정답
여러 번 매장에 전화를 걸거나 방문하여 불만을 제기했는지 확인하십시오. 가능한 한 많은 인스턴스를 문서화하십시오. 그런 다음 가능한 한 많은 세부 정보를 나열하여 Better Business Bureau 온라인에 불만을 제기하십시오.
몇 년 전에 저는 약 10 일 동안 Sprint에 전화를 걸었습니다. 나는 집에서 보험 문제가 있고 첫날부터 일합니다. 그들이 내 문제를 진단하는 첫날 기술 지원과 전화로 한 시간 이상을 보냈습니다. 그들은 결국 해결 될 타워 문제라고 내게 말하게되었습니다. 나는 전화를 걸어 적어도 두 번 이상 매장을 방문했다. 가입비가 부과 된 3 일이 지나도 마지 못해 기기를 보관했습니다.
14 일 반품 기간이 가까워졌지만 더 나아지지 않았습니다. 10 일 또는 11 일 즈음에 포기하고 반품했습니다. 청구서가 왔을 때 가입비가 있었는데 전화를 걸어 크레딧을 받기 위해 전화했습니다. 그들은 내 계정에 커버리지 / 신호 문제에 대한 메모가 3 개 이상 있음을 인정했지만 거절했습니다.
나중에 세 명의 “마 바거”가 진전이 없었고 물리적으로 크레딧을받을 수 없다는 말을 들었습니다 (BS). 나는 여성에게 일할 계산 된 서비스 금액을 지불하겠다고 말했지만 활성화 비용은 지불하지 않겠다고 말했습니다. 수금이 진행될 시점에 이르렀고 관리자에게 BBB에 불만을 제기하겠다고 알 렸습니다. 그녀는 피드백에 대해 고마워했지만 움직이지 않았습니다. 드디어 신용 카드를 원하지 않아서 전체 청구서를 지불했습니다. 생각을 모아 온라인으로 가서 불만을 접수했습니다. 일주일 후 회사 사무실에서 전화를 받아 가입비를 환불 해주었습니다.
답변
이 질문에 대한 몇 가지 답변이 있습니다. 제 답변은 제가 가정하는 답변 만 다룹니다.
- 가족 / 비즈니스 계정-대부분의 휴대 전화 및 가족 또는 비즈니스 계정에 여러 장치가 필요한 경우 데이터 서비스가 상당히 비쌀 수 있으며 대기업은 가족 계정에 대해 회선 당 요금을 적게 부과하고 비즈니스 계정에 대해 할인을 제공하는 경향이 있습니다. 즉, 동일한 양의 회선에 대해 더 나은 서비스를받을 수 있습니다. 보장 범위가 적을 것으로 예상되는 선불 회사를 선택하십시오.
- 장치 지불 계획 -Verizon, Sprint, AT & T 등과 같은 대기업은 장비에 대한 지불 계획을 제공합니다. 기술 사용자는 다음과 같은 데이터 장치 및 제조업체 모음을 보유하고 있습니다. 휴대폰, 태블릿, 스마트 시계, 제트 팩, 와이어 제공 비즈니스 유선 전화는 줄어들고 $ 200 ~ $ 2000 사이의 범위는 훨씬 더 많습니다. 소비자는 대기업에서 장비에 대한 결제를 할 수 있기 때문에 초기 비용으로 엄청난 비용을 절약 할 수 있으며 대기업 이동 통신 회사와 함께 할 때 가장 큰 이점 중 하나 일 것입니다.
- 고객 지원-종종 선불 회사 소비자가 들어 와서 점포 담당자의 도움을받을 수 있도록 여러 개의 상점 전면이있는 경우,이를 해결하기 더 어렵게 만들지 마십시오. 선불 이동 통신사에 문제가있는 경우 일반적으로 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 회사 사무실에 전화하여 도움을 받고 몇 시간 동안 기다리지 않는 것입니다.
- 유예 기간-I 다른 회사가 아닌이 사실로 Verizon을 보증 할 수 있지만 Verizon은 일반적으로 5 일을 초과하는 경우 $ 5의 연체료로 연체료에 대한 유예 기간을 제공합니다. 월급이 변동하고 매월 같은 날짜에 항상 지불 할 수없는 일부 사람들에게는 이것은 큰 문제입니다. 일반적으로 소규모의 선불 회사에서는 전화를 업무용 기기로 사용하는 일부 소비자에게 적용되지 않는 예외없이 청구서 마감일 아침에 전화 서비스가 끊어집니다.
- 보장-다른 회사에서 고려할 수 있습니다. 그들은 우리가 최고라고 생각할 수있는 것을 평가하기 위해 다른 척도를 사용하기 때문에 최고의 휴대폰 회사입니다. 저는 Verizon 고객이자 대표자로서 제 커버리지와 휴대폰이 지속적으로 안정적으로 유지되고 있으며 전화를 끊는 경우가 거의 없다고 말할 수 있습니다. 수년에 걸쳐 저는 고객이 Verizon으로 전환하고 Verizon 고객으로 남아있는 # 1이자 주된 이유는 적어도 우리 지역에서 서비스 범위가 훌륭하기 때문이라는 것을 알게되었습니다. 통근했거나 통근 시간이 먼 트럭 운전자와 고객은 데드 존이나 커버리지가 낮은 지역이 주변에 많고 여기에 많지 않기 때문에 우리의 커버리지는 항상 돈의 가치가있었습니다.
고객이 선불 회사보다 더 큰 후불 회사를 선택하는 데는 더 많은 이유가 있다고 확신하지만 이러한 이유가 상위 몇 개 회사를 다룰 것이라고 생각합니다.