Beste antwoord
Ik zal je twee Only in Canada-trucs leren. Ik heb het zelf pas bij toeval ontdekt.
Als je een zakelijke dienst belt, druk je op ‘2’ voor Frans. Als de telefoniste in het Frans antwoordt, zeg dan “Oh, excusez-moi! (spreek een beetje Frans uit overweging), ik heb Frans gekozen in plaats van Engels! ”
Omdat Quebec Frans soms verschilt van internationaal Frans, hebben Canadese bedrijven Franse Canadezen in dienst en kunnen ze deze oproepen niet uitbesteden.
In mijn ervaring lacht de telefoniste, omdat dit af en toe gebeurt. Ze helpen je meestal zelf, aangezien ze ook (bijna universeel) Engels spreken, of ze verbinden je met een Engelse telefoniste, als ze vinden dat hun Engels slecht is. Operators hangen klanten niet op.
Dank ze vriendelijk. Ze hoefden dat niet voor je te doen.
Als dit onduidelijk lijkt, is het dat niet. Als de Franse diensten steeds drukker worden, zal het bedrijf meer mensen in Canada moeten aannemen. Over het algemeen werken de Franse Canadezen ook met de Engelse lijnen, aangezien ze veel minder Franse oproepen ontvangen.
Hoe ik het ontdekte: ik drukte op een dag per ongeluk op “2” terwijl ik een satelliet-tv-ontvanger instelde, en werd in het Engels geholpen door een mooie stem genaamd Maxine, en een dag later belde ik de volgende dag opnieuw (ik deed dit voor de kost) en drukte correct op “1” en kreeg … een bekende stem genaamd Maxine! Een kort gesprek later had ik vernomen dat ze in Quebec was en dat wanneer er geen Franse oproepen in de wacht stonden, ze Engelse oproepen aannam.
Heb je de tweede truc begrepen? Ik heb er alleen maar op gezinspeeld.
Antwoord
Bij de vraag.
“Wat is het telefoonnummer van TD Bank Recovery Dept, maar in Canada, niet in de VS ? Ik word altijd doorgestuurd naar een Amerikaanse operator. ”
Ik weet niet wat het nummer is. Ik heb nog nooit in de banksector gewerkt. Toch zal ik het proberen.
Er kunnen een aantal problemen zijn
misschien:
- De oproep van de TDs Recovery Dept centrum voor heel Noord-Amerika bevindt zich mogelijk in de VS, in welk geval ze uw vraag zouden moeten kunnen beantwoorden.
2. Oproepen naar de Recovery Dep’t in Canada worden per ongeluk omgeleid naar het centrum in de VS. Leg dit aan hen uit en vraag of ze uw gesprek naar de Canadese afdeling kunnen doorverbinden of u een ander nummer kunnen geven.
Als dit niet het geval was, zou ik persoonlijk naar de plaatselijke TD-afdeling gaan en vragen of ik de manager wilde spreken. Ik zou dan de manager vragen hoe hij contact kan opnemen met de afdeling.
Eerlijk gezegd zou je dit beter aan iemand bij TD kunnen vragen.
Veel succes.