Legjobb válasz
Győződjön meg arról, hogy többször is felhívott vagy meglátogatott egy üzletet és panaszkodott, ügyeljen arra, hogy a lehető legtöbb példányt dokumentálja. Ezután nyújtson be panaszt a Better Business Bureau on-line online webhelyén, minél több részletet felsorolva.
Néhány éve körülbelül tíz napig volt egy sorom a Sprint-en. Az első naptól kezdve otthoni és munkahelyi problémám van. Az első napon több mint egy órát töltöttem telefonon technikai támogatással, amíg diagnosztizálták a problémáimat. Végül azt mondták, hogy ez egy torony kérdése lesz megoldva. Felhívtam, és még legalább kétszer felkerestem az üzletet. Vonakodva tartottam a készüléket a harmadik napon, amikor az aktiválási díjat alkalmaztuk.
Ahogy közelebb kerültem a 14 napos visszatérési ablakhoz, ez nem lesz jobb. A 10. vagy 11. nap körül feladtam és visszatértem. az eszköz. Amikor megérkezett a számlám, az aktiválási díj ott volt, és felhívtam, hogy jóváírhassam. Elutasították annak ellenére, hogy beismerték, hogy a fiókomban legalább három feljegyzés található a lefedettséggel / jelzéssel kapcsolatos kérdésekről.
Három „mabager” később nem haladtam előre, és azt mondták, hogy fizikailag nem tudják jóváírni (ami BS volt). Mondtam a hölgynek, hogy én fizetem a szolgáltatás arányos összegét, de nem fizetem az aktiválást Díj. Eljutott odáig, hogy gyűjtésre kerüljön, és tájékoztattam a menedzsert, hogy panaszt fogok tenni a BBB-nél. Megköszönte a visszajelzést, de nem mozdult. Végül kifizettem a teljes számlát, mert nem akartam a hitelemet. A gondolataim összegyűjtése után online léptem és benyújtottam a panaszt. Egy héttel később felhívtam a vállalati irodájukat, és visszatérítették az aktiválási díjat.
Válasz
Erre a kérdésre számos válasz adódik, válaszom csak azokra terjed ki, amelyeket feltételeznék:
- Családi / üzleti számlák – a legtöbb mobil és Az adatszolgáltatás elég drágává válhat, ha több eszközre van szüksége egy családi vagy üzleti fiókhoz, és a nagyobb cégek általában kevesebbet számítanak fel soronként a családi számlákért és engedményeket adnak az üzleti számlákért. Ez azt jelenti, hogy jobb szolgáltatást kap ugyanennyi vonalon, mint vegyen fel egy előre fizetett vállalatot, amely állítólag kevesebb lefedettséggel rendelkezik.
- Eszközfizetési tervek – Nagyobb cégek, például a Verizon, a Sprint, az AT&T stb. fizetési terveket kínálnak a berendezések számára. A technikai felhasználók gyűjteménye olyan adateszközöket és gyártókat tartalmaz, amelyek mobiltelefonokat, táblagépeket, intelligens órákat, jetpackeket, vezetékeket kínálnak kevesebb üzleti vezetékes és még sok más, ami 200 és 2000 dollár között mozoghat. Mivel a fogyasztók nagyobb vállalatokkal tudnak fizetni a berendezésekért, rengeteg pénzt takarítanak meg az előlegeknél, és valószínűleg ez az egyik legnagyobb előnye annak, ha nagyobb mobil társasággal dolgoznak.
- Ügyfélszolgálat – gyakran előre fizetett vállalatok ne rendelkezzen több áruházzal, ha egyáltalán van ilyen, hogy a fogyasztók beléphessenek és segítséget kaphassanak az áruház képviselőjétől, ami megnehezíti az eszkalációk megoldását. Ha problémája van egy előre fizetett szolgáltatóval, általában az egyetlen megoldás a megoldás, ha felhívja a vállalati irodát, és jó segítséget szeretne kapni, és ne tartson néhány órát várakozásban.
- Türelmi idő- I csak a Verizonért vállalhat kezességet ezzel a ténnyel, nem más társasággal, de a Verizon türelmi időszakokat kínál késedelmes számlákra, csupán 5 dolláros késedelmi díjjal, általában ha túllépi az 5 napot. Ez nagy probléma néhány ember számára, akiknek fizetése ingadozik, és nem mindig fizethetnek ugyanazon a napon minden hónapban. Általában kisebb, előre fizetett vállalatoknál a telefonszolgáltatás kivétel nélkül esedékes a reggel, amely kivétel nélkül esedékes. Ez nem működik azoknak a fogyasztóknak, akik telefonjukat munkaeszközként használják.
- Lefedettség – más vállalatok fontolóra vehetik maguk a legjobb mobiltelefon-társaságok, mert különböző skálákat használnak arra, hogy értékeljék, mit tekinthetnénk a legjobbnak, de mindez megbízhatóságra vezethető vissza. Verizon ügyfélként és képviselőként elmondhatom, hogy a lefedettség és a mobiltelefon folyamatosan megbízható maradt, és ritkán, ha valaha is elutasítom a hívásokat. Az évek során azt vettem észre, hogy az első számú ok az, hogy az ügyfelek áttérnek a Verizonra és továbbra is a Verizon ügyfelek maradnak, az volt, mert a lefedettség legalábbis a mi területünkön fantasztikus. A teherautó-sofőrök és az ügyfelek, akik munkába vagy iskolába utaztak, vagy nagyon sokat ingáztak, akkor figyeltek meg leginkább, ha holt zónák vagy alacsony lefedettségű területek voltak a környéken, és itt nincs sok, így lefedettségünk mindig megérte a pénzt.
Biztos vagyok benne, hogy még sok más oka van annak, hogy az ügyfelek nagyobb, előre fizetett társaságokat választanak, nem pedig előre fizetetteket, de úgy gondolom, hogy ezek az okok lefedik az első néhányat.