Paras vastaus
Lyhyt vastaus: En tiedä ThomasCookista, mutta SOTC: lle iso EI . Älä koskaan mene SOTC: lle.
Pitkä vastaus:
Etsin kuherruskuukauden pakettia Euroopasta. Yksi ystävistäni ehdotti SOTC: tä. Keskustelin SOTC: n myyntiedustajan kanssa yksityiskohtaisesti matkustusajastani, etsimäni kiertueesta jne.
Hän vakuutti minulle, että he tarjoavat minulle markkinoiden parasta. I nimenomaan kertoi heille, että tämä on häämatkapaketti, enkä ole joustava matkapäiväni suhteen. He vakuuttivat, että minulle tarjotaan hyvin räätälöity kiertue tarpeitteni mukaan ja että he pitävät erityistä huolta siitä, etten ole joustava päivämäärillä. Vahvistin tämän asian vähintään viisi kertaa heidän kanssaan.
Saatuani heiltä riittävän varmuuden ja tarkastellessani annettuja reittejä ja tarjouksia, päätin jatkaa SOTC: n kanssa. Pahin koskaan tekemä päätös minä! Maksoin heille varaussumman.
Ennen varauksen maksamista he soittivat minulle kahdesti päivässä, mutta maksun jälkeen en saanut heiltä mitään puhelua 2 päivän ajan. Minun piti soittaa heille kysy varaukseni tilaa. He luulevat saaneensa maksun ja työnsä on tehty. Huijarit!
Kun kysyin varauksen tilaa, kysyin heiltä, ovatko he aloittaneet viisumiprosessin, koska vaadimme Schengen-viisumia Eurooppaan matkustamiseen. Sen jälkeen kun soitin heille useita kertoja ja käskin heitä aloittamaan viisumiprosessi, he aloittivat viisumihakemuksen. Se oli niin ärsyttävä kokemus.
Muutaman päivän kuluttua sain heiltä puhelun ja he kehottivat laatimaan kaikki viisumiin tarvittavat asiakirjat. Valmistin kaikki asiakirjat. Sallikaa minun kertoa teille, että luettelo Schengen-viisumin hakemiseen tarvittavista asiakirjoista on melko pitkä ja kaikkien valmisteleminen vie aikaa ja rahaa. Silti sain ne valmiiksi helposti, toivoen, että he lähettävät hakemukseni heti, kun asiakirjat ovat valmiit. Mutta ei. He ovat joukko laiskoja. Soitin useita kertoja käskemään heitä lähettämään hakemuksen, koska avioliittoni päivämäärä oli lähestymässä ja viisumilähetystö vie myös aikaa viisumin käsittelyyn.
Mutta sitten tuli järkytys. Eräänä hienona lauantai-iltapäivänä sain heiltä sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he ovat peruuttaneet varaukseni. Olin sitten kiireinen ostoksilla, ja yritin soittaa heille monta kertaa. Soitin myyntiedustajaan, johon olin yhteydessä varauksen yhteydessä, mutta hän ei saanut puhelua. Soitin henkilölle, jolle annettiin viisumihakemukseni liittyviä tehtäviä monta kertaa, mutta hän ei saanut puheluitani. Sitten soitin heidän asiakaspalvelunumeroonsa ja pyysin heitä yhdistämään minut edellä mainittuun myyntihenkilöön, mutta puheluni keskeytettiin ja olin pidossa hyvät 23 minuuttia, kun kukaan ei vastannut, jouduin katkaisemaan yhteyden. Oli niin järkyttävää tietää, että matkapäiväni oli vain 20 päivän päässä, ja minulle kerrotaan, että kuherruskuukauden varaukseni on peruutettu.
Seuraavana päivänä yritin soittaa heille uudelleen. Tällä kertaa viisumihakemusten käsittely kaveri otti. Kun hän kysyi, hän kertoi minulle, että peruuttamisen syy ei ole hänelle oikein tiedossa, koska johtoryhmä on kertonut tämän hänelle. Mutta kysyessään uudestaan ja uudestaan hän sanoi lopulta, että tämä on yleistä SOTC: ssä, että he jatkavat varausten peruuttamista tai uudelleenjärjestämistä. Jälleen järkyttävä! Pyysin häntä, että myyntitiimi vakuutti minulle, että koska kyseessä on häämatkapaketti ja en ole joustava päivämäärien suhteen, he ottavat erityisen tarkkaan, eikä sellaista tapahtuisi. Sitten hän alkoi nauraa ja katkaisi yhteyden.
Olin suuressa menetyksessä kahden asian takia:
1. Rahani oli jumissa SOTC: n kanssa. Minulla ei ollut aavistustakaan, milloin he aikovat hyvittää sen ja miten. He eivät myöskään vastanneet sähköposteihini ja puheluihini. Ja se oli suuri summa Euroopan-matkan takia.
Käytän myös melko vähän rahaa kaikkien Visa-asiakirjojen valmisteluun. Se on myös tuhlausta.
2. Ja mikä tärkein asia, kuherruskuukauden suunnitelmani tuhoutui. Kaikki SOTC-huijareiden takia. Vain 20 päivässä jäljellä, minne vain pyysin varausta, kaikkialla oli liian kallista. Olin menossa naimisiin ja mielialani oli täysin poissa. En tiedä miten opettaa näille SOTC-ihmisille. Toivon, että karma huolehtii
Vastaus
Tämä kysymys tuli minulle äskettäin ja saadakseni vastauksen lähetin yhteystietoni Thomas Cookin verkkosivustolle ja pyysin soittamaan takaisin. Etsin yksittäistä ESPANJA-matkaa. Kerroin hänelle vaatimukset ja todennäköiset päivämäärät ja mitä olen Etsin täsmälleen matkalta. Hänen vastauksensa oli: (Tyypillisessä väärennetyssä englanninkielisessä aksentissa, joka jokaisella myyntityöntekijällä on samoin ”Tässä on kaksi asiaa – 1. Heillä on suunniteltu paketti, jota he eivät voi muuttaa asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. 2.Ne, jotka he tekevät sinulle, ovat kalliita.
Thomas Cookin haitat 1. Sinun on tehtävä kaikki heidän suunnitellun aikataulun mukaisesti. Sinun on pysyttävä siellä, missä he kertovat, ja syödä siellä, missä he saavat sinut syömään. (Matkustajana se on minulle pahin asia) 2. Thomas Cookin kulut ovat suuremmat. Jos suunnittelet koko matkan itse, säästät vähintään 30000 INR. Voit käyttää couchsurfingia ja monia muita verkkosivustoja, jotka auttavat yksin matkustavia. Voit syödä missä Google Local Guides ehdottaa sinua tietyllä alueella. (Olen aktiivinen kirjoittaja Google Local Guide -oppaassa) Thomas Cookin etu 1. Kaiken helppous. Ei huolta VISA: sta. Älä huoli paikallisista ongelmista, heillä on läsnä kaikkialla maailmassa, jotta he voivat auttaa sinua ulkomailla esiintyvissä ongelmissa. 2. Jos matkustat perheen kanssa, tämä on sopiva vaihtoehto.
Jos joku haluaa mennä ESPANJAAN, ilmoita siitä minulle.