Beste antwoord
Ik heb ook mijn hoofd gekrabd over dit probleem.
Ik ben oorspronkelijk Canadees, en van jongs af aan was Tim Horton (van vroeger toen er nog de apostrof in de naam stond) de plek om met mijn gezin heen te gaan voor warme chocolademelk en donuts, vooral na een avond sleeën. Toen ik een beetje ouder werd met een vakantiebaan, was dit de plek om met mijn team naartoe te gaan voor onze koffiepauzes. Tims waren toen al een bedrijvige plek in de jaren 70 en 80.
Spoel een aantal jaren vooruit, en ik heb me gevestigd in het zuidwesten van Michigan, ver van mijn geliefde dubbel-dubbel. Je kunt je mijn opgetogenheid voorstellen toen Tim Hortons zon 10 jaar geleden eindelijk hier in mijn omgeving arriveerde. Maar het waren gewoon coffeeshops in benzinestations. Een beetje jammer, maar de koffie en de donuts waren geweldig.
Toen begonnen echte locaties op te duiken, en ik zou er de bestemming van maken voor lange motorritten om ze allemaal te bezoeken. Ik was nogal perplex dat ik daar vaak de enige klant was. In Canada zouden deze winkels vol zijn. Hier waren ze leeg. Waar was iedereen?
Het duurde niet lang voordat ongeveer 1/3 van alle locaties werd gesloten.
Hoe Tim Hortons werd een lieveling van een coffeeshop in Canada, maar niet in de VS
Het lijkt erop dat Tim Hortons succesvol is in Canada omdat Canadezen ermee zijn opgegroeid en het deel uitmaakt van de cultuur. Hier in de Verenigde Staten speelt het zich af tegen een markt die misschien al te verzadigd is. Maar er is een koffieketen in Michigan genaamd Biggbys en hun selectie is ongelooflijk beperkt met hoge prijzen, en ze breiden zich als een gek uit.
Het is echter niet alsof er in Canada geen concurrentie was. In mijn geboorteplaats Sudbury, Ontario, waren er veel andere grote koffieketens, zoals The Second Cup, Country Style en Robins Donuts, plus onafhankelijke ketens. Ze hadden allemaal geweldige koffie, maar toch gaf ik de voorkeur aan Tims. Maar de taart was groot genoeg voor iedereen om een plakje te krijgen.
Wat ze kunnen doen om succesvoller te zijn op dit gebied, weet ik niet. Van de paar keer dat ik onlangs de locaties van Tim aan de oostkant van Michigan heb bezocht, lijkt het erop dat ze een veel betere sfeer hebben met een gestage stroom klanten, iets wat ik maar zelden heb zien gebeuren aan deze kant van de staat.
Dit is gewoon triest, want het is echt beperkt in mijn keuze van bestemmingen voor dagtrips met motorreizen.
Antwoord
Heeft de Amerikaanse operatie van Tim Hortons het moeilijk of is het nog het opbouwen van een klantenbestand? Met zoiets eigenaardigs als koffie, kost het tijd om volgers te creëren, vooral in marktniches die zo druk zijn als koffie en fastfood.
Hoewel Tim Hortons in 1984 zijn eerste Amerikaanse winkel opende, heeft het bedrijf talloze ups en downs in de afgelopen jaren en het lijkt erop dat het langer duurt voordat een bruggenhoofd in de Amerikaanse fastfoodcultuur ontstaat dan het bedrijf waarschijnlijk had verwacht. De VS is echter een veel te grote en lucratieve markt om op te geven.
Tim Hortons biedt lekker eten en een geweldige kop koffie. Ze hebben ook hun drive-through-service geperfectioneerd en het merk zal waarschijnlijk een doorbraak maken.
Zoals zo vaak het geval is in de Verenigde Staten, zijn de problemen waarmee het bedrijf momenteel wordt geconfronteerd volkomen legaal en enigszins duister . In een zo litigieuze omgeving is het waarschijnlijk niet verwonderlijk dat het te maken krijgt met rechtszaken van ontevreden franchisenemers en lokale partners.
Volgens een rapport van Veritas Investment Research Corp. was in 2016 het gemiddelde verkoopvolume per winkel van een Tim Het restaurant Hortons in Canada kost ongeveer $ 2 miljoen per jaar, vergeleken met $ 1,2 miljoen in de VS. In het licht van een laag initieel investeringsrendement, schakelde het management van Restaurant Brands (dat Tim Hortons overnam toen het Burger King overnam) over op het gebruik van goedkope gebieden ontwikkelingsovereenkomsten die lokale partners exclusieve ontwikkelings- en subfranchiserechten bieden, met volledige controle over lokale inkoop, toeleveringsketen en marketing, om uit te breiden in de VS
Ik denk dat voor sommige Amerikaanse zakenlieden een rechtszaak biedt een betere ROI dan genoegen nemen met de meer tijdrovende zaken van het opbouwen van een merk en het leveren van een hoogwaardige service.