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최고 운영 책임자 (COO)의 역할은 광범위하고 다양한 기능입니다. 그들이 봉사하는 산업에 따라. COO의 주요 관계 중 하나는 CEO가 일상적인 운영 문제가 아닌 전략적 문제에 집중할 수 있도록 지원하는 것입니다.
COO의 주요 특징은 “안전성”입니다. CEO는 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 비즈니스 이니셔티브를 통합하면서 평소와 같이 효율적인 비즈니스 운영을 보장하기 위해 신뢰하고 의지 할 수 있습니다.
이 핵심 관계에는 높은 수준의 신뢰와 상호 이해가 필요합니다. 일반적으로 상호 보완적인 기본 강점 내에서 두 역할을 가장 효과적으로 수행 할 수있는 simpatico입니다.
내 경험으로는 종종 CEO가 “현장”역할을 수행 하여 이사회, 주요 고객 및 리더십 팀과 같은 전략적 의제, 조직의 사명을 전달하고 우선 순위가 높은 문제에 대해 눈에 띄고 참석합니다.
CO O 대조적으로, 종종 “백 오브 하우스”플레이어 는 CEO의 비전 실행이 실현되고 지원 팀과 프로세스가 정렬을 유지하고 모니터링 및 관리를 유지하도록 세부 사항에서 커튼 뒤에서 작업합니다. 주요 측정 항목이 방향을 벗어나서 다시 정렬되도록 도와줍니다. COO가 다루는 기능의 다양성은 재무, HR, IT, 법률 및 위험 관리, 품질 보증, 영업 지원 및 자원 관리에 걸쳐있을 수 있습니다.
제가 수년 동안 관찰 한 이러한 역동 성은 가져 왔습니다. 작년 Gartner 심포지엄에서 시드니 대학교 경영 대학원의 전략, 혁신 및 기업가 정신 박사 연구원 인 Gaia Grant 가
지속 가능한 혁신을 촉진하기 위해 고정 및 성장 사고 방식을 동시에 수용하기 위해 양 손잡이가 필요한 조직 .
그녀의 기조 연설은 나에게 둘 사이의 자연스러운 분할을 설명했습니다. 다음과 같은 다양한 사고 방식에 기반한 역할 :
- 탐험가로서의 CEO , 개척에 대한 외부 강조, 이해 관계자와 협력하여 비즈니스를 경쟁 우위와 가치 창출의 새로운 개척지로 밀어 붙이며,
- “보호자”로서의 COO , 운영 모델에 일관성과 일관성을 제공하고 새로운 프론티어를 통합하기 위해 조직의 초점, 제어 및 안정성에 대한 내향적인 지향
CEO와 COO가 공유하는이 두 가지 사고 방식은 앞서 강조한 신뢰와 상호 이해를 요구하는 두 사람 사이에 자연스러운 역동적 인 긴장감을 조성합니다. CEO가 실행하기 어려운 이니셔티브가 너무 많은 운영보다 너무 앞서 나가면 그들의 비전이 실현되지 않을 것입니다. 또는 COO가 집중력과 통제력이 너무 무거워 혁신 노력을 억제하는 경우 CEO는 팀의 운영 관성과 팀이 고객 및 시장 요구를 충족 할 수있을만큼 빠르게 선회 할 수 없다는 점에 좌절감을 느끼게됩니다.
HBR 기사 Second in Command : The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer by Nathan Bennett and Stephen A. Miles, authors of “Riding Shotgun”, which outlines 7 CEO와 COO가 서로에게 빚진 것과 함께 어떤 종류의 COO도 읽어 볼 가치가 있습니다.
이 동맹이 효과적으로 작동하면 놀라운 결과를 얻을 수 있으며, 이는 신뢰할 수있는 혁신을위한 창의적인 공간을 제공합니다. 그리고 일관된 비즈니스 운영.
Knut Haanaes가 2016 년 TED 토크에서 탐구 한 이중 오리엔테이션, 기업이 실패하는 두 가지 이유 및이를 방지하는 방법 는 이러한 균형을 올바르게 유지하는 것은 드물지만 장기적인 성공을 위해 매우 중요하다는 것을 강조합니다.
To 관계를 발전시키기 위해 CEO와 COO는 다음 사항에 대해 논의하고 동의해야합니다.
- 조직의 비전, 사명 및 가치에 대한 통합 된 관점
- 서로의 역할 및 서로를 보완하는 방법
- 강력하고 비판적인 대화를 환영하면서 자율적으로 행동 할 수있는 충분한 투명성, 개방성, 용기 및 공간-서로에게 소리가 나는 보드가됩니다.
- 정기적 인 커뮤니케이션주기 , 코스 및 속도에 대한 우선 순위와 공유 된 이해가 표류되지 않도록합니다.
추가 자료 :
답변
나는 Wray에 동의합니다. CEO는 회사의 장기적인 비전을 개념화하고, 회사의 문화를 만들고 주도하며, 회사가 상대적으로 독특한 가치 제안을 제공하도록 정의하고 보장하는 책임자 인 비전가 여야합니다. 또한 속도를 설정하고 팀에 동기를 부여하고 큰 문제를 해결하고 큰 고객과 전략적 파트너를 쫓고 적절한 경우 투자자를 찾고 육성 할 수있는 큰 그림 사람이되어야합니다. 일반적으로 말해서 이러한 것들은 모두 Leading에 관한 것입니다.
총체적으로 Visionary의 역할과 책임은 엄청난 시간과 에너지를 필요로하기 때문에 이러한 유형의 CEO가 보유한 수천 가지 사례를 찾을 수 있습니다. # 2 우리 커뮤니티는 통합 자라고 부르지 만 대부분이 COO라고 생각합니다.
Great Integrators / COO는 위대한 CEO / Visionaries와 매우 다르며 그들의 # 1 임무는 Visionary의 비전이 구현되도록하는 것입니다. 즉, Visionary / CEO는 주로 Leading에 관한 것이지만 Integrator는 주로 관리에 관한 것입니다. 그것은 우리가 올바른 자리에 올바른 사람들을 확보하기 위해 거기에 있습니다. 사람들은 성공하는 데 필요한 보살핌, 관심 및 자원을 받고 있습니다. 조직의 구조가 타당 함; 각 핵심 기능 및 핵심 프로세스는 다른 핵심 기능 / 프로세스와 잘 작동합니다. 그리고 우리는 적절하게 보상하고 우리 사람들을 인정하고 있습니다. 정말 많습니다.
마지막으로, 최고의 CEO와 COO 쌍은 매우 많은 음양 쌍입니다.이 둘을 합치면 Rocket Fuel이라고 부르는 것입니다. 사실 가장 어려운 부분은 때때로 한 사람이 다른 사람과 함께있을 때 다른 사람이 다른 사람과 함께하는 것만 큼 훌륭하지 않다는 것을 종종 볼 수 있다는 것입니다.
이 주제에 대해 더 자세히 알고 싶다면, Wickman과 Winters의 Rocket Fuel을 읽어 보시기 바랍니다.