ベストアンサー
今日のオンラインコミュニティとプラットフォームの世界では、フィードバックとレビューが洞察を与える上で非常に重要な役割を果たします。特定のブランドまたは業界の。周りを回って知りたい会社の従業員や元従業員に尋ねる代わりに、公平で詳細な会社のレビューに利用できるオンラインフォーラムがいくつかあります。あなたが購入を考えているかもしれない新製品の詳細な理解を与える製品レビュープラットフォームもあります。 AAAreviewは、この2つを組み合わせたプラットフォームのひとつであり、提携を計画している企業や購入したい製品についての理解を深めることができます。レビュープラットフォームは、探しているさまざまなブランドや企業を簡単にナビゲートし、世界中の顧客からの説明やさまざまなレビューを読むことができるように設計されています。
AAAreviewを最大限に活用するにはどうすればよいですか？
AAAreviewは、企業やブランドのレビューの検索を効率化するためのプラットフォームとして作成されました。製品レビューとして。製品やさまざまな企業に関するフィードバックの数は膨大であり、責任あるユーザーによって行われています。また、プラットフォームに投稿されたすべてのレビューを監視および調査します。いくつかの製品がそれぞれの分野の専門家によってレビューされる間、それは品質の専門家の何人かによってモデレートされます。そのため、AAAreviewプラットフォームにアクセスするたびに、探しているブランドの本物の公平なレビューを保証します。
プラットフォームを最大限に活用するために、自分で登録することをお勧めします。最初に有効なメールアドレスを使用してプラットフォーム上で。登録後、アカウントにログインし、会社/ビジネスまたは製品のいずれかを選択します。カテゴリを決定すると、そのカテゴリの新しいウィンドウにリダイレクトされます。次のウィンドウに、検索ボックスが表示されます。ここには、レビューを読みたい会社、ビジネス、製品の名前を入力する必要があります。このプラットフォームでは、ユーザーがフィードバックを提供した経験があると感じた場合に、独自のレビューを投稿することもできます。
下品で不正な言葉の使用は厳しく禁止されており、禁止につながる可能性があります。
回答
「くそー。
「何？」
「Glassdoorの別のレビューで、これはやっかいなことです。」
「まあ、来週の会議は楽しんでください。」
私たちは包囲されているように感じました。 Glassdoorのレビューは猛烈な勢いでやって来ました。
しばらくの間そのウェブサイトを無視しましたが、候補者が面接でそれを私に言って、私の興味をそそられました。
私はレビューと私たちは5.0のうち平均3.5でした。私たちの傾向は悪化していました。
レビューを読むと、ほとんどが会社を辞めた人や面接して仕事に就けなかった人。現在7,000人以上の従業員からのレビューはほとんどありませんでした。
これは2015年で、100件をわずかに超えるレビューがありました。私たちの会社で働いていた人の数と毎年500人の離職率を考えると、過去5年間に私たちのために働いていた10,000人以上の人々にとって、そのサンプルサイズは非常に小さかったです。
私の経営陣はそれを書き留めたかった酸っぱいリンゴのように。これは部分的には真実だったかもしれませんが、これらは本当に厄介なレビューでした。
当時、私たちの会社は保持に苦労していたので、問題があることがわかりました。私たちは5年間、ほぼ20％のクリップで成長していましたが、フォーチュン500企業にとって、それは重要なことです。
私たちは追いついていないのです。私たちの新入社員は、十分なトレーニングを受けずに早すぎてミックスに投入され、経営陣は圧倒されました。マネージャーは、チームを指導するのではなく、従業員の経験不足から火を消すのに時間を費やしました。
Glassdoorからのアラートをオンにして、誰かが新しい投稿をしたときにいつでも確認できるようにしました。毎週の会議で、私たちはそれらを大声で読み上げました。
私のキャリアの中で最も面白い瞬間のいくつかは、Glassdoorのレビューを大声で読んだことから来ました。それは、ジミー・キンメルの「有名人が平均ツイートを読む」の企業版のようなものでした。
「そのオフィスのマネージャーは冗談です。彼はスポーツが得意だったので彼らは彼を雇いましたが、彼は私たちのビジネスについての手がかりを持っていません。」
「休息中の雌犬の顔私のマネージャーには、一生のうちに誰もが耐えなければならない以上のものがありました。」
「彼の名前は言いませんが、しわの寄ったシャツを着たアジア人の男は、ぎくしゃくしたインタビュアーでした。」
（管理チームにはアジア人の男が1人しかいなかったので、彼はしませんでした。匿名のままです。）
私たちを怒らせたときに始まったのは、謙虚さの練習になりました。新しいレビューを担当するオフィスのマネージャーがレビューを読み始め、泣く前に途中まで読んだことはありませんでした。
安っぽいレビューで改善されました。
終了します。それぞれのレビューをしてから、それから何が得られるかを自問してください。毒と名前の呼びかけを分析したとき、通常、私たち全員がマネージャーとして取り組むことができる何かがありました。
- より良いトレーニング
- より組織化された面接プロセス
- 新入社員のオンボーディングを改善する
- 経験不足を考慮したより柔軟な人員配置モデル
すべきでないこと
レビューを書いている人だけが不満を持っていると言いたくなるのですが、解決策は、もっと幸せなレビュー担当者が必要だということです！
すべてのオフィスに急いで行き、5人の忠実な従業員にレビューを書いてもらいます。すべてのマネージャーに個人的なレビューを書くように要求します。 20のオフィスがあるため、24時間以内に200件の完璧なレビューを得ることができます。私たちの平均は3.5から4.5になり、問題は解決します。
私を信じて、私たちはそれについて考えました。
それは本当に何を解決し、それは実行と関係がありますかビジネス？そうではありません。
多くの企業がこのアプローチを採用しています。 Glassdoorの肯定的なレビューに記入するように、常に従業員を促しています。次に、彼らは自分たちのランキングを最も働きがいのある会社の1つとして宣伝します。
ランキングを取得するために自分のチームにアナグマを付ける必要がある場合、誰がだまされていると思いますか？優秀な人材を採用するために、そのような「賞」は必要ありません。
高給で優秀な人材を管理職に昇進させ、優秀な人材が採用できる環境を作りましょう。マーケティングの仕掛けではなく、成長に合わせて才能を追加するために紹介に頼る。
本当の問題
悪いレビュー通常、感情的な人々から来ています。彼らは、欲求不満を可能な限り解消したいと思うところまで追いやられています。
私は自分自身に1つの質問をしなければなりませんでした。このサイトにアクセスしてレビューを書く動機付けには何が必要ですか？ひどい経験をするのは大変なことです。
はい、Amazonのレビューを書いて、白いTシャツの3パックに3/5を与える人がいます。これらの外れ値を除けば、ほとんどの人は、否定的または肯定的な強い感情からのみレビューを書くと思います。
誰がその地獄のレビューを書く時間がありますか？
私たちは人々を極端な否定的な感情に追いやっていました。それが彼らがGlassdoorに向かっていた理由です。
解決策
I Glassdoorの「存在」を解決することを気にしませんでした。ウォール街のCEOがGlassdoorの戦略について話すのを最後に聞いたのはいつですか？
私はビジネスの運営に関心がありました。より多くの顧客を見つけ、彼らを幸せにし、利益を増やします。不幸なチームではそれを行うことはできません。
私たちが解決したかったのは、従業員の定着率の向上でした。幸せな従業員は顧客をよりよく扱います。あなたが仕事で惨めなとき、最高の状態になるのは難しいです。
私たちは私たちのチームに耳を傾けました。変更の推奨事項が実装されました。私たちは経営陣として一緒に行動しました。
その結果、私たちはより多くの最高の人材を維持しました。売上高は減少し、人々は仕事でもっと楽しくなりました。人々が去ったとき、彼らは仲良く去り、Glassdoorに出かけることを気にしませんでした。
会社としてGlassdoorの問題があると思うなら、だまされないでください。
あなたには士気の問題があります。
はい、一部の人々は不合理で、ただベントしたいだけです。 はるかに多くの場合、人々はGlassdoorのような会場を使用します。なぜなら、彼らがあなたのために働いたときにあなたが彼らに声を出さなかったからです。
従業員があなたのために働いている間、彼らの話を聞いてください。意味のあるときに変更を加えます。意図を伝え、大きな変化への道のりで小さな勝利を祝いましょう。
問題から身を隠さないでください。問題があることを知っていることを認めてください。すべての答えが得られないという脆弱性をチームに示してください。
Glassdoorを無視してください。
人々に焦点を合わせてください。