Beste antwoord
Een schending van de Servicevoorwaarden is elke situatie waarin iemand een van de voorwaarden overtreedt, inclusief het niet nakomen van een verplichting die zij overeengekomen.
Wat staat er in een Servicevoorwaardendocument?
De soorten dingen die u zou kunnen zien in een Servicevoorwaarden document kan een aanvaardbaar gebruiksclausule, aansprakelijkheidsbeperkingen, garanties en disclaimers, serviceniveaus en betalingsvoorwaarden bevatten.
Bekijk dit voorbeeld van een acceptabel gebruiksclausule, van Dropbox :
Je kunt zien dat de clausule verschillende dingen beschrijft die gebruikers niet mogen doen met de Dropbox-service. Dit legt de gebruikers een verplichting op om zich op een bepaalde manier te gedragen. Een schending van de Servicevoorwaarden met betrekking tot deze clausule zou iets doen dat volgens de clausule voor acceptabel gebruik niet moet worden gedaan.
Aan de andere kant leggen sommige clausules in de servicevoorwaarden een verplichting op aan de service provider, zoals serviceniveaus of garanties. Hier is een voorbeeld van hoe een serviceniveausclausule eruitziet, uit de Axosoft SaaS-overeenkomst:
Dit type clausule beschrijft hoe betrouwbaar de service zal zijn. In dit geval garandeert Axosoft dat het systeem en de services 99,5\% van de tijd toegankelijk zijn voor klanten. Een schending van de Servicevoorwaarden met betrekking tot deze clausule zou zijn als de service slechts 80\% van de tijd werkte. Bij serviceniveaus zal de serviceprovider meestal een soort compensatie bieden als deze niet wordt nageleefd.
Een ander voorbeeld is de garantieclausule. Hier is een voorbeeld van een garantie van 5 jaar van Ratio Coffee :
Ratio coffee geeft op hun koffiemachine een garantie van 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Als er een probleem is met de koffiemachine, zullen zij deze voor de klant repareren of vervangen. Als de klant een geldige aanspraak op de garantie heeft en het bedrijf weigert deze te honoreren, zou dat een schending van deze garantieclausule zijn.
Conclusie
Hopelijk kun je aan de hand van deze voorbeelden zien hoe een schending van de Servicevoorwaarden eruit zou zien. De exacte overtreding hangt af van wat de clausule zegt dat jij (of het bedrijf) wel of niet zou moeten doen, en wat er precies is gebeurd.
Antwoord
Servicevoorwaarden zijn de regels voor een dienst. Een schending van de TOS is alles wat de servicevoorwaarden schendt. Wat er gebeurt, is dat als de Servicevoorwaarden u het “recht” geven op iets waar u anders geen recht op hebt, zoals auteursrechtelijk beschermde inhoud, een schending van de Servicevoorwaarden door u kan resulteren in een misdrijf of wettelijke aansprakelijkheid.