Paras vastaus
Varmista, että olet soittanut tai käynyt kaupassa useita kertoja ja valittanut, varmista, että dokumentoit mahdollisimman monta instanssia. Tee sitten valitus Better Business Bureau -verkkosivustolle, jossa luetellaan mahdollisimman monta yksityiskohtaa.
Useita vuosia sitten minulla oli rivi Sprintissä noin kymmenen päivän ajan. Minulla on kattavuusongelmia kotona ja töissä alusta alkaen. Vietin yli tunnin puhelimessa teknisen tuen kanssa ensimmäisenä päivänä, kun he diagnosoivat ongelmani. He päätyivät kertomaan minulle, että se oli tornikysymys, joka ratkaistiin. Soitin sisään ja kävin kaupassa vielä vähintään kaksi kertaa. Pidin laitetta vastahakoisesti kolmannen päivän jälkeen, jolloin aktivointimaksu oli voimassa.
Kun pääsin lähemmäksi 14 päivän palautusikkunaa, se ei parantunut. Noin 10 tai 11 päivän aikana luovuin ja palasin Laite. Kun laskuni tuli, aktivointimaksu oli siellä ja soitin saadakseni sen hyvitettäväksi. He kieltäytyivät, vaikka myönsivätkin, että tililläni oli vähintään kolme muistiinpanoa kattavuus- / signaaliongelmista.
Kolme “mabageria” myöhemmin en päässyt eteenpäin ja minulle kerrottiin, että he eivät fyysisesti voineet hyvittää sitä (mikä oli BS). Sanoin naiselle, että maksan palvelun suhteellisen määrän, mutta en maksa aktivointia Se meni siihen pisteeseen, jossa se meni keräämiseen, ja ilmoitin johtajalle, että aion tehdä valituksen BBB: lle. Hän kiitti minua palautteesta, mutta ei halunnut. Lopulta maksoin koko laskun, koska en halunnut dingiä hyvitykselleni. Kerännyt ajatukseni menin verkkoon ja jätin valituksen. Viikkoa myöhemmin sain puhelun heidän yrityksen toimistostaan ja he palauttivat minulle aktivointimaksun.
Vastaus
Tähän kysymykseen on useita vastauksia. Vastaukseni kattaa vain ne, jotka oletan:
- Perhe- / yritystilit – useimmat matkapuhelin- ja datapalvelu voi tulla melko kalliiksi, jos tarvitset useita laitteita perhe- tai yritystilille, ja suuremmat yritykset veloittavat yleensä vähemmän per rivi perhetileistä ja antavat alennuksia yritystileistä. Tämä tarkoittaa, että saat parempaa palvelua samalla määrällä rivejä kuin haluaisit hanki ennakkoon maksettu yritys, jolla on oletettavasti vähemmän kattavuutta.
- Laitteiden maksusuunnitelmat – Suuremmat yritykset, kuten Verizon, Sprint, AT&T jne., tarjoavat laitteiden maksusuunnitelmia. tarjoavat matkapuhelimia, tabletteja, älykelloja, suihkupaketteja, johtoa vähemmän yritysten lankapuhelimia ja paljon muuta, joka voi vaihdella välillä 200–2000 dollaria. Koska kuluttajat pystyvät maksamaan laitteista suurempien yritysten kanssa, he säästävät tonnia rahaa ennakkomaksuilla ja on todennäköisesti yksi suurimmista eduista suuremman matkapuhelinyrityksen kanssa.
- Asiakastuki – Usein ennakkomaksut yritykset ei ole useita myymälän etuosia, jos sellaisia on ollenkaan, jotta kuluttajat pääsisivät sisään ja saisivat apua myymälän edustajalta, mikä vaikeuttaa eskalaatioiden ratkaisemista. Kun sinulla on ongelmia ennakkoon maksetun operaattorin kanssa, tavallisesti ainoa tapa ratkaista se on soittaa yrityksen toimistoon ja haluaa saada hyvää apua eikä olla pidossa muutaman tunnin ajan.
- Lisäajat – I voi tosiasiallisesti vakuuttaa Verizonista, mutta ei muita yrityksiä, mutta Verizon tarjoaa myöhästyneille laskuille lisäaikoja vain 5 dollarin viivästysmaksulla, yleensä jos ylität 5 päivää. Tämä on iso juttu joillekin ihmisille, joiden palkka vaihtelee, eivätkä he voi aina maksaa samana päivänä joka kuukausi. Yleensä pienemmillä, ennakkomaksetuilla yrityksillä puhelinpalvelusi katkaistaan aamulla, jolloin laskusi erääntyy. Tämä ei toimi joillekin kuluttajille, jotka käyttävät puhelinta työlaitteena.
- Kattavuus – muut yritykset voivat harkita itsensä paras matkapuhelinyritys, koska he käyttävät eri asteikoita arvioidakseen sitä, mitä voisimme pitää parhaimpana, mutta kaikki riippuu luotettavuudesta. Voin sanoa Verizonin asiakkaana ja edustajana, että kattavuus ja matkapuhelin ovat jatkuvasti pysyneet luotettavina, ja soitan vain harvoin, jos koskaan. Vuosien varrella olen huomannut, että ykkönen ja tärkein syy, miksi asiakkaat siirtyisivät Verizoniin ja pysyisivät Verizonin asiakkaina, johtui siitä, että kattavuus on mahtava ainakin alueellamme. Kuorma-autonkuljettajat ja asiakkaat, jotka matkustivat tai ovat matkustaneet töihin tai kouluun, huomasivat eniten, kun ympärillä oli kuolleita vyöhykkeitä tai vähän peittoalueita, eikä meillä ole paljon täällä, joten kattavuutemme on aina ollut rahan arvoinen.
Olen varma, että on olemassa paljon enemmän syitä asiakkaille, jotka valitsevat suuremmat jälkimaksetut yritykset ennalta maksettujen yritysten sijaan, mutta uskon, että nämä syyt kattavat muutaman suosituimman.