben, dass Sie als Unternehmen ein Glassdoor-Problem haben, täuschen Sie sich nicht.
Sie haben ein Moralproblem.
Ja, einige Leute sind unvernünftig und lüften einfach gern. Viel häufiger nutzen Leute einen Veranstaltungsort wie Glassdoor, weil Sie ihnen keine Stimme gegeben haben, als sie für Sie gearbeitet haben. Sie glauben, dass dies ihre einzige Möglichkeit ist, gehört zu werden.
Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu, während sie noch für Sie arbeiten. Nehmen Sie Änderungen vor, wenn sie sinnvoll sind. Kommunizieren Sie Ihre Absichten und feiern Sie kleine Gewinne auf dem Weg zu größeren Veränderungen.
Verstecken Sie sich nicht vor den Problemen. Geben Sie zu, dass Sie wissen, dass ein Problem vorliegt. Zeigen Sie Ihrem Team eine gewisse Verwundbarkeit, dass Sie nicht alle Antworten haben.
Ignorieren Sie Glassdoor.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Mitarbeiter.