A legjobb válasz
Helyreállította a UPS a rosszul leszállított csomagot, és eljuttatta Önhöz?
- Ha a válasz igen, igen; akkor ez a csomag szolgáltatási szintjétől függ.
- Ha a szolgáltatási szint FÖLD volt, akkor lehet, hogy alig vagy egyáltalán nincs oka a követelésnek; mert a FÖLD szállítmányoknak széles kiszállítási ablakuk van, amelyekben szállítani kell. (pl. 3-5 nap)
- Ha magasabb szintű szolgáltatást nyújtott, mint a Next Day Air, a 2nd Day Air, a 3 day Select, és a csomag a „garantált” kézbesítési ablakon kívül érkezett; akkor a feladó igényt nyújthat be a szolgáltatási szint kiigazítására, és ennek megfelelően térítik meg. Ezután beszélnie kell a feladóval a visszatérített szállítási költségek megtérítéséről, ha a szállítmányon keresztül fizetett a szállításért.
- Ha a UPS NEM kapta vissza a rosszul leszállított csomagot.
- Kérdezze meg a szállítmányozó az Ön nevében nyújtson be igényt a UPS-hez. A feladónak a csomag tartalmának bizonyított értékéig legfeljebb 100 USD lehet kártérítés, ha Ön vagy a feladó nem nyilatkozott értékről és / vagy nem vásárolt további biztosítást.
- Ha soha nem kapta meg a csomagot (ha megvásárolt termék volt), és a UPS ellenőrizni tudja, hogy a szolgáltatást nem megfelelően szállították-e; akkor az Ön problémája valójában nem a UPS-nél történik, vagy arról szól, hogy visszatérítést kap-e attól a szállítótól, akitől a terméket vásárolta, vagy arra, hogy a feladó költségmentesen küldjön-e cserét. A feladó ezután követelést nyújt be az elveszett, rosszul leszállított termékről, hogy visszaszerezze az UPS-től származó értéket.
Válasz
Ha a vezető nem tudott aláírást szerezni a egy csomag, amelyben a feladó aláírást követelt , nem hagyhatják el a csomagot, függetlenül attól, hogy milyen feljegyzést hagyott a bejárati ajtón.
A csomag beolvasása után a „stop” befejezése és a kiadott csomag egyetlen módja az, ha aláírást ír be a kézi eszközbe. Ha ez az aláírás nem a csomag címkéjén feltüntetett lakóhellyel rendelkezik, és a sofőr helyett (megfelel az Ön megjegyzésének), akkor a sofőrt hűtlenség miatt elbocsáthatják.
A feladó fizetett és követeli a csomag címkéjén szereplő cím lakójának hiteles aláírását, aki megkapja a csomagot.
Továbbá, ha az illesztőprogram betartotta feljegyzését, és elhagyta a csomagot anélkül, hogy hiteles aláírást kapott volna egy lakótól (ön) vagy más ott élő személytől ÉS Öntől vagy a háztartás egyik tagjától tisztességtelen vagy feledékeny, és azt állítja, hogy soha nem kapta meg a csomagot VAGY ellopták a küszöbön; a szállítót ellopták volna, a sofőrt elbocsátják az aláírás hamisítása miatt, és a szállítónak (függetlenül a vezető aláírásától) nem kell cserélnie az elemet.
Ennek ellenére a sofőr megkísérelte a csomag kézbesítéséhez, és nem tudtam aláírást szerezni, és az Ön kényelme érdekében eldobta a legközelebbi hozzáférési pontnál (UPS Store), így órákban felveheti, amely eltérnek attól, amikor az illesztőprogram általában az Ön környékére szállítana.
A hozzáférési pontokat azért használják, mert az emberek dolgoznak, és gyakran nincsenek otthon, hogy aláírást kapjanak csomagok. Ha a járművezető minden nap ugyanabban az időben szállít egy környékre, és egy lakó nincs otthon, aláírhatja a aláírás szükséges csomagot; ha nem lenne hozzáférési pont, akkor az illesztőprogram 3 kísérletet tenne csak aláírás megszerzésére, ezután az elemet „visszaküldenék a feladónak”, ami több költséget jelentene az ügyfél számára.
Ha megértettem kérdésed helyesen, a UPS illesztőprogramod mindent jól csinált.
Eleget tettek a küldők aláírás iránti kérelmének, és biztonságban tartották a csomagodat azzal, hogy nem tettek eleget a jegyzetednek és otthagyták a bejárati ajtódnál, kényelmes alternatív módszer a csomag megfelelő időben történő megszerzésére azáltal, hogy elérhetővé teszi a UPS hozzáférési pontján.