최고의 답변
짧은 답변 : ThomasCook에 대해 잘 모르지만 SOTC의 경우 큰 NO . 절대 SOTC에 가지 마십시오.
긴 답변 :
유럽의 신혼 여행 패키지를 찾고있었습니다. 내 친구 중 한 명이 SOTC를 제안했습니다. 나는 SOTC의 영업 담당자에게 내 여행 시간, 내가 찾고있는 투어 유형 등에 대해 자세히 이야기했습니다.
그는 시장에서 최고의 제품을 제공 할 것이라고 확신했습니다. 특히 신혼 여행 패키지이며 여행 날짜가 유연하지 않다고 말했습니다. 저는 제 필요에 따라 잘 맞춤화 된 투어를 제공 할 것이며 제가 유연하지 않다는 점에 대해 특별한주의를 기울일 것이라고 확신했습니다. 나는 그들과 함께이 점을 적어도 5 번 확인했다.
그들로부터 정당한 확신을 얻고 제공된 여정과 견적을 살펴본 후 나는 SOTC로 진행하기로 결정했습니다. 제가 예약 금액을 지불했습니다.
예약 금액을 지불하기 전에는 매일 두 번 전화를했는데 결제 후 2 일 동안 전화를받지 못했습니다. 내 예약 상태를 물어보세요. 그들은 지불을 받았다고 생각하고 작업이 끝났습니다. 사기꾼!
예약 상태를 물어 본 후 유럽 여행을 위해 솅겐 비자가 필요하기 때문에 비자 절차를 시작했는지 물었습니다. 여러 번 전화를 걸어 비자 절차를 시작하라고 말한 후 비자 신청 절차를 시작했습니다. 정말 짜증나는 경험이었습니다.
며칠 후 그들로부터 전화를 받았는데 비자에 필요한 모든 서류를 준비하라고했습니다. 모든 서류를 준비했습니다. 그리고 쉥겐 비자 신청에 필요한 서류 목록이 상당히 길고이 모든 것을 준비하는 데 시간과 돈이 걸린다는 것을 말씀 드리겠습니다. 여전히 나는 서류가 완성되는 즉시 신청서를 제출하기를 희망하면서 준비를 쉽게했습니다. 하지만. 그들은 게으른 사람들입니다. 결혼 날짜가 가까워지고 비자 대사관에서도 비자를 처리하는 데 시간이 걸리기 때문에 여러 번 전화를 걸어 신청서를 제출하라고했습니다.
그러나 충격이 왔습니다. 어느 좋은 토요일 오후, 나는 그들이 내 예약을 취소했다는 메일을 받았습니다. 그때는 쇼핑 하느라 바빴고, 여러 번 전화를 걸어 보았습니다. 예약 중에 연락했던 영업 담당자에게 전화를 걸었지만 전화를받지 못했습니다. 비자 신청 관련 업무를 맡은 사람에게 여러 번 전화를 걸 었는데 전화를받지 못했습니다. 그런 다음 고객 지원 번호로 전화를 걸어 앞서 언급 한 영업 담당자와 연결해달라고 요청했지만 통화가 보류되었고 23 분 동안 아무 응답도없이 대기 한 후 연결을 끊어야했습니다. 여행 날짜가 20 일밖에 남지 않았고 허니문 예약이 취소되었다는 소식을 듣고 너무 충격적이었습니다.
다음날 다시 전화를 걸었습니다. 이번에는 비자 신청 처리 담당자가 픽업했습니다. 관리팀이 그에게 말한대로 취소 사유를 제대로 알지 못한다는 질문에 그는 나에게 말했다. 그러나 계속해서 물어 보면서 그는 마침내 SOTC에서 이것이 일반적으로 예약을 취소하거나 일정을 변경한다고 말했습니다. 다시 충격! 허니문 패키지이고 날짜가 유연하지 않기 때문에 그들은 특별한주의를 기울이고 그런 일이 일어나지 않을 것이라는 점을 영업팀으로부터 확신 해달라고 그에게 물었습니다. 그런 다음 그는 웃기 시작했고 연결이 끊어졌습니다.
저는 두 가지 때문에 큰 손실을 입었습니다.
1. 내 돈은 SOTC에 붙어있었습니다. 환불시기와 방법을 몰랐습니다. 또한 그들은 내 메일과 전화에 회신하지 않았습니다. 그리고 유럽 여행 때문에 엄청난 금액이었습니다.
또한 Visa를위한 모든 서류를 준비하는 데 상당한 돈을 씁니다. 그것도 낭비입니다.
2. 그리고 가장 크고 가장 중요한 것은 내 신혼 여행 계획이 망가 졌다는 것입니다. 모두 SOTC 사기꾼 때문입니다. 20 일만 남았는데, 어디에서나 예약을 요청한 곳이 어디든 비용이 너무 많이 들었습니다. 결혼하려고했는데 기분이 완전히 나빠졌습니다.이 SOTC 사람들에게 교훈을 가르치는 방법을 모르겠습니다. 카르마가 도움이되기를 바랍니다.
답변
이 질문은 최근 저에게 발생했으며 답변을 얻기 위해 Thomas Cook 웹 사이트에 연락처 정보를 게시하고 다시 전화를 요청했습니다. 저는 개별 스페인 여행을 찾고있었습니다. 저는 그에게 제 요구 사항과 예상 날짜 및 제가 무엇인지를 말했습니다. 그의 대답은 “(모든 영업 사원이 가지고있는 전형적인 가짜 영어 억양으로) 선생님, 원하는 날짜에 당신을 데려 갈 수는 없지만 일주일 전에 줄 수 있고 모로코 여행을 추가 할 것입니다 두 가지가 있습니다. 1. 그들은 모든 고객 요구 사항에 따라 변경할 수없는 계획된 패키지를 가지고 있습니다. 2.그들이 당신을 위해 만드는 개인 패키지는 매우 비쌉니다.
Thomas Cook의 단점 1. 계획된 일정에 따라 모든 것을해야합니다. 당신은 그들이 말하는 곳에 머물러서 그들이 당신을 먹을 곳에서 먹어야 할 것입니다. (나에게 최악 인 여행자로서) 2. 토마스 쿡의 비용은 더 높습니다. 혼자서 모든 여행을 계획하는 경우 최소 30000 INR을 절약 할 수 있습니다. 카우치 서핑과 혼자 여행하는 사람들을 돕는 많은 다른 웹 사이트를 계속 사용할 수 있습니다. 특정 지역에서 Google 지역 가이드가 추천하는 곳에서 먹을 수 있습니다. (저는 Google 지역 가이드의 적극적인 기여자입니다.) Thomas Cook의 장점 1. 모든 것이 용이합니다. VISA에 대한 걱정은 없습니다. 지역 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그들은 세계 곳곳에 존재하므로 해외 문제를 해결할 수 있습니다. 2. 가족과 함께 갈 경우 적합한 옵션입니다.
이외에 스페인에 가고 싶은 사람이 있으면 알려주세요.