Bedste svar
For timearbejdere i USA anerkender Starbucks syv helligdage hvert år: Nytårsdag, Martin Luther King Jr. Dag, Mindedag, Uafhængighedsdag, Arbejdsdag, Thanksgiving og jul.
Timemedarbejdere i detailhandelen i USA modtager ikke feriepenge. Hvis de arbejder på en af ovenstående firmaferier, får de en præmiesats på en og en halv gang den normale timeløn for de faktiske arbejdstimer.
Svar
Der er et par grunde til, at man skriver navne.
Først og fremmest er det langt lettere at huske dit navn, end det er at huske en tilfældig række af numre, der ændrer hvert besøg. Og selvfølgelig kommer en person ofte ind på en kaffekørsel for det hele kontor, og vi er i stand til at mærke drikkevarer til den person, der gør det lettere at sortere for deres gruppe, selvom det er lidt mere at skrive for os. Og hvis du er som mig og ofte bytter tal (nej, grande cof gebyret er ikke $ 18,02, jeg mente at sige $ 2,18, jeg sværger det), dit eget navn er noget, du sandsynligvis ikke tager fejl … selvom vi stave det forkert. ; p
Den anden grund er lidt mere personlig, men jeg kan godt lide at dekorere kopperne ved særlige lejligheder. På fødselsdage kan jeg godt lide at skrive en lille note til modtageren og tegne en festhat og ballon på Siren. På Halloween tegner jeg en heksehatte, på Talk Like a Pirate Day får Siren et øjenplaster og pirathat … Jeg tager mig tid til at gøre dette, fordi det er sjovt for mig, og jeg skal alligevel skrive navnet. Hvis kaffekoppen kan få min kunde til at smile og nyde drikken mere, fordi den er personliggjort for dem, desto bedre.
Den sidste grund kommer alt sammen til Starbucks kerneværdi og fokus på det, vi kalder kundeoplevelsen . Vi understreger virkelig, hvor vigtig og individuelt unik hver kunde er. Vi ønsker, at kunderne kommer ind på kaffen, men kommer tilbage, fordi de nød oplevelsen som helhed. Du har generelt ikke forbindelse til din McDonalds-medarbejder, men vi håber, du kan oprette forbindelse til din Starbucks-barista. Vi vil have dig til at føle dig velkommen, forlovet og til sidst velkendt og værdsat. Der er masser af kaffebarer derude, men vi vil virkelig have dig til at føle, at det er det værd at komme til vores. Vi kunne udråbe en ordre utilfreds og gå videre til den næste person i køen, men det strider imod alt, hvad vi værdsætter som en virksomhed. Og selvom vi er så oversvømmede, kan vi ikke tage os tid til at chatte dig og spørge, hvordan du har været, det mindste vi kan gøre er at lære dit navn og ringe til dig, fordi du betyder noget. 🙂