Bedste svar
Det er så simpelt som ABC .
Nej, virkelig! De tre komponenter i forbrugernes holdninger i marketing er:
- Affektiv
- Adfærdsmæssig
- Kognitiv
affektiv komponent henviser til forbrugerens følelser eller følelsesmæssige reaktion på et bestemt objekt. For eksempel føler en person, der har klaustrofobi, nervøs og bange for en elevator.
adfærdskomponent henviser til den måde, en forbruger opfører sig på, når de udsættes for et bestemt objekt. For eksempel vil en person, der har klaustrofobi, helt klart fjerne sig fra at køre i en elevator.
Endelig henviser kognitiv komponent til tankerne og overbevisninger man har om et bestemt objekt. Vi har allerede tacklet, hvordan en klaustrofobisk person føler og opfører sig over for en elevator, så hvad synes den person om en elevator?
Det er muligt, at hun mener, at elevatorer ikke giver nok åndedrætsplads, eller at det er farligt at køre på, når strømmen går ned. Det er deres forkendskab til elevatorer.
Forbrugerholdninger kan være både en ulempe og en fordel for en marketingmedarbejder. Opfattende marketingfolk udnytter deres forståelse af disse holdninger til p begrænser forbrugernes adfærd.
Disse kloge marketingfolk ved præcist, hvordan man skelner mellem forskellene de affektive, adfærdsmæssige og kognitive komponenter, mens de udnytter dem til udvikling af marketingstrategier.
At have de rigtige værktøjer til at indsamle kundedata og indfange kundeinteraktioner kan hjælpe dig med at bestemme dine kunders følelser og adfærd over for dit brand.
Svar
- Påvirke (følelser ) – Dette er følelser, som forbrugeren har over for et bestemt mærke. Følelserne påvirkes måske eller måske ikke af deres tro.
f.eks. : En forbruger, der føler, at alkoholholdige drikkevarer er moralsk uacceptable på grund af deres tro på, hvad alkoholholdige drikkevarer bruges til, samt den skade, der følger med den.
2. Tro – Dette kan enten være en positiv eller negativ tro, som en forbruger holder, hvilket ikke behøver at være korrekt.
f.eks: Chokolade er lækker
3. Adfærdsmæssig hensigt: Dette er hvad forbrugeren har til hensigt at gøre med brandet. Dette kan være stærkt påvirket af affekten og troen.
f.eks.: En forbruger, der beslutter at købe en ny gadget efter en samtale med serviceagenten i butikken.