Mejor respuesta
Una respuesta social es una declaración hecha en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Instagram o Vine, etc. La respuesta se puede realizar utilizando cualquier medio; texto, imagen fija o video, etc., y puede ser en respuesta a algo que ocurrió dentro o fuera de línea.
Por ejemplo, responder socialmente a la mala atención al cliente en un establecimiento físico o por correo electrónico es cada vez más común. A menudo se emplea como técnica por un individuo que siente que no ha logrado obtener satisfacción por medios más formales y menos públicos.
En estos casos, optar por socializar suele ser una táctica para convertir un oído poco comprensivo en uno que esté dispuesto a escuchar y, en última instancia, actuar de una manera más acorde con los deseos de la persona que instigó la conversación social. Es «nombrar y avergonzar» efectivamente en este contexto.
Su artículo es interesante. creando un protocolo de respuesta social para lidiar con este tipo de situación: Por qué las empresas necesitan un protocolo de respuesta social
Una respuesta social puede ser un comentario realizado en una plataforma de redes sociales en respuesta a un artículo en un periódico, publicación de blog o cualquier otra forma de estímulo. La respuesta social puede ser igualmente positiva o negativa … o neutral para el caso.
Estuve en Holanda recientemente, viajando al aeropuerto para tomar mi vuelo de regreso al Reino Unido, cuando quedamos atrapados en un tráfico serio en medio de la nada. De alguna manera, una vaca se había abierto camino hacia la carretera a pesar de los grandes canales de agua artificiales que rodeaban los campos, diseñados para contener al ganado. Algunos de nosotros intentamos llevar al asustadizo animal a un lugar seguro, pero la situación pronto se intensificó y involucró a un número creciente de personas.
Un enfoque de «más, mejor» en este caso realmente no ayudó, particularmente debido al hecho de que algunas de las personas que eligieron involucrarse en la escena optaron por hacerlo en una capacidad pasiva, simplemente se interponían en su camino sosteniendo sus teléfonos en alto.
La vaca se puso cada vez más agitada en correlación directa con la cantidad de personas que se unieron a la refriega.
Le pregunté a una persona particularmente excitada por qué estaba molestando para filmar el incidente. Me miró como si no tuviera ni idea y respondió: «¡Voy a ser el primero en Twitter en esto!»
Bueno, whoop-de-do, pensé para mí mismo … No seré la primera persona en perder un vuelo de Ámsterdam al Reino Unido, pero bueno, al menos ese joven excitable será el primero en compartir el metraje de una bestia aterrorizada representada en una imagen borrosa en movimiento a una distancia suficiente como para que el video sea bastante inútil en términos de revelar lo que estaba pasando … ¿¡o puede que no !?
En cualquier caso, el hecho de que compartiera el video en Twitter fue una respuesta social a lo que estaba sucediendo en la vida real. Ya sea que mereciera ser filmado y compartido, y si sus acciones agravaron la situación o no, estos problemas no parecían le preocupa en lo más mínimo.
Y, ¿logré tomar mi vuelo …? ¿Qué te parece …?