Nejlepší odpověď
Nikdy jsem neposkytoval hudbu, občerstvení ani nic jiného a nikdy jsem o to nebyl požádán. Všechno, co Uber navrhuje, abyste poskytli, je jen spousta hooey!
Je zřejmé, že jejich nápady a společnost byla založena v Evropě. Pokud tomu dobře rozumím, dokonce zakázali řidičům přijímat tipy. Přibližně 10\% mého příjmu pochází z tipů. To je opravdu neobvyklé, protože jsem kufr dovnitř a ven z kufru zvedl jen méně než 5krát.
Mé tipy vycházejí z toho, že jsem dobrý konverzátor, profesionál ve svém přístupu a zájmu o zákazníka, a poskytuje skvělý humor.
Dnešek byl dokonalým příkladem; první zákazník, kterého jsem si vzal, byl prvním uživatelem Uberu. ZÁKAZNÍK, nikoli jezdec, byl mladý muž, cesta byla krátká, cesta do továrny za 6,57 $.
Mnoho zákazníků se pokorně zeptá: „Rone, mohl bys přestat dovolit mi koupit cigarety , nebo svačinu? „Podobně se můj mladý zákazník zeptal, jestli by bylo v pořádku, kdybych přestal a dovolil mu vyzvednout si svačinu, k čemuž jsem z celého srdce souhlasil.“ Řekl jsem mnoha zákazníkům: „Nezajímá mě, jestli jedeme 100 mil na východ a kroužíme zpět na západ a zastavíme se po cestě, abychom se podívali na místa. Dokud jste v mém autě, je pro mě nejdůležitější vaše bezpečnost a požadavek. “
Často vtipně dodávám:„ pokud však přijdu pozdě na večeři, moje žena bude rozzlobený! Máte doma další pokoj? “ Je to všechno o tom, aby se zákazník cítil v pohodě.
Je mi 70 let, minulý týden jsem z továrny vyzvedl tři afroamerické mladé muže, kterým bylo téměř 20 let, a vzal jsem je 25 mil do srdce Atlanty. Jako komik a bavič, který jsem, jsem neustále sjížděl jeden vtip, jeden komediální vtip a jeden-liniové za druhým.
Dokonce jsem jim poradil, která auta NEKUPUJÍ, * říkám „ tati „pevný hlas,“ poslouchej mě! Tohle je tvůj DADDY. Pokud v budoucnu pojedu po silnici a uvidím, že jste se všichni zhroutili v nějakém otrhaném zadku ROVER, srolím okno a řeknu: „Co jsem ti řekl GENIUS! Další věc, kterou budete dělat, je používání elektrického vysoušeče vlasů ve sprše! “
Dal jsem jim také životní lekce, rady ohledně výchovy dětí, randění a manželství. A všechno jsem to udělal pomocí humoru.
Všichni tři se hystericky zasmáli! Na konci cesty všichni trvali na potřesení rukou, řekli mi, že jsem nejzábavnější a nejzábavnější člověk, jaký kdy viděli, a dali mi tip na 3,00 $. Přestože jsme byli 50 let odděleni věkem a zkušenostmi, rasově, pravděpodobně politicky a kulturně, viděli jsme v sobě navzájem opravdovou zálibu.
Byl bych rád, kdybych byl kolem nich, kdybych dostal příležitost. Podle otázek a komentářů jsem poznal, že dva z nich ve svém životě neměli silnou otcovskou postavu.
* Jsem velmi přesvědčen o tom, kterým ojetým autům se vyhnout. Podívejte se na moje pověření.
Odpověď
Jako řidič pro Lyft i Uber dávám všem svým cestujícím 5 hvězdiček, koneckonců jsou to moji zákazníci, a já se snažím držet krok s myšlenkou „Zákazník má vždy pravdu“ při poskytování služby. Musím však říci, že je velmi frustrující, když přijdu někoho vyzvednout, a oni mě nechají čekat (zdarma), když vím, že aplikace řekla zákazníkovi, kolik minut jsem měl dorazit. Je také frustrující, když má aplikace místo vyzvednutí daleko od skutečného místa (ne vždy chyba zákazníka), ale když se pokusím kontaktovat zákazníka a sdělit mu, že jsem dorazil a jsem na místě vyzvednutí a zákazník neodpovídá na volání. Tipy NENÍ zahrnuty společností a mám pocit, že je špatné, že Uber neumožňuje cestujícím přidat tip na službu, jako to dělá Lyft, ale získání tipu i v malém množství jde dlouhá cesta říct „děkuji“. Mým cílem je poskytovat svým zákazníkům nadstandardní služby, platím 35 $ měsíčně za neomezený program mytí aut, který čistí vnitřek i vně mého vozu, abych mohl svým zákazníkům poskytnout čerstvě podrobnou jízdu na denní báze. Sváteční také kolem svátků. Na Halloween jsem vyzdobil auto a poskytl cestujícím Halloweenské bonbóny, aby si je mohli užít, a nechal si hrát hudbu na téma Halloween. Vánoční čas se oblékám jako Santa Claus (bez vousů) a hraji vánoční hudbu. Chci, aby se lidé bavili, dostali se na své místo a nechali moje auto v lepší náladě, než když nastoupili do mého auta. Často mi říkají, že jsem poskytl „vůbec nejlepší“ jízdu Uber, jakou kdy zažili, ale nemohu uvěřit že mi lidé stále udělují hodnocení „Selhalo“, které jsou 4 hvězdičky a méně. To mi dává přání, abych mohl vzít zpět své 5 hvězdičkové hodnocení, které jsem jim právě dal. Uvědomuji si, že někteří lidé prostě nemohou být potěšeni! Uvědomuji si, že vánoční hudba může být pro někoho urážlivá! Na oplátku žádám jen o to, aby lidé zvážili alternativu, než mi dají moje hodnocení.Taxi potřebují nějakou konkurenci, auta jsou často páchnoucí, ve špatném stavu, vypadají hrozně a já nemám v úmyslu nikoho urazit, ale mnohokrát taxikáři neumí anglicky nebo alespoň nemluví velmi dobře. NEMAJÍ skvělou aplikaci, která vám umožní bezhotovostní transakci, za kterou můžete čekat na zaplacení, dokud vám to nebude vyhovovat. Nikdy neočekávám tipy, ale na oplátku očekávám hodnocení 5 hvězdičkami, pokud neudělám něco, co si opravdu zaslouží hodnocení pronajímatele. Dělám spoustu věcí, které si lidé obvykle nevšímají. 1) Svobodné dámy, které se ode mě svezou, čekám před jejich odbavovacím místem, dokud je neuvidím bezpečně vcházet do svého obydlí. Slyšel jsem příliš mnoho příběhů o někdo vysadil na místě, kde někdo číhal venku, a pak ho vyskočil, než mohl bezpečně vstoupit do svého domova.2) Mám k dispozici kontrolu pozadí pro kohokoli, kdo ji zkontroluje, aby mu pomohl zjistit, že moje pozadí je zcela bez jakéhokoli porušení Trestní historie, sexuální predátor a zprávy o nehodách. Za téměř 10 let jsem neměl dopravní přestupek. 3) Poskytuji další pojištění automobilu v případě nehody nad rámec komerčních pojištění poskytovaných společnostmi Lyft a Uber. 4) Mám všechny cestující k dispozici bonbóny, nápoje, dezinfekci rukou, přikrývky, ručníky a gumu. Jsem zdravotně postižený válečný veterán, který potřebuje peníze navíc, aby uživil svou rodinu. Snažím se ze všech sil poskytnout všem skvělé služby, bezpečnou jízdu, čistou a pohodlnou jízdu. Bolí mě, když jsem dostal 4 hvězdičky. Slyšel jsem od některých mých cestujících, jak s nimi zacházeli ostatní řidiči Uber, a zajímalo by mě, jak tato osoba může někdy řídit Uber. Právě včera v noci mi cestující řekla, že její řidič masturboval penis v ruce, když ji řídil z letiště do jejího hotelu, a poté vystoupil s ptákem v ruce a nabídl jí po příjezdu pomoc do jejího hotelového pokoje. Po vyslechnutí zkušeností ostatních cestujících jsem opravdu zvědavý, jak od některých lidí získám 4 hvězdičky.