Bedste svar
Jeg lærer dig to tricks “Kun i Canada”. Jeg opdagede det kun tilfældigt.
Når du ringer til en forretningsservice, skal du trykke på 2 for fransk. Når operatøren svarer på fransk, skal du sige “Åh, undskyld! (tal lidt fransk af overvejelse), jeg valgte fransk i stedet for engelsk! ”
Fordi Quebec French er undertiden forskelligt fra International French, ansætter canadiske virksomheder franske canadiere og kan ikke outsource disse opkald.
Efter min erfaring griner operatøren, fordi det sker lejlighedsvis. De hjælper dig generelt generelt selv, da de også (næsten universelt) taler engelsk, eller de forbinder dig til en engelsk operatør, hvis de føler, at deres engelsk er dårlig. Operatører lægger ikke på klienter.
Tak dem venligt. De behøvede ikke at gøre det for dig.
Hvis dette virker lyssky, er det ikke. Hvis de franske tjenester bliver konstant mere travle, skal virksomheden ansætte flere mennesker i Canada. Generelt arbejder de franske canadiere også på de engelske linjer, da de modtager meget færre franske opkald.
Hvordan jeg opdagede det: Jeg trykkede ved et uheld på “2” en dag, mens jeg oprettede en satellit-tv-modtager og blev hjulpet på engelsk af en dejlig stemme ved navn Maxine, og en dag senere ringede igen den næste dag (jeg gjorde dette for at leve) og trykkede korrekt på “1” og fik … en velkendt stemme ved navn Maxine! En kort samtale senere havde jeg lært, at hun var i Quebec, og at når der ikke var nogen franske opkald i venteposition, tog hun engelske.
Fik du det andet trick? Jeg hentydede kun til det.
Svar
Re spørgsmålet.
“Hvad er telefonnummeret til TD Bank Recovery Dept, men i Canada, ikke USA ? Jeg omdirigeres altid til en amerikansk operatør. ”
Jeg ved ikke, hvad antallet kan være. Jeg har aldrig arbejdet i banksektoren. Ikke desto mindre giver jeg det en chance.
Der kan være en række problemer
måske:
- TDs Recovery Depts call center for hele Nordamerika kan være i USA, i hvilket tilfælde de skulle være i stand til at besvare dit spørgsmål.
2. Opkald til Recovery Dept i Canada omdirigeres fejlagtigt til centrum i USA. Forklar dem dette, og spørg, om de kan overføre dit opkald til den canadiske afdeling eller give dig et andet nummer.
Hvis jeg ikke fejler disse, vil jeg personligt gå til den lokale TD-afdeling og bede om at se lederen. Jeg vil så spørge lederen, hvordan man kontakter afdelingen.
Helt ærligt, ville du være bedre stillet ved at spørge dette til nogen hos TD.
Held og lykke.