Beste antwoord
“Consumer Value Stores”, althans oorspronkelijk. Toen de keten begon, was het een dochteronderneming van een bedrijf genaamd Melville Corporation. Naarmate de keten groeide en Melville steeds meer van zijn niet-apotheekproducten verkocht, nam Consumer Value Stores uiteindelijk de overgrote meerderheid van Melvilles holdings over en veranderde het hele bedrijf zijn naam in afgekort tot “CVS Corporation”.
De direct voormalige CEO zei ooit dat hij “CVS” nu beschouwt als staat voor “Gemak, Waarde, Service”, als een soort motto, denk ik, maar ik weet niet zeker of dat “bindend” is, om zo te zeggen.
Antwoord
Ik heb 26 jaar bij CVS gewerkt (1986-2012). Ik heb 2 jaar bij Walgreens gewerkt (2017–2018). Ik werkte tussendoor bij een kruideniersapotheek. De eerste 10 jaar bij CVS waren geweldig. De CEO was Harvey Rosenthal. Hij was een echt persoon en CVS was veel kleiner. Elke keer dat we een computerupgrade hadden, werden we naar een training gestuurd om er zeker van te zijn dat we zouden weten wat we aan het doen waren. Er waren kerstcadeautjes en er waren supervisors die echt naar uw problemen luisterden en hielpen bij het vinden van oplossingen voor problemen. Toen dwong de Raad van Bestuur Harvey met pensioen te gaan. Ze dachten dat hij te traag was om te veranderen, te voorzichtig, niet progressief genoeg.
Harvey ging met pensioen en CVS begon met grote sprongen te groeien. Ze hebben veel kleinere drogisterijen gekocht (zoals Pharmacity, Heartland Drug, Peoples, Eckerd en anderen). Ze waren nu te groot voor kerstcadeaus. De toezichthouders hadden wat grotere wijken en veel minder tijd om hun apothekers te helpen. Alles werd gemechaniseerd. Opleiding was schaars. Net als apothekers, manieren en alles wat persoonlijk is.
Ik heb de crisisjaren doorgewerkt. 1998 tot ongeveer 2005. De scholen schakelden allemaal over van BS in Pharmacy (een 5-jarig programma) naar PharmD (een 6 tot 8-jarig programma, afhankelijk van de cursusstructuur). Er waren in die jaren maar heel weinig afgestudeerden. Ik had toen 4 weken vakantie als uitkering behaald, maar ik had geluk als ik 2,5 week kon gebruiken. Maar dit alles kwam zonder dank of erkenning. Als er iets was, werd ik nu afgekeurd omdat ik een BS had en geen PharmD. De begeleiders kwamen en gingen vaker. Er was geen gevoel van steun. De supervisors van de frontwinkel waren meer en meer geneigd om commentaar te geven en aanwezig te zijn bij jaarlijkse beoordelingen.
De spijker in de kist was om zo te zeggen een nieuwe supervisor die binnenkwam en alle regels veranderde. Als CVS zei dat we tussen 10.00 en 14.00 uur 40 telefoontjes moesten plegen, gaf hij ons 50 telefoontjes tussen 11.00 en 13.00 uur. Hij probeerde een rijzende ster te zijn, op de rug van de werknemers. Te beginnen bij de apothekers. Ik vond een nieuwe baan en vertrok. Ik hou nog steeds van CVS vanwege die eerste jaren, maar ik had echt een hekel aan de manier waarop ik tegen het einde daar werd behandeld.
De kruidenierswinkel waar ik werkte was geweldig. Onderbezet, en ik heb daar maar 2,5 jaar gewerkt, maar prima. Maar ik verkocht mijn huis en verhuisde naar een andere staat en verliet die positie. Mijn Walgreens-positie was in mijn nieuwe staat. De persoon die me interviewde, me inhuurde en het kleine beetje handel dat ik had, regelde, was de front store manager. Ik denk dat de reden dat de front store manager zo betrokken was bij de apotheek, was dat mijn winkel een 24-uurswinkel was en ik de nachtdienst werkte. Hoewel ik s nachts alleen werkte, had ik het gevoel dat ik alles wat ik deed moest rechtvaardigen, elke beslissing die ik professioneel nam. Ik had het gevoel dat ik altijd in de gaten werd gehouden en bekritiseerd.
Ik heb nooit de districtmanager / apotheek-supervisor voor Walgreens ontmoet of gesproken. Ik heb zelden de apotheker gezien of er contact mee gehad. En ik nam het serieus kwalijk dat de manager van de winkel aan de voorkant werd geadviseerd over hoe je apotheker kunt worden. Dus de problemen die ik had, waren misschien aangetast door mijn emoties of houding. Hoe dan ook, ik werk sindsdien voor een ziekenhuis en ben op zoek naar iets anders nu dichter bij huis. Ik ontdekte dat ik niet emotioneel betrokken hoef te zijn om goed werk te leveren. En ik hoef niet van de plek te houden waar ik werk om apotheker te zijn.
Samenvattend vond ik CVS veel leuker dan Walgreens, maar het antwoord op je vraag zal altijd subjectief zijn. Het hangt af van de staat waarin u woont en de arbeidswetten die moeten worden nageleefd. Er komt aan de orde of de winkel waar je werkt voldoende personeel heeft. Sommige gebieden zijn berucht om het personeelsverloop. Welvarende gemeenschappen produceren zelden mensen die willen werken voor het loon dat beide bedrijven aan technici bieden. In deze situaties is het goed om aan minder welvarende gebieden te grenzen. Het hangt ervan af of je de diensten kunt draaien die je wilt en of je goed kunt opschieten met zowel je leidinggevenden als collegas. En of je bereid bent hard te werken in een baan die veel aanzien vereist, waar je door klanten wordt geroepen om iets waar je geen controle over hebt. En als je kunt glimlachen en je excuses kunt aanbieden aan klanten omdat ze onredelijke klootzakken zijn.