ベストアンサー
DHL配信の例外とは何ですか？
簡単な回答： 出荷の理由（パッケージ 、 ボックス、小包、手紙、書類の封筒）が荷受人（または荷物の受取人）に配達されていません。考えられる理由はたくさんあります。
- 荷受人が住所にいない。
- 誰もドアに答えなかった。
- 住所が間違っている。
- 税関による出荷。
- その他多数…
長い回答： 出荷の「ライフ」サイクル中、荷送人によってDHLに入札されるため、場合によっては少し前に、所在に関する一連の注釈が付けられます。そのうちの出荷が作成されます：
いつでもどこにありますか？ ポイントAからポイントBに移動したとき。誰がその移動を行ったか。貨物がどの車両にあるか。そのステータスは何ですか。など。
これらの注釈は次のように呼ばれます： チェックポイント そしてもちろん、今日では、すべてがコンピューターと技術支援によって管理、記録、制御されています。
これは主に、 追跡および追跡システム …主な目的は、各貨物のライフサイクル履歴を登録することです 。
配送の例外は、貨物が荷受人に配送されることになっているときに発生するチェックポイントですが、何かが起こって妨げになりました。輸送中のその貨物の前進、または配達自体。
その後、「配達例外」が生成され、追跡および追跡システムによって記録されて、そのステータスとまた、DHLの担当者がその状況に対応し、再処理するために、いくつかの追加情報が記録されます。できるだけ早く解決してください。
ご想像のとおり、いつでも貨物に発生する可能性のある非常に多くの配達例外があります。
そして、結論として、貨物が最終的に荷受人に配達され、荷受人がその貨物の受領書に署名すると、次の一連のチェックポイントが作成されます。最も重要なのは、「 配信済み 」チェックポイント、最終的には「 POD 」（ 「 配達証明」が生成されますこれは通常、荷物を受け取った人の署名のスキャン、または宅配便のモバイル端末で行われた場合はそのデジタル署名のスキャンです。これは、少なくとも運用の観点からは、出荷のライフサイクルの終わりです…請求の例として、他の未解決の問題がある可能性があります… DHLは、一部の顧客に対して、後で、おそらく月末に請求する可能性があります…または、請求書が後で送信される場合があります。
回答
配信の例外は、何らかの理由で配信されなかったことを意味します。タグ、または番号が記載されたドアノッカーがある場合は、実際に現れて配達を試みたことを意味します。
タグがない場合は、問題が発生したことを意味します。それを届けるためにあなたの住所にたどり着かないでください。 （トラックが故障した、ドライバーが荷物を使い果たす前に時間切れになった、間違ったトラックに積み込まれたなど）この時期には、配達ドライバーが殺到し、50〜60歳で働くのが一般的です。クリスマスがもたらすすべての流動を届けるために週に何時間も。個人的には、この時期は嫌いです。私はもはや貨物を投げませんが、それでも私の通常のルーチンを中断します。
DHLに連絡して別の試みを要求するか、あなたに最も近いピックアップポイントでそれを保持するように依頼してください。