우수 답변
세포라는 전 세계적으로 배송되지만 전 세계 어디에서나 배송되지는 않습니다. 고객이 Sephora는 독일, 영국, 일본, 한국 등 몇 개 국가로만 배송한다고 말한 것을 기억합니다.
하지만 배송되는 국가가 아닌 경우 에, 우리는 당신을 도울 수 있습니다. 우리는 소포를 전달하고 있으며 다른 많은 고객이 미국에서 상품을받을 수 있도록 도와주는 것처럼 귀하를 도울 수 있습니다.
답변
몇 가지 이유 :
- 배달. 매장에서는 국제 운송 업체를 설정해야합니다. 운송 업체는 종종 한 국가 또는 일부 국가의 전문가이므로 국제 배송 네트워크를 설정하려면 여러 운송 업체가 필요합니다. 각 운송 업체는 일일 최소 수량 (수집을 정당화하기 위해)을 가지며 해당 상점에 해외 수량이 없을 수도 있습니다.
- 사이트 개발 비용 . 고객이 배송비 등을 계산하는 코드를 작성하는 것은 비용이 많이들 수 있습니다. 국가별로 정확한 배송비를 설정하는 것뿐만 아니라 백 오피스 운영, 물류 공급 업체와의 통합 등에 영향을 미칩니다. 또한 여러 국가를 관리하기위한 인터페이스를 구축하려면 새로운 국가의 매출보다 핵심 매출이 더 많이 발생하는 추가 단계가 필요할 수 있습니다.
- 위험 . 불행히도 특정 국가는 다른 국가보다 사기 수준이 높습니다. 고객 중 한 명은 한 달에 약 10,000 건의 영국 거래를하고 있으며이 중 10 건 정도는 리투아니아에 거래됩니다. 리투아니아 거래 중 절반 이상이 사기 카드와 관련이 있습니다. 실제로 모든 사기 거래의 거의 절반을 차지했습니다.
- 제품 지역 제한 . 공급 업체에는 종종 지역 제한이 있습니다. 온라인 상점은 이것에 의해 제한 될 수 있습니다. 비디오 게임 회사 인 우리의 고객은 소매 업체가 영국 제품을 독일에 판매 할 때 지붕을 밟았습니다.
- 관세 / 국가 규정 . WTO의 최선의 노력에도 불구하고 국가는 매우 구체적인 요구 사항을 가지고 있습니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 못하면 최소한 제품이 세관에 갇히게 될 수 있습니다 (그리고 고객이 화를 낼 수 있습니다). 저의 가장 좋은 예 중 하나는 영국에 기반을 둔 제과 리셀러입니다. 그들은 전 세계적으로 초콜릿 제품을 판매하고 있으며 미국 고객이 Kinder Egg를 여러 개 주문했기 때문에 큰 문제가 있습니다. 그리고 큰 문제에 봉착했습니다. 무료 땅에 Kinder Eggs가 제한되어 있다고 누가 생각했을까요!
- 반품 / 고객 지원 . 어떤 것이 작동하지 않으면 고객은 무료로 작동하는 버전을 제공해야한다고 합리적으로 기대할 수 있습니다. 전 세계적으로 엄청나게 높은 배송 비용은 주문의 \%가 특히 높은 판매 후 지원을 수행하여 전체 수익 모델을 깨뜨릴 수 있음을 의미합니다.
이는 투자로 귀결됩니다. 해외 배송을위한 시설을 구축하는 데 많은 비용이 들며, 다른 지역에서 더 높은 판매가 발생할 수 있으므로 가치가 없거나 우선 순위가 아닙니다.