A legjobb válasz
Az online közösségek és platformok mai világában a visszajelzések és vélemények nagyon fontos szerepet játszanak abban, hogy betekintést nyújtsanak egy adott márka vagy iparág. Ahelyett, hogy körbejárná és megkérdezné egy olyan vállalkozás alkalmazottját vagy volt alkalmazottját, amelyet szeretne tudni, számos online fórum áll rendelkezésre elfogulatlan és részletes cégértékelésekhez . Vannak olyan termékellenőrző platformok is, amelyek részletes megismerést nyújtanak egy új termékről, amelynek megvásárlásán gondolkodhat. Az AAAreview egy ilyen platform, amely ötvözi a kettőt, és jobban megismeri azokat a vállalatokat, amelyekkel társulást tervez, vagy olyan terméket szeretne vásárolni. Az áttekintő platformot úgy alakították ki, hogy elég könnyű eligazodni a keresett márkák és vállalatok között, elolvassa a leírást és az ügyfelek különböző véleményeit a világ minden tájáról.
Hogyan tudom a lehető legjobban kihasználni az AAAreview-t?
Az AAAreview mint platform azért jött létre, hogy egyszerűsítse a keresést a vállalatokról, márkákról is mint termékismertetők. A termékekkel és a különböző vállalatokkal kapcsolatos visszajelzések száma óriási, és ezt a felelős felhasználók tették meg. Figyeljük és megvizsgáljuk a platformon közzétett összes véleményt is. A minőségi szakemberek moderálják, míg néhány terméket átnéznek az adott szakterület szakértői. Tehát amikor meglátogatja az AAAreview platformot, biztosítjuk Önt a keresett márkák valódi elfogulatlan értékeléséről.
A platform lehető legjobb kihasználása érdekében javasoljuk, hogy regisztrálja magát a platformon először érvényes e-mail címmel. A regisztráció után jelentkezzen be fiókjába, majd válassza a Vállalat / Vállalkozás vagy a Termék lehetőséget. Miután eldöntötte a kategóriát, átirányít egy új ablakba a kategóriához. A következő ablakban észrevesz egy keresőmezőt, ahol be kell írnia annak a vállalatnak, vállalkozásnak és terméknek a nevét, amelynek véleményét el szeretné olvasni. A platform lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy saját véleményeket tegyen fel, ha úgy érzi, hogy van tapasztalata visszajelzés megadásához.
Az illetlen és megsértő nyelv használata szigorúan tilos, és tiltáshoz vezethet.
Válasz
„Rohadtul. Ez nyomot fog hagyni. ”
„ Mi van? ”
„ Újabb Glassdoor-áttekintés, és ez egy pofátlan. ”
„ Nos, a jövő heti megbeszélésnek légy szórakoztató. ”
Olyan érzés volt, mintha ostrom alá kerültünk volna. Az Glassdoor felülvizsgálatai gyorsan és dühödten érkeztek.
Egy ideig figyelmen kívül hagytam azt a weboldalt, de akkor egy jelölt megemlítette nekem egy interjúban, és felkeltette az érdeklődésemet.
Megnéztem a értékeléseket és átlagosan 3,5-öt kaptunk az 5.0-ból. A trendünk egyre rosszabbá vált.
A véleményeket elolvasva egyértelmű volt, hogy a legtöbb ember a céget elhagyóktól származik aki interjút készített és nem kapott munkát. A jelenlegi 7000+ alkalmazottunktól majdnem nulla vélemény érkezett.
Ez 2015 volt, és alig több mint 100 vélemény volt. Tekintettel arra, hogy hány ember dolgozott cégünknél plusz 500 megfordulás évente, ez a minta nagysága őrülten alacsony volt 10 000+ embernél, akik az elmúlt öt évben nálunk dolgoztak.
A vezetőségem le akarta írni mint savanyú alma. Lehet, hogy ez részben igaz volt, de ezek nagyon csúnya vélemények voltak.
Cégünk akkoriban a megtartással küzdött, így tudtuk, hogy problémánk van. Öt éven át közel 20\% -os klip mellett nőttünk, és egy Fortune 500 vállalatnál ez jelentős.
Nem tartottuk a lépést. Az új alkalmazottainkat túl korán vetették be a keverékbe, kellő képzettség nélkül, és vezetőségünket túlterhelték. A menedzserek ahelyett, hogy edzenék csapatukat, a munkaerő tapasztalatának hiányában tüzet oltottak.
Bekapcsoltuk a Glassdoor riasztásait, hogy láthassuk, ha valaki új üzenetet küld. Heti találkozásomkor hangosan felolvastuk őket. Olyan volt, mint egy Jimmy Kimmel „Hírességek jelentenek tweeteket” vállalati kiadása.
„Az adott irodában a vezető vicc. Felvették, mert jól sportolt, de fogalma sincs a vállalkozásunkról. ”
„ A pihenő szuka arca A menedzseremen több volt, mint bárkinek egy életen át el kellett viselnie. ”
” Nem mondom meg a nevét, de A ráncos ingű ázsiai srác bunkó kérdező volt. ”
(Csak egy ázsiai srác volt a vezetőségben, így nem maradjon névtelen.)
Ami elkezdett minket felhúzni, az alázatgyakorlat lett.Az új szemlével rendelkező irodaért felelős vezető elkezdi olvasni a recenziót, és soha nem értük el a felét, mielőtt sírtunk volna.
A gagyi beszámolók jobbá tettek minket.
Befejezzük minden áttekintést, majd kérdezzük meg magunktól, mit vehetnénk belőle. Amikor elemezted a méreg- és névhívást, általában volt valami, amin mind dolgozhattunk vezetőként.
- Jobb képzés
- Szervezettebb interjúfolyamat
- Az új alkalmazottak fedélzeti ellátásának javítása
- Rugalmasabb személyzeti modell a tapasztalatlanság elszámolásához
Mit nem szabad Csinál
A kísértés az, hogy azt mondjuk, hogy az egyetlen véleményt író ember elégedetlen. A megoldás az, hogy több boldog véleményezőre van szükségünk!
Rohanjon ki minden irodába, és kérjen öt hűséges alkalmazottat, hogy írjon véleményt. Követelje meg, hogy minden menedzser személyes véleményt írjon. 20 irodával 200 tökéletes véleményt kaphatunk 24 órán belül. Átlagunk 3,5-ről 4,5-re nő, és a probléma megoldódott.
Bízzon bennünk, gondoltunk rá.
Mit oldana meg ez valójában, és van-e köze a üzleti? Nem.
Sok vállalat ezt a megközelítést alkalmazza. Folyamatosan bökdösik alkalmazottaikat, hogy töltsenek ki pozitív véleményeket a Glassdoorról. Ezután rangsorolják az egyik legjobb céget, ahol dolgozhatnak.
Ha a saját csapatukhoz borzolniuk kell, hogy megszerezzék ezt a helyezést, akkor szerintük kit bolondítanak? Nagy tehetségek toborzásához nem kell ilyen „díj”.
Jól fizessen, népszerűsítse a nagyszerű embereket vezetői szerepbe, és teremtsen olyan környezetet, ahol a legjobb emberei toboroznak Önnek. Támaszkodjon a beutalókra, hogy minél több tehetséget nyújtson növekedése során, ne marketing trükköket.
Az igazi probléma
Gyenge vélemények jellemzően érzelmi emberekből származnak. Oda kerültek, hogy bármilyen módon ki akarják szabadítani a csalódottságukat.
Egy kérdést kellett feltennem magamnak. Mi kellene ahhoz, hogy motiváljak, hogy felkeressem ezt az oldalt és írjak véleményt? Pokolian szörnyű élményre lenne szükség.
Igen, vannak olyan emberek, akik Amazon-véleményeket írnak és 3/5-öt adnak egy három csomag fehér pólóért. Ezektől a kivételektől eltekintve azt gondolom, hogy a legtöbben csak erős érzelmekből, negatívakból vagy pozitívakból írnak véleményt.
Kinek van ideje a véleményét írni a pokolért? Nagyon negatív érzelmekre taszítottuk az embereket, ezért a Glassdoor felé tartottak.
A megoldás
I nem törődött azzal, hogy megoldjuk „jelenlétünket” a Glassdoor-on. Mikor hallott utoljára egy vezérigazgatót a Wall Street-en, aki a Glassdoor stratégiáról beszélt?
Érdekelt egy vállalkozás vezetése. Több ügyfél megtalálása, boldoggá tétele, növekvő profit. Nem tehet ilyet boldogtalan csapattal.
Amit meg akartunk oldani, az a jobb megtartás volt. A boldog alkalmazottak jobban bánnak az ügyfelekkel. Nehéz a legjobbat nyújtani, amikor nyomorúságos vagy a munkahelyeden.
Meghallgattuk csapatunkat. Változtatási ajánlások végrehajtásra kerültek. Vezetői csapatként jöttünk össze.
Ennek eredményeként több legjobb embert tartottunk fenn. A forgalom csökkent, és az emberek jobban szórakoztak a munkában. Amikor az emberek elmentek, jó feltételekkel távoztak, és nem törődtek azzal, hogy a Glassdoorba menjenek szellőztetni.
Ha úgy gondolja, hogy vállalatként Glassdoor problémája van, ne tévessze meg magát.
Morálproblémája van.
Igen, néhány ember ésszerűtlen, és csak szívesen szellőzik. Sokkal gyakoribb, hogy az emberek olyan helyet használnak, mint a Glassdoor, mert Ön nem adott hangot nekik, amikor az Ön számára dolgoztak. Úgy érzik, hogy ez az egyetlen módjuk, hogy meghallgassák őket.
Hallgassa meg alkalmazottait, amíg ők még mindig az Ön számára dolgoznak. Változtasson, ha van értelme. Közölje szándékait és ünnepelje a kisebb győzelmeket a nagyobb változások útján.
Ne bújjon el a problémák elől. Vallja be, hogy tudja, hogy probléma van. Mutasson néhány sebezhetőséget csapata számára, hogy nincs minden válasza.
Hagyd figyelmen kívül a Glassdoor-t.
Koncentrálj az embereidre.