Paras vastaus
Se on yhtä yksinkertaista kuin ABC .
Ei, todella! Kuluttajien asenteet markkinoinnissa ovat kolme:
- Affektiivinen
- Käyttäytyminen
- Kognitiivinen
affektiivinen komponentti viittaa kuluttajan tunteisiin tai emotionaaliseen reaktioon tiettyä esinettä kohtaan. Esimerkiksi klaustrofobiaa sairastava henkilö tuntee hermostuneisuutta ja pelkää hissiä.
käyttäytymiskomponentti viittaa tapaan, jolla kuluttaja käyttäytyy ollessaan he altistuvat tietylle esineelle. Esimerkiksi henkilö, jolla on klaustrofobia, ohjaa ehdottomasti hissillä ajamisen.
Lopuksi kognitiivinen komponentti viittaa ajatuksiin ja uskomukset, joita ihmisellä on tietystä objektista. Olemme jo käsitelleet sitä, miten klaustrofobinen ihminen tuntee ja käyttäytyy hissiä kohtaan, joten mitä hän ajattelee hissistä?
On mahdollista, että hän uskoo, että hissit eivät tarjoa riittävästi hengitystilaa tai että se on vaarallinen ajaa, kun virta katkeaa. Se on heidän tunnuksensa hisseistä.
Kuluttajien asenne voi olla sekä haitta että etu markkinoijalle. Tarkkailevat markkinoijat hyödyntävät ymmärrystään näistä asenteista p valittaakseen kuluttajien käyttäytymisen.
Nämä taitavat markkinoijat tietävät tarkasti, kuinka erottaa toisistaan affektiiviset, käyttäytymis- ja kognitiiviset komponentit ja hyödyntää niitä markkinointistrategioiden kehittämisessä.
Oikeiden työkalujen kerääminen asiakastietojen keräämiseksi ja asiakkaiden vuorovaikutusten sieppaamiseksi auttaa sinua määrittämään asiakkaidesi tunteet ja käyttäytymisen brändiäsi kohtaan.
Vastaa
- Vaikuta (tunteet) ) – Nämä ovat kuluttajan tunteita tiettyä tuotemerkkiä kohtaan. Tunteet voivat vaikuttaa heidän uskomuksiinsa.
esim. : Kuluttaja, joka katsoo, että alkoholijuomia ei voida hyväksyä moraalisesti johtuen vakaumuksestaan siihen, mihin alkoholijuomia käytetään, sekä sen aiheuttamasta vahingosta.
2. Uskomukset – Tämä voi olla joko positiivinen tai kielteinen vakaumus, jonka kuluttajalla on, eikä sen tarvitse olla oikea.
esim .: Suklaa on herkullista
3. Käyttäytymistavoite: Tätä kuluttaja aikoo tehdä tuotemerkin kanssa. Vaikutus ja usko voivat vaikuttaa suuresti tähän.
esim.: Kuluttaja, joka päättää ostaa uuden gadgetin, kun hän on keskustellut kaupan huoltoedustajan kanssa.