Beste antwoord
Bel de verzender waar je het artikel hebt gekocht; vaak zullen ze uw artikel gratis vervangen als het beschadigd aankomt, ongeacht wie de schuldige is van de schade.
De verzender zal een call-tag (retourlabel) of een schade (label) afgeven die een UPS-chauffeur gebruikt om het beschadigde artikel bij u thuis of op uw bedrijf op te halen; terwijl u de vervanging verzendt. Vaak gebeuren de vervanging en het ophalen op dezelfde dag of binnen een dag na elkaar.
Waarom zou uw verzender dit doen?
- Omdat het op zijn best is belang om u als tevreden klant te houden
- Als ze een claim indienen bij UPS, kan de standaardverzekering van $ 100 zonder extra kosten hun kosten van het artikel dekken, hoewel niet noodzakelijk de verkoopprijs die u mogelijk hebt betaald.
- UPS maakt rapporten over het soort schade dat is opgetreden en vaker wel dan niet; de verzender of fabrikant heeft uw artikel niet goed verpakt en is mogelijk aansprakelijk voor de schade, in plaats van UPS zelf.
TIP – Als u thuis of op het werk bent wanneer een pakket arriveert en dat duidelijke tekenen van schade aan de buitenverpakking kunt u het pakket WEIGEREN om uw aansprakelijkheid te beschermen (u kunt “niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of hoeft zelfs maar een claim in te dienen op een pakket dat u niet hebt ontvangen).
Als het pakket enige tekenen van ongerief vertoont, vertel de chauffeur dan om in het opmerkingenveld van zijn DIAD voor uw pakket het volgende in te voeren: MOGELIJKE SCHADE (POSS DMG).
Antwoord
Dien een klacht in bij UPS en stuur een factuur naar UPS van de inhoud van de producten, als u een verzekering hebt, betalen zij 100\%, zelfs als u deze niet hebt, kunt u nog steeds 100\% betalen, maar het gebeurt niet altijd, maar er is een minimum per kg dat ze je zullen betalen.
Hoe dan ook, ik zou ze willen vragen om te onderzoeken wat de reden was van de vernietiging, als het echt vernietigd of verloren is gegaan, 99\% van het verloren pakket kan ik het vinden bellen naar verschillende UPS-magazijnen.
Veel succes!