Bedste svar
Nå Snoop, hvis du mener “Land of Botched Communications”, så er der dramatik. Så hæng på din gin og juice.
Nej, der er bestemt dårlig omtale, og der er mange eksempler på mennesker og virksomheder, der aldrig er kommet sig efter den negative opinion, og som ville have haft det bedre uden opmærksomheden .
Med hensyn til dine eksempler er de for nyligt til at fortælle, men de er meget forskellige eksempler. Pepsi vil være fint, virksomheder har kommet godt tilbage fra disse typer gaffer i årevis, og det handler kun om salg til årtusinder for dem. Så jeg vil blive overrasket, hvis der er nogen langsigtet indvirkning. Pepsis største problem nu, og har været i 50+ år, er ikke dets reklamer. Det er cola. Koks og folk, der ønsker at spise / drikke sundere.
Til. Nordstrom, jeg vil gætte, at du mener problemer med smykker fra berømte mennesker, i hvilket tilfælde de faktisk havde en positiv hoppe i et stykke tid fra det. Nordstrom er berømt kundeserviceorienteret, så deres primære forretningsmæssige bekymring ville være økonomiske afmatninger og virksomhedsoverreach.
Og hvad angår United, det kan godt tage et stykke tid. Men det vil kun være et problem, hvis et stort antal (siger 10 +\% af flyverne) absolut nægter at flyve United nogensinde. Og i en økonomi, hvor USA kun har fire rigtige flyselskaber, er der en stor chance for, at United har en lavere pris for din rejseplan, og at du vil tage den pris. Sikkerhedsspørgsmål / bekymringer gør normalt meget mere for at stoppe salg af flybilletter.
Jeg vil anbefale at se nogle casestudier på virksomheder, der havde store PR-fejl, og undersøge, hvordan disse virksomheder klarede sig over tid, set i forhold til markedsandel, rentabilitet, forretningsstørrelse / kunder, sådan noget.
Hvad angår “ikke sådan noget som dårlig omtale”, er det en sætning, der ofte er knyttet til Phineas T. Barnum af cirkusberømmelse, men ikke meget hårdt beviser understøtter det. Han er også den person, der får æren for “der fødes en sucker hvert minut” og “du kan narre nogle af menneskerne hele tiden, og du kan narre alle mennesker nogle gange, men du kan ikke narre alle af folket hele tiden ”… skønt den sidste er blevet sporet til lidt tidligere i Frankrig og derefter undertiden endda bliver fastgjort til Lincoln. Og måske som bevis, der er i modstrid med disse maxims, omend et århundrede senere, lukkede Barnum & Bailey Circus for nylig sine døre for evigt.
En sidste tanke: Før du løber for langt med “ingen dårlig omtale” -ting , sporer det generelt tilbage til Oscar Wilde-historien “The Picture of Dorian Gray”, når sætningen “det eneste, der er værre end at blive talt om, ikke bliver talt om” for at prøve at sælge maleriet til Dorian . Og det fungerede ikke så godt …
Svar
Helt falsk.
Få eksempler nedenfor:
- Tiger Woods mistede alle sine reklamekontrakter (og sit ry som gylden dreng) efter snydskandale.
2. Mel Gibsons offentlige opfattelse og ledende roller ændrede sig totalt efter hans antisemitiske rant
3. News of The World var Storbritanniens mest populære avis og måtte lukke efter en skandale om umoralsk / ulovlig praksis fra deres journalister
4. Opfattelsen af kirken blev alvorligt skadet efter Boston Globe rapporterede børnemishandling blandt præster.
5. John Galliano mistede sit job som kreativ direktør for Christian Dior efter antisemitisk rant fanget på video på en cafe i Paris.
6 . Chris Browns karriere og omdømme er ikke genoprettet, efter at billeder af Rihannas sårede ansigt efter fysisk misbrug blev lækket.
Så jeg Jeg er bange for, at der er sådan noget som dårlig omtale, som uopretteligt kan skade omdømme for mennesker, organisationer og brands.
Hvis du stadig er i tvivl, så spørg PR-holdene hos BP eller United Airlines …