Bedste svar
Kort svar: Jeg kender ikke til ThomasCook, men for SOTC, et stort NEJ . Gå aldrig efter SOTC.
Langt svar:
Jeg ledte efter en bryllupsrejse-turpakke i Europa. En af mine venner foreslog SOTC. Jeg talte detaljeret med SOTCs salgsrepræsentant angående min rejsetid, den type tur jeg leder efter osv.
Han forsikrede mig om, at de vil give mig det bedste på markedet. Jeg fortalte specifikt dem, at dette er en bryllupsrejse-pakke, og at jeg ikke er fleksibel med mine rejsedatoer. Jeg blev forsikret af dem om, at jeg får en godt tilpasset tur efter mine behov, og at de vil være særlig opmærksomme på, at jeg ikke er fleksibel med datoer. Jeg bekræftede dette punkt mindst fem gange med dem.
Efter at have fået tilstrækkelig sikkerhed fra dem og set på den medfølgende rejseplan og tilbud, besluttede jeg at gå videre med SOTC. Den værste beslutning nogensinde taget af mig! Jeg betalte dem reservationsbeløbet.
Før de betalte reservationsbeløbet, ringede de til mig to gange hver dag, men efter at have betalt modtog jeg ikke noget opkald fra dem i 2 dage. Jeg måtte ringe dem til spørg status på min reservation. De tror, at de har modtaget betalingen, og deres arbejde er udført. Snydere!
Efter at have spurgt status for reservationen, spurgte jeg dem, om de har startet visumprocessen, da vi har brug for Schengen-visum for at rejse til Europa. Det var efter at jeg ringede til dem flere gange og bad dem om at starte visumprocessen, de startede processen med visumansøgning. Det var sådan en irriterende oplevelse.
Efter få dage fik jeg et opkald fra dem, og de bad mig om at forberede alle nødvendige dokumenter til visum. Jeg forberedte alle dokumenter. Og lad mig fortælle dig, at listen over dokumenter, der kræves til ansøgning om Schengen-visum, er ret lang, og det tager tid og penge at få alle disse klar. Alligevel fik jeg disse forberedt let i håb om, at de vil indsende min ansøgning, så snart mine dokumenter er udfyldt. Men nej. De er en flok dovne personer. Jeg ringede flere gange for at bede dem om at indsende min ansøgning, da datoen for mit ægteskab nærmer sig, og visumambassaden tager også tid at behandle visum.
Men så kom et chok. En fin lørdag eftermiddag modtog jeg en mail fra dem om, at de havde annulleret min reservation. Jeg havde travlt med at shoppe dengang, og jeg prøvede at ringe til dem mange gange. Jeg ringede til salgsrepræsentanten, som jeg var i kontakt med under reservationen, men han modtog ikke mit opkald. Jeg ringede til den person, der fik tildelt mine visumansøgningsrelaterede opgaver mange gange, men han modtog ikke mine opkald. Derefter ringede jeg til deres kundeservicenummer og bad dem om at forbinde mig med den førnævnte sælger, men mit opkald blev sat på hold, og efter at have været i venteposition i godt 23 minutter, da ingen svarede, måtte jeg afbryde forbindelsen. Det var sådan en chokerende ting at vide, da min rejsedato kun var 20 dage væk, og jeg fik at vide, at min bryllupsrejse-booking er blevet annulleret.
Den næste dag forsøgte jeg at ringe til dem igen. Denne gang afhentede fyren, der behandlede visumansøgningen. Efter at have spurgt fortalte han mig, at årsagen til aflysningen ikke var korrekt kendt af ham, da dette er blevet fortalt ham af ledelsesteamet. Men på at spørge igen og igen sagde han endelig, at dette er almindeligt i SOTC, at de fortsætter med at annullere eller omlægge bookingerne. Chokerende igen! Jeg spurgte ham, at jeg blev forsikret af salgsteamet, at da det er en bryllupsrejse-pakke, og jeg ikke er fleksibel med datoer, vil de være særlig opmærksomme, og sådan noget ville ikke ske. Så begyndte han at grine og afbryde forbindelsen.
Jeg var i et stort tab på grund af to ting:
1. Mine penge sidder fast med SOTC. Jeg anede ikke, hvornår de skulle refundere det, og hvordan. De svarede heller ikke på mine mails og opkald. Og det var et stort beløb på grund af Europa-turen.
Jeg bruger også en hel del penge på at få alle dokumenter klar til Visa. Det er også spild.
2. Og det største og vigtigste, min bryllupsrejse-plan blev ødelagt. Alt på grund af SOTC-snyderi. På bare 20 dage tilbage, uanset hvor jeg bad om en reservation, overalt var for dyrt. Jeg var ved at blive gift, og mit humør var helt ude. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal undervise disse SOTC-folk en lektion. Jeg håber, at karma tager sig af
Svar
Dette spørgsmål kom mig for nylig op og for at få svaret sendte jeg mine kontaktoplysninger på Thomas Cook-webstedet og bad om et opkald tilbage. Jeg ledte efter en individuel SPANIEN-rejse. Jeg fortalte ham mine krav og de sandsynlige datoer og hvad jeg er på udkig efter nøjagtigt ude af turen. Hans svar var “(I en typisk falsk engelsk accent, som enhver salgsmedarbejder har) Sir, jeg kan ikke få dig på de ønskede datoer, men jeg kan give dig en uge tidligere, og jeg vil tilføje en Marokko-tur så godt “Så der er to ting i dette – 1.De har en planlagt udpakning, som de ikke kan ændre efter hvert kundes krav. 2.De private pakker, som de laver til dig, er meget dyre.
Ulemper ved Thomas Cook 1. Du bliver nødt til at gøre alt i henhold til deres planlagte tidsplan. Du bliver nødt til at blive, hvor de fortæller dig, og spise, hvor de får dig til at spise. (Som rejsende er det værste for mig) 2. Udgifterne er højere med Thomas Cook. Hvis du planlægger hele din rejse alene, sparer du mindst 30000 INR. Du kan forblive ved hjælp af couchsurfing og så mange andre websteder, der hjælper solo rejsende. Du kan spise, hvor Google Local Guides foreslår dig i et bestemt område. (Jeg er en aktiv bidragsyder i Google Local Guide) Fordelen ved Thomas Cook 1. Det lette ved alt. Ingen bekymring for VISA. Ingen bekymringer for lokale problemer, de har deres tilstedeværelse overalt i verden, så de kan hjælpe dig med problemer i udlandet. 2. Hvis du går med familien, er dette en passende mulighed.
Bortset fra dette, hvis nogen vil gå til SPANIEN, så lad mig det vide.