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모든 조직의 CEO (최고 경영자)가 최고입니다. 그 회사의 순위 책임자. CEO는 기업 비전과 전략을 담당합니다. 그는 연간 계획을 작성하고 예산 및 수익, 조직 성장 및 확장 계획을 검증합니다. 그는 전략과 탑승 계획을 전달하고 승인을받습니다. 그는 투자자와 연결하여 현금 흐름을 보장하고 성장 및 확장을위한 자금을 확보합니다. 그는 조직의 연례 보고서에 서명합니다.
COO (최고 운영 책임자)는 조직의 일상적인 운영을 담당합니다. CEO가 만들고 검증 한 계획의 실행은 COO의 책임입니다.
CFO (Chief Financial Officer)는 미지급금, 미수금, 비용 및 자금과 관련된 재무 운영을 담당합니다. 연말 연례 보고서의 월 결산 및 데이터도 그의 책임입니다.
CMO (Chief Marketing Officer)는 제품 및 오퍼링, 대상 지역 및 대상 고객 측면에서 조직의 마케팅 전략을 담당하고이를 실행합니다. COO와 함께 계획합니다.
CIO (Chief Information Officer)는 예산, 비용, 미지급금, 미수금, 생산 데이터, 물류 데이터, 공급 업체 데이터, 급여, 휴가 기록 및 모든 측면에서 정보 배포 및 처리를 담당합니다. 조직 내에서 생성되고 소비되는 기타 정보. CIO는 ERP, IT 및 데이터 관리 솔루션을 활용하여 업무를 수행합니다.
CTO (Chief Technology Officer)는 제품 개발을위한 기술 투입을 담당하며 즉흥성과 혁신을 제공합니다.
CXO는 최고 경영진 및 의사 결정권자를 지칭하는 데 사용되는 일반적인 용어. 위에서 언급 한 역할 외에도 CRO (Chief Risk Officer), CSO (Chief Sales Officer), CDO (Chief Diversity Officer), CLO (Chief Legal Officer) 등과 같은 CXO 역할 및 회사 직함이 있습니다.
답변
최고 운영 책임자 (COO)의 역할은 그들이 서비스를 제공하는 산업에 따라 광범위하고 다양한 기능입니다. COO의 주요 관계 중 하나는 CEO가 일상적인 운영 문제가 아닌 전략적 문제에 집중할 수 있도록 지원하는 것입니다.
COO의 주요 특징은 “안전성”입니다. CEO는 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 비즈니스 이니셔티브를 통합하면서 평소와 같이 효율적인 비즈니스 운영을 보장하기 위해 신뢰하고 의지 할 수 있습니다.
이 핵심 관계에는 높은 수준의 신뢰와 상호 이해가 필요합니다. 일반적으로 보완적인 기본 강점 내에서 두 역할을 가장 효과적으로 수행 할 수있는 simpatico입니다.
내 경험상, 종종 CEO가 “현장에서”역할을 수행 하여 이사회, 주요 고객, 리더십 팀과 같은 이해 관계자와 연락하여 전략적 의제, 조직의 사명을 전달하고 우선 순위가 높은 문제에 대해 눈에 띄고 참석합니다.
CO O 대조적으로, 종종 “백 오브 하우스”플레이어 는 CEO의 비전 실행이 실현되고 지원 팀과 프로세스가 정렬을 유지하고 모니터링 및 관리를 유지하도록 세부 사항에서 커튼 뒤에서 작업합니다. 주요 측정 항목이 방향을 벗어나서 다시 정렬되도록 도와줍니다. COO가 다루는 기능의 다양성은 재무, HR, IT, 법률 및 위험 관리, 품질 보증, 영업 지원 및 자원 관리에 걸쳐있을 수 있습니다.
제가 수년 동안 관찰 한 이러한 역동 성은 가져 왔습니다. 작년 Gartner 심포지엄에서 시드니 대학교 경영 대학원의 전략, 혁신 및 기업가 정신 박사 연구원 인 Gaia Grant 가
지속 가능한 혁신을 촉진하기 위해 고정 및 성장 사고 방식을 동시에 수용하기 위해 양 손잡이가 필요한 조직 .
그녀의 기조 연설은 나에게 둘 사이의 자연스러운 분할을 설명했습니다. 다음과 같은 다양한 사고 방식에 기반한 역할 :
- 탐험가로서의 CEO , 개척에 대한 외부 강조 이해 관계자와 협력하여 비즈니스를 경쟁 우위와 가치 창출의 새로운 개척지로 밀어 붙이며,
- “보호자”로서의 COO , 운영 모델에 일관성과 일관성을 제공하고 새로운 프론티어를 통합하기 위해 조직의 초점, 제어 및 안정성에 대한보다 내적인 지향성을 갖습니다.
CEO와 COO가 공유하는이 이중적 사고 방식은 앞서 강조한 신뢰와 상호 이해를 필요로하는 두 사람 사이에 자연스러운 동적 긴장감을 조성합니다.CEO가 실행하기 어려운 이니셔티브가 너무 많은 운영보다 너무 앞서 나가면 그들의 비전이 실현되지 않을 것입니다. 또는 COO가 집중력과 통제력이 너무 무거워 혁신 노력을 억제하는 경우 CEO는 팀의 운영 관성 및 팀이 고객 및 시장 요구 사항을 충족 할 수있을만큼 빠르게 회전 할 수 없다는 점에 좌절감을 느끼게됩니다.
HBR 기사 Second in Command : The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer by Nathan Bennett and Stephen A. Miles, authors of “Riding Shotgun”, which outlines 7 CEO와 COO가 서로에게 빚진 것과 함께 어떤 종류의 COO도 읽어 볼 가치가 있습니다.
이 동맹이 효과적으로 작동하면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 일관된 비즈니스 운영.
Knut Haanaes가 2016 년 TED Talk에서 탐구 한 이중 오리엔테이션, 기업이 실패하는 두 가지 이유 및이를 방지하는 방법 는 이러한 균형을 올바르게 유지하는 것은 드물지만 장기적인 성공을 위해 매우 중요하다는 것을 강조합니다.
To 관계를 발전시키기 위해 CEO와 COO는 다음 사항에 대해 논의하고 동의해야합니다.
- 조직의 비전, 사명 및 가치에 대한 통합 된 관점
- 서로의 역할 및 서로를 보완하는 방법
- 강력하고 비판적인 대화를 환영하면서 자율적으로 행동 할 수있는 충분한 투명성, 개방성, 용기 및 공간-서로에게 소리가 나는 보드가됩니다.
- 정기적 인 커뮤니케이션주기 , 코스 및 속도에 대한 우선 순위와 공유 이해가 표류되지 않도록합니다.
추가 정보 :
- Riding Shotgun — COO의 역할 (2006) : Nathan Bennett 및 Stephen A Miles
- 혁신 레이스 백서 — 양 손잡이 혁신 리더가된다는 것
- 11 명의 성공적인 창립자들에 따르면 위대한 COO의 필수 특성 Forbes의 Young Entrepreneur Council
- 최고의 최고 운영 책임자의 4 가지 공통 특성 Ryan Caldbeck
- Linda Kozlowski가 출연하는 작전을 비밀 무기로 만들기 , Etsy의 전 COO
- COO Alliance — 최고 운영 책임자를위한 리더십 교육
- COO 포럼 -COO 및 부사령관을위한 전문성 개발