Nejlepší odpověď
Obnovila UPS nesprávně doručený balíček a doručila vám ho?
- Pokud odpověď zní, ano; pak to bude záležet na úrovni služby balíčku.
- Pokud byla úroveň služby GROUND, pak může existovat malý nebo žádný důvod pro nárok; protože ZÁKLADNÍ zásilky mají široké dodací okno, ve kterém je třeba je doručit. (např. 3 až 5 dní)
- Pokud jste měli vyšší úroveň služeb, jako je následující den, 2. den, 3 dny, vyberte a balíček dorazil mimo „zaručené“ doručovací okno; poté může odesílatel podat žádost o úpravu úrovně služby a podle toho mu bude vrácena platba. Pokud jste zaplatili za přepravu prostřednictvím odesílatele, budete muset s přepravcem mluvit o získání jakýchkoli vrácených nákladů na dopravu.
- Pokud společnost UPS NEZÍSKALA chybně doručený balíček.
- Zeptejte se odesílatele, aby za vás podal stížnost na UPS. Odesílatel může být odškodněn až do prokázané hodnoty obsahu balíčku až do výše 100 $, pokud jste vy nebo odesílatel neprohlásili hodnotu a / nebo nezakoupili další pojištění.
- Pokud jste nikdy neobdrželi balíček (pokud se jednalo o zakoupený produkt) a UPS může ověřit, že došlo k nesprávnému dodání; pak váš problém ve skutečnosti není se společností UPS, jde o to, buď dostat náhradu od odesílatele, od kterého jste produkt zakoupili, nebo nechat odesílatele zaslat vám náhradu bez jakýchkoli nákladů. Přepravce poté podá reklamaci za ztracený nesprávně dodaný produkt, aby zjistil, jakou hodnotu může od společnosti UPS.
Odpovědět
Pokud řidič nemohl získat podpis na balíček, ve kterém odesílatel požadoval podpis, nemůže balíček opustit bez ohledu na jakoukoli poznámku, kterou jste možná zanechali na předních dveřích.
Po naskenování balíčku lze „stop“ dokončit a balíček uvolnit pouze zadáním podpisu do ručního zařízení. Pokud tento podpis není rezidentem na adrese uvedené na štítku balíčku a namísto podpisu ovladače (v souladu s vaší poznámkou), může být řidič vyhozen kvůli nepoctivosti.
Odesílatel zaplatil a vyžaduje autentický podpis rezidenta adresy na štítku balíčku, který balíček obdrží.
Dále, pokud řidič vyhověl vaši poznámku a odešlete balíček, aniž byste obdrželi autentický podpis od rezidenta (vy) nebo jiné osoby, která tam žije A vy nebo člen vaší domácnosti je nečestný nebo zapomnětlivý a tvrdí, že balíček nikdy nedostali NEBO je ukraden z vašeho prahu; odesílateli by byl ukraden, řidič bude propuštěn za padělání podpisu a odesílatel (bez ohledu na podpis řidiče) nebude muset položku vyměnit.
Jak již bylo řečeno, řidič se pokusil doručit balíček a nemohl získat podpis a pro vaše pohodlí jste jej umístili na nejbližší přístupový bod (obchod UPS), abyste si jej mohli vyzvednout v hodinách, které se liší od toho, kdy by řidič obvykle doručil do vašeho okolí.
Přístupové body se používají, protože lidé pracují a často nejsou doma, aby dostávali požadovaný podpis balíčky. Pokud řidič doručuje do sousedství každý den přibližně ve stejnou dobu a rezident není doma, aby podepsal balíček vyžadován podpis ; pokud by nebyl přístupový bod, řidič by udělal 3 pokusy o získání pouze podpisu, po kterém by byla položka „vrácena odesílateli“, což by zákazníkovi přineslo větší náklady.
Pokud jsem pochopil vaše otázka správně, váš ovladač UPS udělal všechno správně.
Vyhověli požadavku odesílatelů na podpis a udrželi váš balíček v bezpečí tím, že nevyhověli vaší poznámce a nechali ji u vašich předních dveří a poskytli pohodlná alternativní metoda, jak získat balíček včas a zpřístupnit jej na přístupovém bodu UPS.