Beste antwoord
Ik heb nooit voor muziek, snacks of iets anders gezorgd en er is nooit om gevraagd. Al die dingen die Uber u voorstelt, zijn maar een hoop hooey!
Het is duidelijk dat hun ideeën en bedrijf in Europa zijn gevestigd. Zoals ik het begrijp, hebben ze zelfs chauffeurs verboden fooien te accepteren. Ongeveer 10\% van mijn inkomen komt uit fooien. Dat is echt ongebruikelijk, want ik heb maar minder dan 5 keer een koffer in en uit de kofferbak getild.
Mijn tips krijg ik van een goede gesprekspartner, professioneel in mijn houding en zorg voor de klant, en met veel humor.
Vandaag was een perfect voorbeeld; de eerste klant die ik oppakte, was een nieuwe gebruiker van Uber. De KLANT, geen berijder, was een jonge man, de reis was kort, een reis van $ 6,57 naar zijn werk in een fabriek.
Veel klanten vragen gedwee: “Ron, zou je het erg vinden om te stoppen, sta mij toe om sigaretten te kopen , of een snack? “Evenzo vroeg mijn jonge klant of het oké zou zijn als ik zou stoppen om hem een snack te laten halen, waar ik het van harte mee eens was. Ik heb tegen veel klanten gezegd: “Het kan me niet schelen of we 100 mijl naar het oosten rijden en terug naar het westen rijden en onderweg stoppen om de locaties te bekijken. Zolang je in mijn auto zit, zijn je veiligheid en verzoek het allerbelangrijkste voor mij. “
Ik voeg er vaak gekscherend aan toe:” Maar als ik te laat ben voor het avondeten, zal mijn vrouw dat wel doen. boos! Heb je een extra kamer bij je thuis? ” Het gaat erom dat de klant zich op zijn gemak voelt.
Ik ben 70 jaar oud, vorige week heb ik drie Afro-Amerikaanse jonge mannen, allemaal halverwege de twintig, opgehaald bij de fabriek en ze 40 kilometer afgelegd in het hart van Atlanta. Als komiek en entertainer die ik ben, rolde ik voortdurend de ene grap, de ene komische grap en de oneliners na de andere.
Ik gaf ze zelfs advies over welke autos ze NIET moesten kopen, * zeggend in een ” papa stevige stem, luister naar me! Dit is je PAPA die praat. Als ik in de toekomst over de weg rijd en ik zie dat jullie allemaal kapot zijn gegaan in een of andere haveloze ROVER, rol ik het raam naar beneden en zeg ik: “Wat heb ik je gezegd GENIUS! Het volgende dat je gaat doen, is een elektrische föhn onder de douche gebruiken! ”
Ik gaf ze ook levenslessen, opvoedingsadvies, dating- en huwelijksadvies. En ik deed het allemaal met humor.
De drie lachten hysterisch! Aan het einde van de reis stonden ze allemaal erop mijn hand te schudden, vertelden me dat ik de grappigste, meest vermakelijke persoon was die ze ooit hadden gezien en gaven me een fooi van $ 3,00. Ook al waren we 50 jaar gescheiden in leeftijd en ervaring, raciaal, waarschijnlijk politiek en cultureel gezien, zagen we in elkaar een oprechte voorliefde voor elkaar.
Ik zou het leuk hebben gevonden om bij hen in de buurt te zijn, gezien de kans. Ik kon aan de vragen en opmerkingen zien dat twee van hen in hun leven geen sterke vaderfiguur hadden.
* Ik heb een grote eigen mening over welke gebruikte autos ik moet vermijden. Zie mijn inloggegevens.
Antwoord
Als chauffeur voor zowel Lyft als Uber geef ik vrijwel 5 sterren aan al mijn passagiers, het zijn tenslotte mijn klanten, en ik probeer blijf op de hoogte van de gedachte “De klant heeft altijd gelijk” bij het verlenen van diensten. Ik moet echter wel zeggen dat het super frustrerend is als ik iemand kom ophalen en ze me laten wachten (gratis) als ik weet dat de app de klant heeft verteld hoeveel minuten het voor mij was om aan te komen. Het is ook frustrerend als de app de ophaallocatie ver van de daadwerkelijke locatie verwijderd heeft (niet altijd de fout van de klant), maar als ik contact probeer te leggen met de klant om hem te laten weten dat ik ben aangekomen en op de ophaallocatie en de klant beantwoordt de oproep niet. Fooien worden NIET door het bedrijf opgenomen en ik vind het verkeerd dat Uber de passagiers niet toestaat een fooi aan de service toe te voegen zoals Lyft doet, maar het krijgen van een fooi van zelfs een klein bedrag is al mogelijk een lange weg om “dankjewel” te zeggen. Het is mijn doel om mijn klanten over-the-top service te bieden, ik betaal $ 35 / maand voor een onbeperkt autowasprogramma dat de binnen- en buitenkant van mijn auto reinigt, zodat ik al mijn klanten een fris gedetailleerde rit kan bieden op een dagelijks. Ik word ook feestelijk rond de feestdagen. Voor Halloween versierde ik mijn auto en zorgde ik voor Halloween-snoepjes waar passagiers van konden genieten en had muziek met Halloween-thema. Kersttijd Ik verkleed me als de kerstman (zonder de baard) en speel kerstmuziek. wil dat mensen plezier hebben, naar hun locatie gaan en mijn auto in een beter humeur achterlaten dan toen ze in mijn auto stapten. Ik krijg vaak te horen dat ik de beste Uber-rit ooit heb gemaakt die ze ooit hebben gehad, maar ik kan het NIET geloven dat mensen me nog steeds “Mislukte” beoordelingen geven die 4 sterren en lager zijn. Dit doet me wensen dat ik mijn 5-sterrenbeoordeling die ik ze net heb gegeven terug zou kunnen nemen. Ik realiseer me dat sommige mensen gewoon niet tevreden kunnen zijn! Ik realiseer me dat kerstmuziek voor sommigen aanstootgevend kan zijn! Het enige wat ik in ruil daarvoor vraag, is dat mensen het alternatief overwegen voordat ze mij mijn beoordeling geven.Taxis hebben wat concurrentie nodig, de autos zijn vaak stinkend, in slechte staat, zien er vreselijk uit en ik ben niet van plan iemand te beledigen, maar vaak spreken de taxichauffeurs geen Engels of in ieder geval niet het heel goed. Ze hebben GEEN coole app waarmee je een transactie zonder contant geld kunt hebben waarvoor je kunt wachten tot het je uitkomt. Ik verwacht nooit fooien, maar ik verwacht er wel een waardering van 5 sterren voor terug, tenzij ik iets doe dat echt een waardering van een verhuurder verdient. Ik doe een heleboel dingen waar mensen meestal geen acht op slaan. 1) Alleenstaande dames die een lift van mij krijgen, ik wacht buiten hun inleverlocatie tot ik ze veilig hun woning binnen zie komen. Ik heb te veel verhalen gehoord over iemand die werd afgezet op een locatie waar iemand buiten op de loer lag en vervolgens over hen heen sprong voordat ze veilig hun huis konden betreden.2) Ik heb mijn achtergrondcontrole beschikbaar zodat iedereen deze kan beoordelen om hen te helpen zien dat mijn achtergrond volledig vrij is van overtredingen op Misdaadgeschiedenis, seksueel roofdier en ongevallenrapporten. Ik heb in bijna 10 jaar niet eens een verkeersovertreding gehad. 3) Ik bied een aanvullende autoverzekering in geval van een ongeval boven de commerciële verzekeringen die Lyft en Uber bieden. 4) Ik heb snoep, dranken, handdesinfecterend middel, dekens, handdoeken en kauwgom allemaal beschikbaar voor al mijn passagiers. Ik ben een gehandicapte oorlogsveteraan die extra geld nodig heeft om in mijn levensonderhoud te voorzien. Ik doe mijn best om iedereen goede service te bieden, een veilige rit, een schone comfortabele rit. Het doet me pijn om een 4-sterrenbeoordeling te krijgen. Ik heb van een aantal van mijn passagiers gehoord hoe ze werden behandeld door andere Uber-chauffeurs en ik vraag me af hoe die persoon ooit voor Uber mag rijden. Gisteravond vertelde een passagier me dat haar chauffeur zijn penis in zijn hand had terwijl hij haar aan het masturberen was terwijl hij haar van het vliegveld naar haar hotel reed, en stapte toen uit met een lul in de hand om haar bij aankomst naar haar hotelkamer te helpen. Na de ervaringen van andere passagiers te hebben gehoord, vraag ik me echt af hoe ik van sommige mensen 4 sterren krijg.