Bedste svar
Jeg har også skrabet hovedet på dette problem.
Jeg er oprindeligt canadisk, og fra en tidlig alder var Tim Hortons (fra den dag, hvor der stadig var apostrof i navnet) stedet at gå med min familie til varm chokolade og donuts, især efter en aften med slæde. Derefter, da jeg blev lidt ældre med et sommerjob, var det stedet at gå sammen med min besætning til vores kaffepauser. Tim var allerede et travlt sted dengang i 70erne og 80erne.
Spol frem et antal år, og jeg har slået mig ned i det sydvestlige Michigan, langt fra min elskede dobbelt-dobbelt. Du kan forestille dig min ophidselse, da Tim Hortons endelig ankom her i mit område for omkring 10 år siden. Men de var bare kaffebarer inde på tankstationer. En slags bummer, men kaffe og donuts var fantastiske.
Så begyndte rigtige steder at dukke op, og jeg ville gøre det til destinationen for lange motorcykelture at besøge dem alle. Jeg var lidt forvirret over, at jeg ofte var den eneste kunde der. I Canada ville disse butikker være fulde. Her var de tomme. Hvor var alle?
Det varede ikke længe, før ca. 1/3 af alle placeringer blev lukket.
Hvordan Tim Hortons blev en elskede kaffebar i Canada, men ikke i USA
Det ser ud til, at Tim Hortons har succes i Canada, fordi canadiere voksede op med det, og det er en del af kulturen. Her i staterne sættes det mod et marked, der måske allerede er for mættet. Men der er en Michigan kaffekæde kaldet Biggbys, og deres valg er utroligt begrænset med høje priser at starte, og de udvider sig som vanvittige.
Det er dog ikke som om der ikke var nogen konkurrence i Canada. I min hjemby Sudbury, Ontario, var der mange andre store kaffekæder, som The Second Cup, Country Style og Robins Donuts plus uafhængige. Alle havde god kaffe, men jeg foretrak stadig Tims. Men kagen var stor nok til, at alle kunne få et stykke.
Hvad de kan gøre for at få større succes på dette område, ved jeg ikke. Fra de få gange, jeg for nylig har besøgt Tims lokationer på østsiden af Michigan, ser de ud til at have en meget bedre stemning med en jævn strøm af kunder, noget jeg men sjældent har set ske på denne side af staten. p>
Dette er bare trist, da det virkelig begrænser mit valg af dagture til motorcykelrejser.
Svar
Er Tim Hortons amerikanske operation “kæmper” eller er den stadig i forretningen med at opbygge sin kundebase? Med noget så idiosynkratisk som kaffe, tager det tid at skabe en følelse, især i nicher på markedet så overfyldt som kaffe og fastfood.
Selvom Tim Hortons åbnede sin første amerikanske butik i 1984, har firmaet oplevet adskillige op- og nedture i de senere år og ser ud til at tage længere tid at etablere et strandhoved i Amerikas fastfood-kultur, end virksomheden sandsynligvis forventede. Imidlertid er USA alt for stort og lukrativt et marked at give op på endnu.
Tim Hortons tilbyder god mad og en god kop kaffe. De har også perfektioneret deres drive-through-service, og mærket vil sandsynligvis få et gennembrud.
Som det så ofte er tilfældet i USA, er de problemer, som firmaet i øjeblikket står over for, helt lovlige og noget skumle. . I et så retfærdigt miljø er det sandsynligvis ikke overraskende, at det står over for retssager fra utilfredse franchisetagere og lokale partnere. Hortons restaurant i Canada er omkring $ 2 millioner om året sammenlignet med $ 1,2 millioner i USA. I lyset af et lavt initialt investeringsafkast skiftede ledelsen af Restaurant Brands (som overtog Tim Hortons, da den erhvervede Burger King) til at bruge lavprisområde udviklingsaftaler, der tilbyder lokale partnere eksklusive udviklings- og sub-franchiserettigheder med fuld kontrol over lokale indkøb, forsyningskæde og markedsføring for at udvide i USA
Jeg antager, at for nogle amerikanske forretningsmænd tilbyder en retssag et bedre investeringsafkast end at slå sig ned i den mere tidskrævende forretning med at opbygge et brand og levere en kvalitetsservice.