Bedste svar
Jeg har haft en pro-abonnentkonto til begge i årevis …
Surveymonkey : Hurtig, enkel, manglende tilpasning.
Tilbage i gamle dage havde de en liste over deres konkurrenter på en af deres sider, og de udfordrede dig til at prøve dem alle, for de følte deres service var den bedste.
De tilføjer kun en ny funktion hvert år eller halvår, men alle funktionerne fungerer korrekt, som de skulle.
Jeg stoppede med at bruge dem, da de deaktiverede javascript-understøttelse for få år siden, omkring det tidspunkt, hvor de første gang fik store investorer. Du kunne ikke bruge javascript til at tilføje ekstra funktioner til spørgsmålene efter det.
Da alt fungerer som det skal, har jeg sjældent været nødt til at kontakte kundeservice for noget, så jeg kan ikke fortælle dig, om det “er noget godt.
Surveygizmo: Langsom, flere funktioner, kundeservice er fantastisk.
Langsom at redigere spørgsmål, tager 1+ sekund at behandle et klik. Værre i store 100 + spørgeundersøgelser, det kan tage 5+ sekunder pr. klik. Det er ikke hurtigt for respondenten at udfylde undersøgelsen, men det er ikke så slemt som at prøve at redigere spørgsmålene.
Du kan gør dine egne brugerdefinerede spørgsmål. Dette er en deal breaker for mig. At ikke være i stand til at lave tilpassede spørgsmål betyder, at du “sidder fast med, hvad udbyderen har, nogle gange vil du ikke skulle flytte hele undersøgelsen et andet sted bare fordi en lille spørgsmål kræver tilpasning.
Når du begynder at bruge alle funktionerne i kombination, vil du finde ud af, at der er problemer. Nogle funktioner fungerer kun med en bestemt type spørgsmål / svar s. Den “faste” svarposition fungerer ikke, hvis du har valgt N / A som svartype. Den “anden” boks fungerer ikke med drop down og rør ikke efter at blive sendt til et andet spørgsmål. Skjul / afkrydsningsfelterne skal indstilles i en bestemt rækkefølge ellers fungerer det ikke osv.
Kundeservicen er meget god, de har en betalt service for komplicerede ting, men de har sjældent tilbudt den service til mig. Kundeservicemedarbejderne prøver deres bedste for at løse dine problemer, de har altid brugt deres tid på at læse, hvad jeg beder om og prøve en løsning til mig.
Svar
SurveyMonkey har været der i et par årtier og er den mest ansete undersøgelsessoftware i branchen. Det passer til alle størrelser af virksomheder.
På den anden side har SurveyGizmo, der blev grundlagt tilbage i 2006, også et godt ry. Det fungerer også for alle mulige virksomheder.
Når det kommer til produktet, ser SurveyMonkey bedre ud, da de for nylig har forbedret deres grænseflade, hvilket effektivt har reduceret mange rod og støj på platformen. Ikke desto mindre bærer den den kedelige, traditionelle formfyldningsoplevelse.
I mellemtiden ligner SurveyGizmo noget, der blev oprettet for evigt siden. UX, UI og navigation ser så livløs ud.
Selvom begge platforme har forskellige planer at vælge imellem baseret på dine krav, tilbyder SurveyGizmo kun en gratis prøveperiode for alle planerne.
Virkeligheden er begge forældede på en eller anden måde eller på en eller anden måde. Og det vil påvirke afslutningen af dine undersøgelser. Ingen ønsker åbenbart at udfylde en kedelig, lang undersøgelse.
Da det er tilfældet, vil jeg anbefale dig at prøve en overlegen software til samtaleundersøgelse, SurveySparrow .
Du kan komme i gang med en gratis konto ( intet kreditkort krævet ).
SurveySparrow er fyldt med mange funktioner:
- Indbygget undersøgelse
- Svarmeddelelse
- Scoring
- Vis logik
- Hoplogik
- Påmindelser
- Rørledning og variabler
- Tilbagevendende undersøgelser
- Sociale metatags
- Omdirigering af undersøgelse
- E-mail-tilpasning
- Upload af filer
- Webhooks
- Tilpasset domæne
- Tilpasset CSS
- SMS-deling
- Skabeloner
Det, der gør det enestående, er dets multi-format evne ( Chat-lignende undersøgelser & Conversatio nal Forms ), som hjælper dig med at gøre undersøgelser til en engagerende oplevelse for dine respondenter, hvilket vil resultere i en 40\% højere gennemførelsesrate.
NB: Jeg arbejder hos SurveySparrow. Jeg håber svaret hjælper. Du er velkommen til at spørge, hvis du har spørgsmål. Glad for at hjælpe dig! 🙂