Beste antwoord
Mijn ervaring is met Prepaid. Zoek naar dezelfde processen in Contract als de processen de voorkeur geven aan klantbehoud en kostenvermindering of beperking tot VZW.
Voor prepaid kunt u momenteel technische ondersteuning bellen, een opname krijgen voor verschillende soorten behoeften, punch in het nummer voor het wijzigen van het telefoonnummer en boem, je hebt een nieuw nummer. Schakel de telefoon uit en weer in – geef hem een minuutje terwijl hij uit staat, zet hem aan en je bent klaar om te gaan.
Als je met iemand moet praten omdat je een specifiek nummer wilt zoeken, zul je moet rechtstreeks met een technische ondersteuningsmedewerker praten. Frontliners van de klantenservice hebben niet de capaciteit om de details van technische ondersteuning te zien, dus ga voor technische ondersteuning. Als alles niet binnen 10 of 15 minuten werkt, bel dan de technische ondersteuning terug; zij kunnen het plan en het apparaat en het nummer in het netwerk vernieuwen, en u zou voor het einde van het gesprek aan de slag moeten zijn.
Als SNAFU zijn lelijke kop opsteekt (zelden bij nummerwijzigingen tenzij er uitval is of netwerkproblemen, wat zeldzaam is), zal technische ondersteuning een “ticket” maken en het een niveau hoger doorverwijzen. Hound hen, want dat is soms wat nodig is; Ik zou een kaartje nooit langer dan 24 uur laten gaan zonder met hen te praten, omdat ze het erg druk hebben.
De enige truc met nummerwijzigingen om te onthouden is dat je je oude nummer niet terug kunt krijgen voor minimaal 24 uur, soms iets langer. Met prepaid zijn er geen kosten verbonden aan het wijzigen van uw nummer, en nummerwijzigingen zijn beperkt tot vijf periodes van 30 dagen.
Antwoord
U gaat naar een Verizon-winkel / -kantoor, betaal, indien van toepassing, openstaande schulden van uw huidige telefoon / account en vraag een nieuw telefoonnummer aan dat waarschijnlijk zal worden gekoppeld aan een nieuwe account, een nieuwe simkaart en een nieuw abonnement.