Beste antwoord
Heeft UPS het verkeerd afgeleverde pakket opgehaald en bij u afgeleverd?
- Als het antwoord ja is; dan zal het afhangen van het serviceniveau van het pakket.
- Als het serviceniveau GROND was, dan is er mogelijk weinig tot geen grond voor een claim; omdat GROUND-zendingen een breed aflevervenster hebben om te worden afgeleverd. (bijv. 3 tot 5 dagen)
- Als u een hoger serviceniveau had zoals Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select en het pakket arriveerde buiten de ‘gegarandeerde’ leveringstermijn; dan kan de verzender een claim indienen voor aanpassing van het serviceniveau en dienovereenkomstig worden vergoed. U zou dan met de verzender moeten praten over het krijgen van eventuele verzendkosten als u de verzending via de verzender heeft betaald.
- Als UPS het verkeerd geleverde pakket NIET heeft teruggehaald.
- Vraag de verzender om namens u een claim bij UPS in te dienen. De verzender kan worden gecompenseerd tot de bewezen waarde van de inhoud van het pakket tot een maximum van $ 100, – als u of de verzender geen waarde heeft opgegeven en / of een aanvullende verzekering hebt afgesloten.
- Als u de pakket (als het een gekocht product was) en UPS kan controleren of het verkeerd is afgeleverd; dan ligt uw probleem echt niet bij UPS, het gaat erom ofwel een terugbetaling te ontvangen van de verzender bij wie u het product heeft gekocht, ofwel de verzender een vervangend product te laten sturen zonder kosten voor u. De verzender zal vervolgens een claim indienen voor het verloren, verkeerd geleverde product om de waarde die hij kan krijgen van UPS te herstellen.
Antwoord
Als de chauffeur geen handtekening kon krijgen op een pakket waarin de afzender eiste een handtekening, kunnen ze het pakket niet verlaten, ongeacht welk briefje je ook op de voordeur hebt achtergelaten.
Nadat het pakket is gescand, kan de stop alleen worden voltooid en kan het pakket worden vrijgegeven door een handtekening in te voeren op het handheld-apparaat. Als die handtekening niet van een inwoner van het adres op het pakketlabel is, en in plaats van die van de chauffeur (in overeenstemming met uw opmerking), kan de chauffeur worden ontslagen wegens oneerlijkheid.
De verzender heeft betaald voor en eist een authentieke handtekening van een bewoner van het adres op het pakketlabel die het pakket ontvangt.
Verder, als de chauffeur zich eraan heeft gehouden uw briefje en het pakket achterliet zonder een authentieke handtekening te hebben ontvangen van een inwoner (u) of een andere persoon die daar woont EN u of een lid van uw huishouden oneerlijk of vergeetachtig is en beweert dat ze het pakket nooit hebben ontvangen OF dat het van uw voordeur is gestolen; de verzender zou zijn gestolen, de bestuurder wordt ontslagen wegens het vervalsen van een handtekening en de verzender (ongeacht de ondertekening van de bestuurder) hoeft het item niet te vervangen.
Dat gezegd hebbende, probeerde de bestuurder om het pakket af te leveren en kon geen handtekening krijgen en voor uw gemak achtergelaten bij het dichtstbijzijnde toegangspunt (UPS Store) zodat u het kunt ophalen op de uren dat zijn anders dan wanneer de chauffeur normaal bij u in de buurt aflevert.
Toegangspunten worden gebruikt omdat mensen werken en vaak niet thuis zijn om handtekening vereist pakketten. Als een chauffeur elke dag rond dezelfde tijd in een buurt bezorgt en een bewoner niet thuis is, moet hij tekenen voor een handtekening vereist -pakket; als er geen toegangspunt was, zou de chauffeur 3 pogingen doen om alleen een handtekening te krijgen, waarna het item teruggestuurd naar de afzender zou worden, wat mogelijk meer kosten met zich meebrengt voor de klant.
Als ik het begreep uw vraag correct, uw UPS-chauffeur deed alles goed.
Ze voldeden aan de vraag van de afzenders om een handtekening, en hielden uw pakket veilig door uw briefje niet na te leven en het bij uw voordeur achter te laten, en zorgden voor een handige alternatieve methode om uw pakket tijdig te verkrijgen door het voor u beschikbaar te stellen op een UPS Access Point.