Paras vastaus
Yhdysvaltojen vähittäiskaupan tuntityöntekijöille Starbucks tunnustaa seitsemän lomaa vuodessa: uudenvuodenpäivä, Martin Luther King Jr . Päivä, muistopäivä, itsenäisyyspäivä, työpäivä, kiitospäivä ja joulu.
Yhdysvaltojen vähittäiskaupan tuntipalkkaiset työntekijät eivät saa lomarahaa. Jos he työskentelevät jollakin edellä mainituista yrityslomista, heille maksetaan palkkio, joka on puolitoista kertaa suurempi kuin heidän säännöllinen tuntipalkkansa todellisesta työskentelystä.
Vastaus
Nimien kirjoittamiselle on muutama syy.
Ensinnäkin on paljon helpompaa muistaa nimesi kuin satunnainen numerosarja, joka muuttaa joka käynti. Ja tietysti yksi henkilö tulee usein koko kahviajoille toimistossa, ja pystymme merkitsemään juomat henkilölle, mikä helpottaa lajittelua ryhmälle, vaikka se olisi hieman enemmän meille kirjoittavaa. Ja jos olet kuin minä ja vaihdat usein numeroita (ei, grande cof maksu ei ole 18,02 dollaria, halusin sanoa 2,18 dollaria, vannon sen), oma nimesi on asia, jota et todennäköisesti erehdy … vaikka kirjoittaisimme sen väärin. ; p
Toinen syy on hieman henkilökohtaisempi, mutta haluan sisustaa kupit erityistilaisuuksissa. Syntymäpäivinä haluan kirjoittaa pienen muistiinpanon vastaanottajalle ja piirtää juhlahatun ja ilmapallon Sireenille. Halloweenina piirrän noitahatun, Talk Like a Pirate Day -tapahtumassa sireeni saa silmälapun ja merirosvohattu … Käytän aikaa tehdäksesi tämän, koska se on minulle hauskaa, ja minun on joka tapauksessa kirjoitettava nimi. Jos kahvikuppi voi saada asiakkaani hymyilemään ja nauttimaan juomasta enemmän, koska se on räätälöity heille, sitä parempi.
Viimeinen syy on kaikki Starbucksin ydinarvo ja keskittyminen siihen, mitä kutsumme asiakaskokemus . Korostamme todella, kuinka tärkeä ja yksilöllisesti kukin asiakas on. Haluamme, että asiakkaat tulevat kahviin, mutta palaavat takaisin, koska he nauttivat kokemuksesta kokonaisuutena. Et yleensä ole yhteydessä McDonalds-työntekijääsi, mutta toivomme, että voit olla yhteydessä Starbucks-baristasi. Haluamme sinun tuntevan sinut tervetulleeksi, sitoutuneeksi ja lopulta tunnetuksi ja arvostetuksi. Siellä on tonnia kahviloita, mutta me todella haluamme sinun tuntevan, että on sen arvoista tulla meidän luokse. Voisimme kutsua tilauksen kiihkeästi ja siirtyä seuraavalle henkilölle rivillä, mutta se on vastoin kaikkea, mitä arvostamme yrityksenä. Ja vaikka me olisimme niin suojassa, emme voi käyttää aikaa jutella sinuun ja kysyä, kuinka olet mennyt, ainakin voimme oppia nimesi ja soittaa sinulle sillä, koska sinulla on merkitystä. 🙂