A legjobb válasz
Ez vicces. Ugyanezt a helyzetet használtam arra, hogy tegnap két ügyfelemnek leírjam, miért adok általában az az ötlet, hogy megpróbálok segíteni az interneten élő embereknek a számítógépes problémáikban. Komolyan komoly vagyok.
Ezt mondtam nekik. Általában olyan kérdéseket látok, ahol az egyén valójában nem részletezi a problémáját. Aztán ott van a nyelv problémája. Nem beszélek átokszavakról, vagy arról, hogy a kérdést feltevő személy nem angol anyanyelvű. Terminológiáról beszélek, és sok feltételezésről van szó, amelyet az emberek megfogalmaznak. Aztán tovább beszéltem arról, hogy az, amit ön mond, egy “fekete képernyő”, valójában többféle dolog lehet, ami különböző megoldásokat igényelne.
Az a két példa, amelyet akkor mondtam, ezek voltak. Amikor a kérdező azt mondja: “fekete képernyő”, akkor azt értették, hogy a bekapcsológomb megnyomása után semmi sem történik? Hogy csak fekete képernyőt látnak, és semmi mást? Vagy azt jelentik, hogy bekapcsolják a számítógépet, és megnézik a gyártó logóját (az Ön esetében a DELL logót), és ekkor látják a képernyőn a “Windows indítását”, majd az egér kurzorukat … és soha nem lép túl ezen a ponton? Mindkettő azt eredményezné, hogy csak egy “fekete képernyőt” látna, de a megoldások mindkettőre nagyon eltérőek.
Tehát. Figyelembe véve a konkrét információk és részletek hiányát, hogyan javíthatja a fekete képernyőt a Dell laptopján? Elviszi a laptopot egy számítógép-szervizbe, és megengedi, hogy egy szakember megtegye azt, amellyel több éves képzettséggel és tapasztalattal rendelkezik. Mégpedig laptopok javítása.
Válasz
Néhány dolog okozhatja. Első lépésként megpróbáljuk kideríteni az okát.
Első lépésként próbálja meg csatlakoztatni a TV-t vagy a külső monitort. Általában HDMI-vel. Ha van kép, akkor valószínűleg a probléma az LCD panel (képernyő, monitor, kijelző), amelyeket nagyon könnyű kicserélni. Egy tapasztalt laptop technikus 5 perc alatt megteheti, mindenki más fél óránál rövidebb idő alatt. – ha nincs képe a külső monitorhoz való csatlakozás után, akkor valószínűleg az alaplap a probléma, ebben az esetben jobb lenne, ha új laptopot szerezne, hacsak az eszközre még mindig nincs garancia. Ez a javítás drága és nehéz.