Bedste svar
Jeg har aldrig leveret musik, snacks eller andet og er aldrig blevet bedt om det. Alt det, som Uber foreslår, at du leverer, er bare en flok klud!
Det er tydeligt, at deres ideer og firma blev etableret i Europa. Som jeg forstår det, forbød de endda chauffører at acceptere tip. Ca. 10\% af min indkomst kommer fra tip. Det er virkelig usædvanligt, fordi jeg kun har løftet en kuffert ind og ud af bagagerummet mindre end 5 gange.
Jeg får mine tip fra at være en god samtaleperson, professionel i min holdning og bekymring overfor kunden, og giver god humor.
I dag var et perfekt eksempel; den første kunde jeg hentede var en første gang bruger af Uber. KUNDEN, ikke rytter, var en ung mand, turen var kort, en tur på $ 6,57 til hans arbejde på en fabrik.
Mange kunder spørger ydmygt: ”Ron, har du noget imod at stoppe, så jeg kan købe cigaretter eller en snack? ”Ligeledes spurgte min unge kunde, om det ville være okay for mig at stoppe med at lade ham hente en snack, som jeg helhjertet var enig i. Jeg har fortalt mange kunder: ”Jeg er ligeglad med, om vi kører 100 miles øst og cirkler tilbage vest og stopper undervejs for at se på stederne. Så længe du er i min bil, er din sikkerhed og din anmodning det vigtigste for mig. “
Jeg tilføjer ofte sjovt,” men hvis jeg kommer for sent til aftensmad, vil min kone være vred! Har du et ekstra værelse hjemme? ” Det handler om at få kunden til at føle sig godt tilpas.
Jeg er 70 år gammel, i sidste uge hentede jeg tre afroamerikanske unge mænd, alle i midten af 20erne, fra fabrikken og tog dem 40 miles ind i hjertet af Atlanta. Som komiker og entertainer, som jeg er, rullede jeg hele tiden den ene vittighed, den ene komiske quip og den ene linie efter den anden.
Jeg gav dem endda råd om, hvilke biler der IKKE skulle købe * og sagde i en ” far ”fast stemme,“ Lyt til mig! Dette er din FADER, der taler. I fremtiden, hvis jeg kører ad vejen og ser, at jer alle sammen brød sammen i en rodet røv ROVER, vil jeg rulle ned ad vinduet og sige, ”Hvad sagde jeg dig GENIUS! Den næste ting du skal gøre er at bruge en elektrisk hårtørrer i brusebadet! ”
Jeg gav dem også livsundervisning, rådgivning om børnepasning, dating og ægteskabsrådgivning. Og jeg gjorde det hele med humor.
De tre lo hysterisk! Ved afslutningen af turen insisterede de alle på at ryste min hånd, fortalte mig, at jeg var den sjoveste, mest underholdende person, de nogensinde havde set, og gav mig et tip på $ 3,00. Selvom vi var adskilt i alder og erfaring med 50 år, racistisk, sandsynligvis politisk og kulturelt, så vi hinanden en ægte kærlighed til hinanden.
Jeg ville have haft glæde af at være omkring dem, hvis jeg fik lejlighed. Jeg kunne fortælle efter spørgsmålene og kommentarerne, to af dem havde ikke en stærk farfigur i deres liv.
* Jeg er meget overbevist om, hvilke brugte biler der skal undgås. Se mine legitimationsoplysninger.
Svar
Som chauffør for både Lyft og Uber giver jeg stort set 5 stjerner til alle mine passagerer, de er trods alt mine kunder, og jeg prøver at holde trit med “Kunden har altid ret” tænkning, når de yder dem en service. Jeg må dog sige, at det er super frustrerende, når jeg kommer for at hente nogen, og de får mig til at vente (gratis), når jeg ved, at appen har fortalt kunden, hvor mange minutter det var for mig at ankomme. Det er også frustrerende, når appen har afhentningsstedet langt væk fra den faktiske placering (ikke altid kundernes fejl), men når jeg prøver at kontakte kunden for at fortælle dem, at jeg er ankommet og er på afhentningsstedet og kunden besvarer ikke opkaldet. Tip er IKKE inkluderet af virksomheden, og jeg føler, at det er forkert, at Uber ikke tillader passagererne at tilføje et tip til tjenesten som Lyft gør, men at få et tip på selv en lille mængde går en lang vej til at sige “tak”. Det er mit mål at yde den bedste service til mine kunder. Jeg betaler $ 35 / måned for et ubegrænset bilvaskeprogram, der renser indersiden og ydersiden af min bil, så jeg kan give en frisk detaljeret tur til alle mine kunder på daglig basis. Jeg bliver også festlig omkring ferien. Til Halloween dekorerede jeg min bil og leverede Halloween slik, som passagererne kunne nyde, og der spillede musik med Halloween-tema. Juletid klæder jeg mig ud som julemanden (minus skæg) og spiller julemusik. Jeg vil have folk til at have det sjovt, komme til deres placering og efterlade min bil i et bedre humør, da de kom i min bil. Jeg får ofte at vide, at jeg leverede den “bedste nogensinde” Uber-tur, de nogensinde har haft, men jeg kan IKKE tro at folk stadig giver mig “Mislykkede” ratings, der er 4 stjerner og derunder. Dette får mig til at ønske, at jeg kunne tage min 5-stjernede vurdering tilbage, jeg lige har givet dem. Jeg er klar over, at nogle mennesker bare ikke kan være tilfredse! Jeg er klar over, at julemusik måske er stødende for nogle! Alt jeg beder til gengæld er, at folk overvejer alternativet, før de giver mig min vurdering.Taxaer har brug for en vis konkurrence, bilerne er ofte ildelugtende, i dårlig stand, ser forfærdelige ud, og jeg har ikke til hensigt at fornærme nogen, men mange gange taler taxachaufførerne ikke engelsk eller i det mindste ikke taler det meget godt. De har IKKE en sej app, der lader dig gennemføre en kontantfri transaktion, som du kan vente med at betale for, indtil det er praktisk for dig. Jeg forventer aldrig tip, men jeg forventer en 5-stjernet vurdering til gengæld, medmindre jeg gør noget, der virkelig fortjener en udlejervurdering. Jeg laver en masse ting, som folk normalt ikke tager mærke til. 1) Enlige damer får en tur fra mig, jeg venter uden for deres afleveringssted, indtil jeg ser dem sikkert komme ind i deres bolig. Jeg har hørt for mange historier om nogen der blev afleveret et sted, hvor nogen lurede udenfor og så hoppede over dem, før de sikkert kunne komme ind i deres hjem. 2) Jeg har min baggrundstjek tilgængelig for alle, der kan gennemgå for at hjælpe dem med at se, at min baggrund er helt klar over eventuelle overtrædelser på Kriminel historie, seksuel rovdyr og ulykkesrapporter. Jeg har ikke engang haft en trafikovertrædelse i næsten 10 år. 3) Jeg yder yderligere bilforsikring i tilfælde af en ulykke over de kommercielle forsikringer, som Lyft og Uber yder. 4) Jeg har slik, drikkevarer, håndrensere, tæpper, håndklæder og tyggegummi til rådighed for alle mine passagerer. Jeg er en handicappet krigsveteran, der har brug for ekstra penge for at forsørge min familie. Jeg prøver mit bedste for at give alle god service, en sikker tur, en ren og behagelig tur. Det smerter mig at modtage en 4-stjernet vurdering. Jeg har hørt fra nogle af mine passagerer, hvordan de blev behandlet af andre Uber-chauffører og spekulerer på, hvordan denne person nogensinde har lov til at køre for Uber. Bare i går aftes fortalte en passager mig, at hendes chauffør havde sin penis i hånden, der onanerede, mens han kørte hende fra lufthavnen til hendes hotel, hvorefter han kom ud med pik i hånden, der tilbød at hjælpe hende til sit hotelværelse ved ankomsten. Efter at have hørt andre passagerers oplevelser undrer jeg mig virkelig over, hvordan jeg får 4 stjerner fra nogle mennesker.