Beste antwoord
Een serviceniveaudoelstelling (SLO) is een sleutelelement van een service level agreement (SLA) tussen een serviceovereenkomst. provider en een klant. SLOs worden overeengekomen als een middel om de prestaties van de serviceprovider te meten en worden beschreven als een manier om geschillen tussen de twee partijen op basis van misverstanden te voorkomen.
Service Level Agreement (SLA)
Een schriftelijke overeenkomst waarin de vereiste serviceniveaus worden gedocumenteerd. De SLA wordt overeengekomen door de IT-serviceprovider en het bedrijf, of de IT-serviceprovider en een externe provider. Een service-level agreement (SLA) is een contractuele overeenkomst die een specifieke serviceverplichting beschrijft die is aangegaan tussen contractpartijen – een serviceprovider en zijn klant
Service- niveaudoelstellingen (SLO)
Elke SLO komt overeen met één prestatiekenmerk dat relevant is voor de levering van een algehele service. Enkele voorbeelden van SLOs zijn: systeembeschikbaarheid, oplostijd van helpdeskincidenten en reactietijd van applicaties. Een serviceniveaudoelstelling (SLO) is een sleutelelement van een service level agreement (SLA) tussen een serviceprovider en een klant.
SLOs worden overeengekomen als middel om de prestaties van de serviceprovider te meten SLOs zijn geschetst als een manier om geschillen tussen de twee partijen op basis van misverstanden te vermijden De SLA is de volledige overeenkomst die specificeert welke service moet worden geleverd SLOs zijn specifieke meetbare kenmerken van de SLA, zoals beschikbaarheid, doorvoer, frequentie, responstijd of kwaliteit. De term SLO is verouderd in ITIL V3 naar Service Level Target
Answer
Een SLA is een formeel document of een formele verklaring die een toezegging doet aan klanten. Aan de andere kant zijn SLOs de kerninhoud van een SLA die specifieke en meetbare toezeggingen doet. SLA is een geheel, terwijl SLOs deel uitmaken van SLAs. Een SLA bevat veel SLOs als target voor metrics zoals uptime en klanttevredenheid. Een SLA is een bindend contract dat qua inhoud het meest legaal is. Aan de andere kant is SLO, hoewel tot op zekere hoogte ook bindend, deze binding niet legaal, zoals het geval is bij SLA.
Gateway Education biedt een breed scala aan technische en professionele cursussen die de studenten helpen om hun carrière te laten schitteren. We hebben hogescholen en instituten met een geweldige staf van trainers en docenten die studenten de beste kennis en ervaring bieden en dit biedt de studenten de mogelijkheid om hun carrière naar nieuwe hoogten te tillen. Onze plaatsingscel is ook de beste van de andere hogescholen die de studenten de mogelijkheid bieden om in de beste MNCs te worden geplaatst. Bezoek voor meer informatie en details de officiële website van Gateway Education.