Beste antwoord
Kort antwoord: ik weet niets over ThomasCook, maar voor SOTC, een groot NEE . Ga nooit voor SOTC.
Lang antwoord:
Ik was op zoek naar een huwelijksreis door Europa. Een van mijn vrienden stelde SOTC voor. Ik sprak uitvoerig met de verkoopvertegenwoordiger van SOTC over mijn reistijd, het soort tour dat ik zoek, enz.
Hij verzekerde me dat ze me het beste op de markt zullen bieden. hen specifiek verteld dat dit een huwelijksreisarrangement is en dat ik niet flexibel ben met mijn reisdata. Ik heb van hen verzekerd dat ik een goed op maat gemaakte tour zal krijgen op basis van mijn behoeften en dat ze er speciaal voor zullen zorgen dat ik niet flexibel ben met datums. Ik heb dit punt minstens 5 keer met hen bevestigd.
Nadat ik de nodige zekerheid van hen had gekregen en de verstrekte reisroute en offerte had bekeken, besloot ik door te gaan met SOTC. De slechtste beslissing ooit genomen door Ik heb ze het boekingsbedrag betaald.
Voordat ze het boekingsbedrag betaalden, belden ze me twee keer per dag, maar nadat ik had betaald, kreeg ik twee dagen lang geen telefoontje van hen. Ik moest ze bellen naar vraag de status van mijn boeking. Ze denken dat ze de betaling hebben ontvangen en dat hun werk is gedaan. Valsspelers!
Nadat ik de status van de boeking had gevraagd, vroeg ik hen of ze met het visumproces waren begonnen, aangezien we een Schengenvisum nodig hebben om naar Europa te reizen. Nadat ik ze verschillende keren had gebeld en had gezegd dat ze met het visumproces moesten beginnen, begonnen ze met de visumaanvraag. Het was zon irritante ervaring.
Na een paar dagen kreeg ik een telefoontje van hen en ze zeiden dat ik alle benodigde documenten voor een visum moest voorbereiden. Ik heb alle documenten voorbereid. En laat me je vertellen dat de lijst met documenten die nodig zijn voor het aanvragen van een schengenvisum vrij lang is en dat het tijd en geld kost om deze allemaal voor te bereiden. Toch heb ik deze gemakkelijk voorbereid, in de hoop dat ze mijn aanvraag zullen indienen zodra mijn documenten zijn voltooid. Maar nee. Het zijn een stel luie mensen. Ik heb meerdere keren gebeld om te zeggen dat ze mijn aanvraag moesten indienen, aangezien de datum van mijn huwelijk dichterbij kwam en de visumambassade ook tijd nodig heeft om visa te verwerken.
Maar toen kwam er een schok. Op een mooie zaterdagmiddag ontving ik een mail van hen waarin stond dat ze mijn boeking hebben geannuleerd. Ik was toen druk met winkelen en ik heb ze vaak geprobeerd te bellen. Ik belde de verkoper met wie ik contact had tijdens het boeken, maar hij ontving mijn telefoontje niet. Ik heb de persoon aan wie mijn visumaanvraag-gerelateerde taken waren toegewezen, vaak gebeld, maar hij ontving mijn telefoontjes niet. Toen belde ik hun klantenservicenummer en vroeg hen om me door te verbinden met de bovengenoemde verkoper, maar mijn oproep werd in de wacht gezet en nadat ik ruim 23 minuten in de wacht had gestaan toen niemand antwoordde, moest ik de verbinding verbreken. Het was zo schokkend om te weten, want mijn reisdatum was nog maar 20 dagen verwijderd en ik krijg te horen dat mijn huwelijksreisboeking is geannuleerd.
De volgende dag probeerde ik ze opnieuw te bellen. Deze keer nam de man die de visumaanvraag behandelde op. Bij navraag vertelde hij mij dat de reden van annulering hem niet goed bekend is, zoals hem is verteld door het managementteam. Maar toen hij het steeds weer opnieuw vroeg, zei hij uiteindelijk dat het gebruikelijk is bij SOTC dat ze de boekingen blijven annuleren of verzetten. Weer schokkend! Ik vroeg hem dat het verkoopteam mij verzekerde dat, aangezien het een huwelijksreisarrangement is en ik niet flexibel ben met datums, ze extra voorzichtig zullen zijn en dat zoiets niet zou gebeuren. Toen begon hij te lachen en verbrak de verbinding.
Ik was in een groot verlies vanwege twee dingen:
1. Mijn geld zat vast aan SOTC. Ik had geen idee wanneer ze het zouden terugbetalen en hoe. Ze reageerden ook niet op mijn e-mails en telefoontjes. En het was een groot bedrag vanwege de reis door Europa.
Ook geef ik behoorlijk wat geld uit om alle documenten voor Visa klaar te maken. Dat is ook verspilling.
2. En het grootste en belangrijkste: mijn huwelijksreisplan werd verpest. Allemaal vanwege SOTC-cheaters. In slechts 20 dagen over, waar ik ook om een boeking vroeg, overal was te duur. Ik stond op het punt te gaan trouwen en mijn humeur was totaal niet goed. Ik weet niet hoe ik deze SOTC-mensen een lesje moet leren. Ik hoop dat karma ervoor zorgt.
Antwoord
Deze vraag kwam onlangs bij me op en om het antwoord te krijgen, plaatste ik mijn contactgegevens op de Thomas Cook-website en vroeg om teruggebeld te worden. Ik was op zoek naar een individuele SPANJE-reis. Ik vertelde hem mijn vereisten en de vermoedelijke data en wat ik ben op zoek naar precies uit de reis. Zijn antwoord was “(In een typisch nep Engels accent dat elke verkoopmedewerker heeft) Meneer, ik kan u niet op de gewenste data krijgen, maar ik kan u een week eerder geven en ik zal een reis naar Marokko toevoegen ook “Er zitten hier dus twee dingen in: 1. Ze hebben een gepland pakket dat ze niet kunnen veranderen volgens de eisen van elke klant.De privépakketten die ze voor je maken, zijn veel duurder.
Nadelen van Thomas Cook 1. Je zult alles moeten doen volgens hun geplande schema. Je moet blijven waar ze je vertellen en eten waar ze je laten eten. (Als reiziger is dat het ergste voor mij) 2. De kosten zijn hoger bij Thomas Cook. Als u uw hele reis zelf plant, bespaart u minimaal 30000 INR. U kunt couchsurfing en zoveel andere websites blijven gebruiken die individuele reizigers helpen. U kunt in een bepaald gebied eten waar Google Local Guides u aanbevelen. (Ik lever een actieve bijdrage in Google Local Guide) Voordeel van Thomas Cook 1. Het gemak van alles. Geen zorgen over VISA. Geen zorgen voor lokale problemen, ze zijn overal ter wereld aanwezig, zodat ze u kunnen helpen met problemen in het buitenland. 2. Als je met familie gaat, is dit een geschikte optie.
Afgezien hiervan, laat het me weten als iemand naar SPANJE wil gaan.