최상의 답변
오늘날의 온라인 커뮤니티 및 플랫폼 세계에서 피드백과 리뷰는 통찰력을 제공하는 데 매우 중요한 역할을합니다. 특정 브랜드 또는 산업의. 알고 싶은 회사의 직원이나 전직원에게 물어 보는 대신 공정하고 상세한 회사 리뷰 를위한 여러 온라인 포럼이 있습니다. 구매를 고려할 수있는 신제품에 대한 자세한 이해를 제공하는 제품 리뷰 플랫폼도 있습니다. AAAreview는 두 가지를 결합한 플랫폼 중 하나이며, 제휴를 맺고 자하는 회사 나 구매하려는 제품을 더 잘 이해할 수있게 해줍니다. 리뷰 플랫폼은 찾고있는 다른 브랜드와 회사를 탐색하고 전 세계 고객의 설명과 다양한 리뷰를 읽는 것이 매우 쉬운 방식으로 설계되었습니다.
AAAreview를 최대한 활용하려면 어떻게해야합니까?
AAAreview는 회사, 브랜드에 대한 리뷰 검색을 간소화하기위한 플랫폼으로 만들어졌습니다. 제품 리뷰로. 제품 및 다른 회사에 대한 피드백의 수는 방대하며 책임있는 사용자가 수행했습니다. 또한 플랫폼에 게시 된 모든 리뷰를 모니터링하고 조사합니다. 일부 품질 전문가가 조정하고 일부 제품은 해당 분야의 전문가가 검토합니다. 따라서 AAAreview 플랫폼을 방문 할 때마다 찾고있는 브랜드에 대한 편견없는 진정한 리뷰를 보장합니다.
플랫폼을 최대한 활용하려면 직접 등록하는 것이 좋습니다. 먼저 유효한 이메일 주소로 플랫폼에서. 등록 후 계정에 로그인 한 다음 회사 / 비즈니스 또는 제품을 선택하십시오. 카테고리를 결정하면 해당 카테고리의 새 창으로 리디렉션됩니다. 다음 창에 검색 상자가 표시됩니다. 여기에 리뷰를 읽고 자하는 회사, 비즈니스 및 제품 이름을 입력해야합니다. 이 플랫폼은 또한 사용자가 피드백을 제공 한 경험이 있다고 생각되면 자신의 리뷰를 올릴 수있는 기회를 제공합니다.
외설 및 욕설을 사용하는 것은 엄격히 금지되며 금지 될 수 있습니다.
답변
“젠장. 그게 흔적을 남길 것입니다.”
“뭐?”
“다른 Glassdoor 리뷰이고 이건 멍청하네요.”
“글쎄요, 다음 주 회의는 재미있게 지내세요.”
포위 공격을 받고있는 것 같았습니다. Glassdoor 리뷰가 빠르고 격렬 해졌습니다.
한동안 그 웹 사이트를 무시했지만 한 후보자가 인터뷰에서 제게 언급했고 제 관심이 깜짝 놀랐습니다.
리뷰는 5.0 점 만점에 평균 3.5 점이었습니다. 우리의 추세는 점점 더 나 빠지고 있습니다.
리뷰를 보면 대부분 퇴사 한 사람이나 퇴사 한 사람이 인터뷰를했지만 일자리를 얻지 못했습니다. 현재 7,000 명 이상의 직원으로부터 거의 0 건의 리뷰가 없었습니다.
2015 년이었고 100 건이 조금 넘는 리뷰를 받았습니다. 우리 회사에서 일하는 사람의 수와 매년 500 명이 이직하는 것을 감안할 때, 지난 5 년 동안 우리를 위해 일한 10,000 명 이상의 사람들에게는 그 표본 크기가 엄청나게 낮았습니다.
저의 경영진은 그것을 없애고 싶었습니다. 신 사과로. 부분적으로는 사실 일 수도 있지만 이건 정말 불쾌한 리뷰였습니다.
당시 회사는 유지 문제로 어려움을 겪고 있었기 때문에 문제가 있다는 것을 알았습니다. 우리는 5 년 동안 거의 20 \%의 속도로 성장했으며 Fortune 500 대 기업의 경우 상당한 성장을 기록했습니다.
우리는 따라 가지 못했습니다. 우리의 신입 사원들은 충분한 교육없이 너무 일찍 믹스에 투입되었고 우리 경영진은 압도당했습니다. 관리자는 팀을지도하는 대신 직원의 경험이 부족하여 불을 끄는 데 시간을 보냈습니다.
우리는 새로운 누군가가 게시 할 때마다 확인할 수 있도록 Glassdoor의 알림을 켰습니다. 주간 회의에서 우리는 그것들을 소리내어 읽었습니다.
내 경력에서 가장 재미있는 순간 중 일부는 Glassdoor 리뷰를 소리내어 읽은 것입니다. 마치 Jimmy Kimmel의 유명 인사들이 비열한 트윗을 읽는다의 기업 판 같았습니다.
“그 사무실의 매니저는 농담입니다. 그들은 그가 스포츠에 능숙했지만 우리 사업에 대한 단서가 없기 때문에 그를 고용했습니다.”
“휴식하는 암캐의 얼굴 내 상사는 평생 견뎌야하는 것 이상이었습니다.”
“그의 이름은 말하지 않겠지 만 주름진 셔츠를 입은 아시아 남자는 멍청한 면접관이었습니다.”
(경영 팀에 아시아 사람이 한 명 밖에 없었기 때문에 익명을 유지하십시오.)
우리를 화나게하면서 시작된 것은 겸손의 운동이되었습니다.새 리뷰가있는 사무실을 담당하는 관리자가 리뷰를 읽기 시작했고 우리는 울기 전에는 중간에 읽지 않았습니다.
조잡한 리뷰가 우리를 더 좋게 만들었습니다.
우리는 끝낼 것입니다. 검토 할 때마다 우리가 무엇을 취할 수 있는지 자문 해보십시오. 독과 이름 부름을 분석 할 때 일반적으로 우리 모두가 관리자로서 작업 할 수있는 작업이있었습니다.
- 더 나은 교육
- 보다 체계적인 인터뷰 프로세스
- 신입 직원을위한 온 보딩 개선
- 미숙 한 직원을위한보다 유연한 인력 모델
하지 말아야 할 사항 해야 할 일
리뷰를 작성하는 사람 만 불만이 있다고 말하는 것이 유혹입니다. 해결책은 더 행복한 리뷰어가 필요하다는 것입니다!
모든 사무실로 달려가 5 명의 충성스러운 직원에게 리뷰를 작성해달라고 요청하세요. 모든 관리자가 개인 리뷰를 작성하도록 요구합니다. 20 개의 사무실로 24 시간 내에 200 개의 완벽한 리뷰를받을 수있었습니다. 우리의 평균은 3.5에서 4.5로 올라갈 것이고 문제는 해결 될 것입니다.
저를 믿으세요, 우리는 그것에 대해 생각했습니다.
그것이 정말로 해결 될 것이고 그것이 실행하는 것과 관련이 있습니까? 사업? 그렇지 않습니다.
많은 회사에서이 방식을 사용합니다. 지속적으로 직원들에게 글래스 도어에 대한 긍정적 인 리뷰를 작성하기 위해 뉘우 치고 있습니다. 그런 다음 그들은 자신의 순위를 일하기 가장 좋은 회사 중 하나로 선전합니다.
그 순위를 얻기 위해 자신의 팀을 오소리해야하는 경우 누가 속이고 있다고 생각합니까? 훌륭한 인재를 채용하기 위해 이와 같은 상이 필요해서는 안됩니다.
잘 지불하고, 훌륭한 인재를 관리 역할로 승격하고, 최고의 인재를 채용 할 수있는 환경을 조성하세요. 마케팅 속임수가 아닌 성장에 따라 더 많은 인재를 추가하려면 추천에 의지하세요.
진짜 문제
불량한 리뷰 일반적으로 감정적 인 사람들에게서 나옵니다. 그들은 자신이 할 수있는 어떤 식 으로든 좌절감을 발산하고 싶어 할 정도로 밀려났습니다.
한 가지 질문을해야했습니다. 이 사이트에 가서 리뷰를 작성하도록 동기를 부여하려면 무엇이 필요합니까? 정말 끔찍한 경험이 될 것입니다.
예, Amazon 리뷰를 작성하고 흰색 티셔츠 3 팩에 3/5를주는 사람들이 있습니다. 이러한 특이점을 제외하고 대부분의 사람들은 부정적인 또는 긍정적 인 강한 감정으로 만 리뷰를 작성한다고 생각합니다.
대체에 대한 리뷰를 작성할 시간이있는 사람은 누구입니까?
우리는 사람들을 극도로 부정적인 감정으로 몰아 넣고 있었기 때문에 Glassdoor로 향했습니다.
해결책
I Glassdoor에서 우리의 “존재”를 해결하는 데 관심이 없었습니다. 월가의 CEO가 Glassdoor 전략에 대해 이야기하는 것을 마지막으로들은 것이 언제입니까?
저는 사업 운영에 관심이있었습니다. 더 많은 고객을 찾고, 고객을 행복하게하고, 수익을 늘립니다. 불만족스러운 팀에서는 그 어떤 것도 할 수 없습니다.
우리가 해결하고자하는 것은 직원 유지율 향상이었습니다. 행복한 직원은 고객을 더 잘 대합니다. 직장에서 비참 할 때 최선을 다하기가 어렵습니다.
우리는 팀의 의견을 경청했습니다. 변경 권장 사항이 구현되었습니다. 우리는 경영진으로서 함께 행동했습니다.
결과적으로 우리는 더 많은 최고의 인재를 유지했습니다. 이직률은 줄어들었고 사람들은 일을 더 즐겁게했습니다. 사람들이 떠났을 때 그들은 좋은 조건으로 떠났고 글래스 도어에 출동하지 않았습니다.
회사로서 글래스 도어 문제가 있다고 생각한다면 속지 마십시오.
당신은 사기에 문제가 있습니다.
예, 어떤 사람들은 불합리하고 그냥 발산하는 것을 좋아합니다. 더 자주 사람들은 Glassdoor와 같은 장소를 사용합니다. 그들이 당신을 위해 일할 때 목소리를 내지 않았기 때문입니다. 그들은 이것이 그들의 유일한 방법이라고 생각합니다.
직원이 귀하를 위해 일하는 동안 귀를 기울이십시오. 의미가있을 때 변경하십시오. 의도를 전달하고 더 큰 변화로가는 길에서 작은 성공을 축하하세요.
문제에 숨지 마세요. 문제가 있다는 것을 알고 있음을 인정하십시오. 모든 답을 가지고 있지 않다는 취약점을 팀에 보여주세요.
Glassdoor는 무시하세요.
사람들에게 집중하세요.