ベストアンサー
ABC 。
いいえ、本当に！マーケティングにおける消費者の態度の3つの要素は次のとおりです。
- 感情的
- 行動
- 認知
感情的な要素は、特定のオブジェクトに対する消費者の感情や感情的な反応を指します。たとえば、閉所恐怖症の人は、エレベーターに神経質になり、怖がります。
行動要素は、消費者が次の場合に行動する方法を指します。それらは特定のオブジェクトにさらされています。たとえば、閉所恐怖症の人は、エレベーターに乗るのを確実に避けます。
最後に、認知コンポーネントは思考と特定のオブジェクトについて持っている信念。閉所恐怖症の人がエレベーターに対してどのように感じ、行動するかについてはすでに取り組んでいますが、その人はエレベーターについてどう思いますか？
エレベーターが十分な呼吸スペースを提供していない、またはそれが電源が落ちたときに乗るのは危険です。それがエレベーターに対する彼らの予知です。
消費者の態度は、マーケティング担当者にとって不利な点と有利な点の両方になる可能性があります。知覚的なマーケティング担当者は、これらの態度の理解を活用して、p 消費者の行動を予測します。
これらの知識豊富なマーケティング担当者は、両者の違いを正確に区別する方法を知っています。マーケティング戦略の開発にそれらを活用しながら、感情的、行動的、認知的要素。
顧客データを収集して顧客とのやり取りをキャプチャするための適切なツールを持っているは、ブランドに対する顧客の感情や行動を判断するのに役立ちます。
回答
- 影響（感情） ）-これらは消費者が特定のブランドに対して抱く感情です。感情は彼らの信念に影響される場合とされない場合があります。
例： ：アルコール飲料は、アルコール飲料の用途とそれに伴う損害を信じているため、道徳的に受け入れられないと感じている消費者。
2. 信念-これは、消費者が抱く肯定的または否定的な信念である可能性があり、正しい必要はありません。
例：チョコレートはおいしい
3. 行動意図：これは、消費者がブランドに対して行うことを意図していることです。これは、影響と信念に大きく影響される可能性があります。
例：店舗のサービスエージェントとのやり取りの後で、新しいガジェットを購入することを決定した消費者。