Bedste svar
CEO (administrerende direktør) i enhver organisation er den højeste rangofficer for det selskab. Den administrerende direktør er ansvarlig for virksomhedens vision og strategi. Han opretter de årlige planer, validerer budgetter og indtægter, organisatorisk vækst og udvidelsesplaner. Han kommunikerer strategi og planlægger at gå om bord og tager godkendelser. Han forbinder med investorer for at sikre pengestrøm og fond for vækst og ekspansion. Han underskriver organisationens årlige rapporter.
COO (Chief Operating Officer) er ansvarlig for den daglige drift af organisationen. Udførelse af planer oprettet og valideret af CEO er COOs ansvar.
CFO (Chief Financial Officer) er ansvarlig for finansielle operationer i forhold til gæld, tilgodehavender, udgifter og skat. Månedslukning og data for årsrapporter ved udgangen af året er også hans ansvar.
CMO (Chief Marketing Officer) er ansvarlig for organisationers markedsføringsstrategier med hensyn til produkter og tilbud, målgrupper og målkunder og udfører disse planer med COO.
CIO (Chief Information Officer) er ansvarlig for informationsdistribution og -behandling med hensyn til budgetter, udgifter, gæld, tilgodehavende, produktionsdata, logistikdata, leverandørdata, lønninger, orlov og alt andre oplysninger, der genereres og forbruges i organisationen. CIO udnytter ERP-, IT- og datastyringsløsninger til at udføre deres ansvar.
CTO (Chief Technology Officer) er ansvarlig for teknologiinput til produktudvikling og tilbyder improvisation og innovation.
CXO er et generelt udtryk, der bruges til at henvise til topledelse og beslutningstagere. Ud over ovennævnte roller er andre CXO-roller og virksomhedstitler som Chief Risk Officer (CRO), Chief Sales Officer (CSO), Chief Diversity Officer (CDO), Chief Legal Officer (CLO) osv.
Svar
Rollen som Chief Operating Officer (COO) er en bred og varieret funktion afhængigt af den branche, de tjener. Et af de primære forhold for en COO er at støtte den administrerende direktør, så de kan fokusere på strategiske spørgsmål snarere end daglige operationelle forhold.
En nøgleegenskab ved en COO er at være en “sikker” par hænder ”, som administrerende direktør kan stole på og stole på for at sikre en effektiv drift af virksomheden som normalt, samtidig med at nye forretningsinitiativer integreres for at forblive konkurrencedygtige.
Dette nøgleforhold kræver et højt niveau af tillid og gensidig forståelse – en simpatico, der gør det muligt for begge roller at være mest effektive inden for deres primære styrker, som normalt er komplementære.
Efter min erfaring er der er ofte en dynamik, hvor CEO spiller rollen som “front of house” og har kontakt med interessenter som bestyrelsen, nøglekunder og ledelsesteamet for at drive strategiske dagsordener, kommunikere organisationens mission og være synlig og til stede i højt prioriterede spørgsmål.
CO O derimod er ofte ”back of house” -spiller , der arbejder bag gardinet i detaljerne for at sikre, at udførelsen af den administrerende direktørs vision realiseres, at supportteam og processer opretholder tilpasning og overvåger og styrer når nøglemålinger går ud af kurs for at hjælpe med at trække dem tilbage i justering. Mangfoldigheden af funktioner, som en COO dækker, kan spænde over finansiering, HR, IT, juridisk og risikostyring, kvalitetssikring, salgsaktivering og ressourcestyring.
Denne dynamik, som jeg har observeret gennem årene, blev bragt hjem til mig på sidste års Gartners Symposium hvor Gaia Grant , doktorgradsforsker i strategi, innovation og iværksætteri ved University of Sydney Business School, delte sine fund omkring organisationer, der kræver “ambidexterity” for at omfavne både faste og vækst tankesæt samtidig for at skabe bæredygtig innovation .
Hendes hovedret beskrev mig en naturlig splittelse mellem de to roller baseret på forskellige tankesæt, nemlig:
- CEO som “opdagelsesrejsende” med en ydre vægt på banebrydende, skubbe virksomheden fremad i samarbejde med interessenter ind i nye grænser for konkurrencefordele og værdiskabelse understøttet af
- COO som “bevarer” med en mere indadgående retning mod organisatorisk fokus, kontrol og stabilitet, der giver sammenhæng og konsistens i driftsmodellen og integrerer nye grænser, når de bevise sig ude.
Denne dobbelte tankegang, delt på tværs af CEO og COO, skaber en naturlig dynamisk spænding mellem de to, hvilket kræver tillid og gensidig forståelse, der blev fremhævet tidligere.Hvis administrerende direktør løber for langt foran operationer med for mange initiativer, der er svære at gennemføre, vil deres vision ikke blive realiseret. Alternativt, hvis COO kvæver innovationsindsatsen ved at være for tunghændet med fokus og kontrol, vil CEO blive frustreret over operationel inerti og manglende evne til teamet til at dreje hurtigt nok til at imødekomme kunde- og markedskrav.
HBR-artiklen Second in Command: The Misunderstood Role of Chief Operating Officer af Nathan Bennett og Stephen A. Miles, forfattere af “Riding Shotgun”, som skitserer syv slags COO, sammen med hvad CEO og COO skylder hinanden, er værd at læse.
Når denne alliance fungerer effektivt, kan den give bemærkelsesværdige resultater, hvilket giver kreativt rum til innovation kombineret med pålidelig og konsekvent forretningsdrift.
Den dobbelte orientering, også udforsket af Knut Haanaes i sin TED-tale i 2016, to grunde til, at virksomheder fejler – og hvordan man undgår dem , forstærker, at det at have denne balance er sjældent, men meget vigtigt for langsigtet succes.
udvikle deres forhold, CEO og COO har brug for at diskutere og blive enige om en:
- Enhedssyn på organisationens vision, mission og værdier.
- Delt forståelse af hinandens roller og hvordan de supplerer hinanden.
- Tilstrækkelig gennemsigtighed, åbenhed, mod og plads til at handle autonomt, samtidig med at man byder velkommen til en robust, kritisk dialog – for at være et lydkort for hinanden.
- Regelmæssig kommunikationskadens for at sikre, at prioriteter og delt forståelse af kursus og hastighed ikke svæver.
Yderligere læsning:
- Riding Shotgun – the COOs Roll (2006) af Nathan Bennett og Stephen A Miles
- The Innovation Race Whitepaper – Hvad det vil sige at være en ambidextrous innovationsleder
- De store træk ved en stor COO ifølge 11 succesrige grundlæggere af Young Entrepreneur Council i Forbes
- 4 fælles træk fra de bedste operatører af Ryan Caldbeck
- Gør operationer til dit hemmelige våben med Linda Kozlowski , tidligere COO hos Etsy
- COO Alliance – Ledertræning for Chief Operating Officers
- COO Forum – Professionel udvikling for COO og næstkommanderende