Beste antwoord
Wat is een uitzondering voor bezorging bij DHL?
Kort antwoord: De reden waarom een zending (pakket , doos, pakket , brief, documentenvelop) is niet afgeleverd bij de geadresseerde (of ontvanger van de zending). Er zijn veel mogelijke redenen:
- Geadresseerde niet beschikbaar op het adres.
- Niemand deed de deur open.
- Verkeerd adres.
- Verzending vastgehouden door de douane.
- En nog veel meer …
Lang antwoord: tijdens de “levens” -cyclus van een zending, aangezien deze door de verzender aan DHL wordt aangeboden, en in sommige gevallen zelfs een beetje daarvoor, een reeks annotaties over de verblijfplaats van die zendingen worden aangemaakt:
Waar is het op een bepaald moment? toen het van punt A naar punt B bewoog. Wie deed die beweging. In welk voertuig de zending zich bevindt. Wat is de status. etc.
Die annotaties worden genoemd: checkpoints en natuurlijk tegenwoordig wordt alles beheerd, geregistreerd en gecontroleerd door computers en technische assistentie.
Dit is meestal de taak van een systeem met de naam Track and Trace-systeem … dat het belangrijkste doel is om de levenscyclusgeschiedenis van elke zending te registreren .
Welnu, een bezorgingsuitzondering is een controlepunt dat plaatsvindt wanneer de zending bij de geadresseerde moet worden afgeleverd, maar er is iets gebeurd dat ofwel: het voortbewegen van die zending in zijn doorvoer, of de levering zelf.
Daar en dan wordt een “bezorguitzondering” gegenereerd en geregistreerd door het Track en Trace-systeem zodat u op de hoogte bent van die status en er wordt ook wat aanvullende informatie vastgelegd zodat het personeel van DHL in die situatie kan reageren los het zo snel mogelijk op.
Zoals u wellicht vermoedt, zijn er vele, zeer veel uitzonderingen op de bezorging die op een bepaald moment met een zending kunnen gebeuren.
En , tot slot, wanneer de zending uiteindelijk bij de geadresseerde is afgeleverd en hij of zij de ontvangst van die zending ondertekent, wordt een andere reeks controlepunten gecreëerd, die vooral de: “ GELEVERD “checkpoint en uiteindelijk iets genaamd” POD ”( ” Proof of Delivery “wordt gegenereerd Dit is gewoonlijk een scan van de handtekening van de persoon die de zending heeft ontvangen of zijn / haar gedigitaliseerde handtekening als deze op de mobiele terminal van de koerier is gedaan. Dit is het einde van de levenscyclus van een zending, althans vanuit operationeel oogpunt … er kunnen andere openstaande problemen zijn, bijvoorbeeld met facturering … DHL kan voor sommige klanten later, misschien aan het einde van de maand, kosten in rekening brengen … of de factuur kan later worden verzonden, enz.
Antwoord
Afleveringsuitzondering betekent dat deze om de een of andere reden niet is afgeleverd. Als je een label hebt, of een deurklopper met een nummer erop, betekent dit dat ze daadwerkelijk kwamen opdagen en probeerden te bezorgen.
Als er geen label is, betekent dit dat er een probleem was en dat deden ze haal het niet naar uw adres om het af te leveren. (vrachtwagen ging kapot, chauffeur had geen tijd meer voordat ze geen pakketten meer hadden, het was op de verkeerde vrachtwagen geladen enz. enz.) Het is gebruikelijk in deze tijd van het jaar dat bezorgers worden overspoeld en dat hun werk 50-60 uur per week om alle stroom te leveren die Kerstmis met zich meebrengt. Persoonlijk heb ik een hekel aan deze tijd van het jaar. Ook al gooi ik geen vracht meer, het onderbreekt nog steeds mijn gebruikelijke routine.
Neem contact op met DHL en vraag om een nieuwe poging, of vraag hen om het bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt te bewaren en je krijgt het wanneer je kunt.