Paras vastaus
Olen myös naarmuuntanut päätäni myös tämän ongelman vuoksi.
Olen alunperin kanadalainen, ja varhaisesta iästä lähtien Tim Hortonin (takaisin päivästä, jolloin nimessä oli vielä heittomerkki) oli paikka mennä perheeni kanssa kuumaa suklaata ja munkkeja varten, etenkin kelkkaillan jälkeen. Sitten kun sain hieman vanhemman työskentelemään kesätyössä, se oli paikka mennä miehistön kanssa kahvitaukoihimme. Timin paikat olivat jo vilkas paikka tuolloin 70- ja 80-luvuilla.
Nopeasti eteenpäin useita vuosia, ja olen asettunut lounaaseen Michiganiin, kaukana rakastamastani tupla-tuplasta. Voitte kuvitella riemujeni, kun Tim Hortons saapui vihdoin tänne alueelleni noin 10 vuotta sitten. Mutta ne olivat vain kahviloita huoltoasemilla. Eräänlainen bummeri, mutta kahvi ja munkit olivat hienoja.
Sitten todelliset paikat alkavat nousta esiin, ja tekisin siitä määränpään pitkille moottoripyörämatkoille vieraillakseni heissä kaikissa. Olin eräänlainen hämmentynyt siitä, että olin usein ainoa asiakas siellä. Kanadassa nämä kaupat olisivat täynnä. Täällä he olivat tyhjiä. Missä kaikki olivat?
Kauan noin 1/3 kaikista sijainneista suljettiin.
Kuinka Tim Hortons tuli kahvila, kultaseni Kanadassa, mutta ei Yhdysvalloissa.
Näyttää siltä, että Tim Hortons menestyy Kanadassa, koska kanadalaiset kasvoivat sen kanssa ja se on osa kulttuuria. Täällä osavaltioissa se asetetaan kenties jo liian kyllästyneille markkinoille. Mutta siellä on Michiganin kahviketju nimeltä Biggbys, ja heidän valikoimansa on uskomattoman rajallinen korkealla käynnistyshinnalla, ja ne kasvavat hulluna.
Ei ole kuitenkaan siltä, että Kanadassa ei ollut kilpailua. Kotikaupungissani Sudburyssa, Ontariossa, oli paljon muita suuria kahviketjuja, kuten The Second Cup, Country Style ja Robins Donuts sekä riippumattomia. Kaikilla oli hienoa kahvia, mutta silti pidin Timistä. Mutta piirakka oli riittävän suuri, jotta jokainen saisi siivun.
En tiedä, mitä he voivat tehdä menestyäkseen paremmin tällä alueella. Niistä harvoista kerroista, joissa olen äskettäin vieraillut Timin paikoissa Michiganin itäpuolella, heillä näyttää olevan paljon parempi tunnelma tasaisella asiakasvirralla, mitä olen kuitenkin harvoin nähnyt tapahtuvan valtion tällä puolella.
Tämä on vain surullista, koska se on todella rajallinen valinta moottoripyörämatkojen päiväretkikohteisiin.
Vastaus
Onko Tim Hortons Yhdysvaltain operaatio kamppailu vai onko se edelleen käynnissä asiakaskunnan rakentamisen liiketoiminta? Jos jotain on niin omaperäistä kuin kahvi, seuraajien luominen vie aikaa, etenkin niissä markkinarakoissa, jotka ovat niin täynnä kuin kahvi ja pikaruoka.
Vaikka Tim Hortons avasi ensimmäisen Yhdysvaltain myymälänsä vuonna 1984, yritys on kokenut lukuisia ylä- ja alamäkiä viime vuosina, ja näyttää siltä, että rantapään perustaminen Amerikan pikaruokakulttuuriin kestää kauemmin kuin yritys todennäköisesti ennakoi. Yhdysvallat on kuitenkin aivan liian suuri ja tuottoisa markkina, josta voi vielä luopua.
Tim Hortons tarjoaa hyvää ruokaa ja mukavan kupin kahvia. He ovat myös parantaneet läpikulkupalvelua, ja brändi todennäköisesti saavuttaa läpimurron.
Kuten Yhdysvalloissa niin usein tapahtuu, yrityksen nykyiset ongelmat ovat täysin laillisia ja hieman hämmentäviä. . Niin riitaisessa ympäristössä ei luultavasti ole yllättävää, että se on joutunut tyytymättömien franchising-edunsaajien ja paikallisten kumppaneiden oikeusjuttuihin.
Veritas Investment Research Corp.:n raportin mukaan vuonna 2016 Timin keskimääräinen myyntimäärä myyntiä kohti Hortons-ravintola Kanadassa on noin 2 miljoonaa dollaria vuodessa verrattuna Yhdysvaltain 1,2 miljoonaan dollariin. Alhaisen sijoitetun pääoman tuoton valossa Restaurant Brandsin johto (joka otti Tim Hortonsin haltuunsa Burger Kingin hankkiessaan) siirtyi käyttämään edullista aluetta kehityssopimukset, jotka tarjoavat paikallisille kumppaneille yksinoikeutta kehitys- ja alifranisaatio-oikeuksiin, joilla on täysi hallinta paikallisten hankintojen, toimitusketjun ja markkinoinnin suhteen, laajenemaan Yhdysvalloissa.
Luulen, että joillekin amerikkalaisille ”liikemiehille” oikeusjuttu tarjoaa parempi sijoitetun pääoman tuottoprosentti kuin tyytyminen aikaa vievään liiketoimintaan rakentaa brändi ja tarjota laadukasta palvelua.