Bedste svar
Gendannede UPS den forkert leverede pakke og leverede den til dig?
- Hvis svaret er, ja; så vil det afhænge af serviceniveauet for pakken.
- Hvis serviceniveauet var JORD, kan der være ringe eller ingen grund til et krav; fordi GROUND-forsendelser har et bredt leveringsvindue, hvor de skal leveres. (f.eks. 3 til 5 dage)
- Hvis du havde et højere serviceniveau som Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select, og pakken ankom uden for det garanterede leveringsvindue; derefter kan afsenderen indgive et krav om justering af serviceniveauet og få refusion i overensstemmelse hermed. Du bliver så nødt til at tale med afsenderen om at få refunderede forsendelsesomkostninger, hvis du har betalt for forsendelse gennem afsenderen.
- Hvis UPS IKKE gendannede den forkert leverede pakke.
- Spørg afsenderen til at indgive et krav til UPS på dine vegne. Afsenderen kan kompenseres op til den dokumenterede værdi af indholdet af pakken til maksimalt $ 100, hvis du eller afsenderen ikke deklarerer en værdi og / eller køber yderligere forsikring.
- Hvis du aldrig har modtaget pakke (hvis det var et købt produkt) og UPS kan verificere, at den blev leveret forkert; så er dit problem virkelig ikke med UPS, det handler om enten at modtage en refusion fra afsenderen, du købte produktet fra, eller at afsenderen sende en erstatning uden omkostninger for dig. Afsenderen vil derefter indgive et krav på det mistede forkert leverede produkt for at inddrive den værdi, de kan fra UPS.
Svar
Hvis driveren ikke var i stand til at få en signatur den en pakke, hvor afsenderen krævede en underskrift, de kan ikke forlade pakken uanset hvilken note du måtte have på hoveddøren.
Efter at pakken er scannet, er den eneste måde, “stop” kan gennemføres på, og den frigivne pakke er ved at indtaste en signatur i den håndholdte enhed. Hvis denne underskrift ikke er af en beboer på adressen på pakkeetiketten, og i stedet for chaufføren (i overensstemmelse med din note), kan føreren fyres for uredelighed.
Afsenderen har betalt for og kræver en autentisk underskrift af en beboer på adressen på pakkeetiketten, der modtager pakken.
Desuden, hvis efter at føreren overholdt din note og forlod pakken uden at modtage en autentisk underskrift fra en beboer (dig) eller en anden person, der bor der OG du eller et medlem af din husstand er uærlig eller glemsom og hævder, at de aldrig har modtaget pakken ELLER den er stjålet fra din hoveddør; afsenderen ville være stjålet fra, chaufføren fyres for at have smedet en underskrift, og afsenderen (uanset chaufførens underskrift) behøver ikke at erstatte varen.
Når det er sagt, forsøgte føreren for at levere pakken og kunne ikke få en signatur og for slap din bekvemmelighed den af på det nærmeste Access Point (UPS Store), så du kan hente den på de tidspunkter, som adskiller sig fra, hvornår føreren normalt leverer til dit nabolag.
Adgangspunkter bruges, fordi folk arbejder og ofte ikke er hjemme for at modtage underskrift kræves pakker. Hvis en chauffør leverer til et kvarter omkring det samme tidspunkt hver dag, og en beboer ikke er hjemme for at underskrive en underskrift påkrævet pakke; hvis der ikke var noget adgangspunkt, ville chaufføren kun gøre tre forsøg på at få en signatur, hvorefter varen returneres til afsenderen, hvilket muliggør flere omkostninger for kunden.
Hvis jeg forstod dit spørgsmål korrekt, din UPS-driver gjorde alt rigtigt.
De overholdt afsendernes krav om en underskrift og holdt din pakke sikker ved ikke at overholde din note og efterlade den ved din hoveddør og leverede en praktisk alternativ metode for dig at få din pakke i tide ved at gøre den tilgængelig for dig på et UPS-adgangspunkt.