Paras vastaus
Opetan sinulle kaksi ”Vain Kanadassa” temppua. Löysin sen vain sattumalta.
Kun soitat yrityspalveluun, paina ranskaksi ‘2’. Kun operaattori vastaa ranskaksi, sano ”Voi, excusez-moi! (puhu vähän ranskaa harkitsemattomasti), valitsin ranskan englannin sijaan! ”
Koska Quebecin ranska eroaa joskus kansainvälisestä ranskasta, kanadalaiset yritykset työllistävät ranskalaisia kanadalaisia eivätkä voi ulkoistaa näitä puheluja. >
Kokemukseni mukaan operaattori nauraa, koska näin tapahtuu toisinaan. He vain yleensä auttavat sinua itse, koska he puhuvat myös (melkein yleisesti) englantia tai yhdistävät sinut englantilaiseen operaattoriin, jos heidän mielestään heidän englanninsa on huono. Operaattorit eivät katkaise asiakkaita.
Kiitos ystävällisesti. Heidän ei tarvinnut tehdä sitä puolestasi.
Jos tämä näyttää hämärältä, se ei ole. Jos ranskalaiset palvelut ovat jatkuvasti kiireisempiä, yrityksen on palkattava enemmän ihmisiä Kanadaan. Yleensä ranskalaiset kanadalaiset työskentelevät myös englanninkielisillä linjoilla, koska he vastaanottavat paljon vähemmän ranskalaisia puheluita.
Kuinka löysin sen: painin vahingossa yhden päivän vahingoittamalla satelliittitelevisiovastaanotinta ja häntä auttoi englanniksi kaunis ääni nimeltä Maxine, ja päivä myöhemmin soitettiin seuraavana päivänä uudelleen (tein tämän elantoni vuoksi) ja painin oikein “1” ja sain… tutun äänisen nimeltä Maxine! Lyhyen keskustelun jälkeen olin oppinut, että hän oli Quebecissä ja että kun ranskalaisia puheluita ei ollut pidossa, hän otti englanninkieliset puhelut.
Saitko toisen temppun? Viittasin siihen vain.
Vastaa
Vastaa kysymykseen.
”Mikä on TD Bank Recovery Deptin puhelinnumero, mutta Kanadassa, ei Yhdysvalloissa ? Minut ohjataan aina yhdysvaltalaisen operaattorin luokse. ”
En tiedä mikä numero voi olla. En ole koskaan työskennellyt pankkialalla. Annan sen kuitenkin.
Voi olla useita ongelmia
ehkä:
- TD: n palautusosaston puhelu koko Pohjois-Amerikan keskus voi olla Yhdysvalloissa, jolloin heidän pitäisi pystyä vastaamaan kysymykseesi.
2. Kanadan palautusosastolle soitetut puhelut ohjataan virheellisesti Yhdysvaltain keskustaan. Selitä tämä heille ja kysy, voisivatko he siirtää puhelusi Kanadan osastolle vai antaa sinulle toisen numeron.
Näiden puuttuessa menisin henkilökohtaisesti paikalliseen TD-osastoon ja pyysin tapaamaan johtajaa. Kysyin sitten johtajalta, kuinka ottaa yhteyttä osastoon.
Suoraan sanottuna, sinun on parempi kysyä tämä joltakulta TD: stä.
Onnea.