Legjobb válasz
Rövid válasz: Nem tudok a ThomasCookról, de a SOTC esetében nagy NEM . Soha ne járj a SOTC-ra.
Hosszú válasz:
Európa nászút-csomagot kerestem. Az egyik barátom javasolta a SOTC-t. Részletesen beszéltem a SOTC értékesítési képviselőjével az utazási időmet, a keresett túra típusát stb. Illetően.
Biztosított abban, hogy a legjobbat nyújtják nekem a piacon. kifejezetten elmondta nekik, hogy ez egy nászutas csomag, és nem vagyok rugalmas az utazási dátumokkal kapcsolatban. Biztosítottak bennem, hogy az igényeimnek megfelelően személyre szabott túrát fogok kapni, és különös gondot fordítanak arra, hogy nem vagyok rugalmas dátumokkal. Ezt a kérdést legalább ötször megerősítettem velük.
Miután kellő bizonyosságot kaptam tőlük, és megnéztem a megadott útitervet és árajánlatot, úgy döntöttem, hogy folytatom a SOTC-t. A legrosszabb döntés, amelyet valaha hozott én! kifizettem nekik a foglalási összeget.
A foglalás összegének kifizetése előtt mindennap kétszer hívtak, de fizetés után 2 napig nem kaptam tőlük hívást. kérdezze meg a foglalásom állapotát. Úgy gondolják, hogy megkapták a befizetést, és a munkájuk befejeződött. Csalók!
Miután megkérdeztem a foglalás státuszát, megkérdeztem tőlük, hogy megkezdték-e a vízumeljárást, mivel Európába utazáshoz schengeni vízumra van szükségünk. Miután többször felhívtam őket és mondtam nekik, hogy kezdjék meg a vízumeljárást, megkezdték a vízumkérelem folyamatát. Olyan irritáló élmény volt.
Néhány nap múlva felhívtak tőlük, és azt mondták, hogy készítsem el a vízumhoz szükséges összes dokumentumot. Előkészítettem az összes dokumentumot. És hadd mondjam el, hogy a schengeni vízumkérelemhez szükséges dokumentumok listája meglehetősen hosszú, és mindezek előkészítése időt és pénzt igényel. Ennek ellenére ezeket könnyen előkészítettem, remélve, hogy benyújtják a jelentkezésemet, amint elkészülnek az irataim. De nem. Egy rakás lusta ember. Többször felhívtam, hogy nyújtsam be kérelmemet, mivel a házasságom időpontja egyre közeledett, és a vízumkövetségnek is időbe telik a vízum feldolgozása.
De akkor sokk jött. Egy szép szombat délután kaptam tőlük egy levelet, miszerint lemondták a foglalásomat. Akkor elfoglaltam a vásárlást, és sokszor próbáltam felhívni őket. Felhívtam az értékesítési képviselőt, akivel a foglalás során kapcsolatba léptem, de nem kapta meg a hívásomat. Sokszor felhívtam azt a személyt, akire a vízumigényléssel kapcsolatos feladataimat bízták meg, de nem kapta meg a hívásaimat. Aztán felhívtam az ügyfélszolgálati telefonszámukat, és megkértem őket, hogy kapcsoljanak a fent említett értékesítőhöz, de a hívásomat várakoztattuk, és miután jó 23 percig várakoztattam, amikor senki sem válaszolt, le kellett válnom. Olyan megdöbbentő volt tudni, hogy utazási dátumom csak 20 napra volt, és azt mondják, hogy a nászutas foglalásomat törölték.
Másnap megpróbáltam újra felhívni őket. Ezúttal a vízumkérelem-feldolgozó srác vette fel a fejét. Kérdésére elmondta, hogy a törlés oka nem ismeretes megfelelően, mivel ezt a vezetőség elmondta neki. De amikor újra és újra megkérdezte, végül azt mondta, hogy ez a SOTC-ben általános, hogy folyamatosan törlik vagy átütemezik a foglalásokat. Megint sokkoló! Azt kértem tőle, hogy az értékesítési csapat biztosította, hogy mivel nászutas csomagról van szó, és nem vagyok rugalmas a dátumokkal kapcsolatban, különös gonddal fognak foglalkozni, és ilyesmi nem történik meg. Aztán nevetni kezdett, és nem csatlakozott.
Két dolog miatt voltam nagy veszteségben:
1. A pénzem elakadt a SOTC-nél. Fogalmam sem volt, mikor és hogyan térítik vissza. Továbbá nem válaszoltak a leveleimre és a hívásaimra. És ez nagy összeg volt az európai út miatt.
Emellett elég sok pénzt költök arra, hogy az összes dokumentumot elkészítsem a Visa-hoz. Ez is pazarlás.
2. És ami a legfontosabb és legfontosabb, a nászút tervem tönkrement. Mindezt a SOTC csalók miatt. Csak 20 nap van hátra, bárhova is kértem foglalást, bárhol túl drága volt. Nősülni készültem, és a hangulatom teljesen kialudt. Nem tudom, hogyan kell leckét adni ezeknek a SOTC-s embereknek. Remélem, a karma gondoskodni fog róla
Válasz
Ez a kérdés nemrégiben merült fel bennem, és hogy megkapjam a választ, elküldtem elérhetőségemet a Thomas Cook weboldalon, és visszahívást kértem. Egyéni spanyolországi utat kerestem. Elmondtam neki a követelményeket, a várható dátumokat és azt, hogy mi vagyok pontosan kikerült az utazásból. Válasza a következő volt: (Egy tipikus hamis angol akcentussal, amelyet minden értékesítési alkalmazott foglalkoztat) és “Tehát két dolog van ebben: 1. Van egy tervezett csomagjuk, amelyet nem tudnak megváltoztatni az összes ügyfél követelményei szerint.Az Ön számára készített privát csomagok drágák.
Thomas Cook hátrányai 1. Mindent a tervezett ütemezésüknek megfelelően kell megtenni. Ott kell maradnia, ahol mondják, és ott kell ennie, ahol megeszik. (Utasként ez a legrosszabb dolog számomra) 2. Thomas Cooknál magasabbak a kiadások. Ha az egész utazást egyedül tervezi meg, akkor legalább 30000 INR-t megtakarít. Folyamatosan használhatja a couchsurfot és sok más weboldalt, amelyek segítik az egyedül utazókat. Ehet, ahol a Google Helyi idegenvezetők ajánlanak egy adott területen. (Aktív közreműködő vagyok a Google Helyi Útmutatóban) Thomas Cook előnye 1. Minden könnyedsége. Nem kell aggódni a VISA miatt. Ne aggódjon a helyi problémák miatt, a világ minden táján jelen vannak, így a tengerentúli bajokban segíthetnek. 2. Ha családdal utazol, ez egy megfelelő lehetőség.
Ezen kívül, ha valaki SPANYOLBA akar menni, akkor szólj.